Antes das férias, o Airbnb enviou um e-mail importante: ninguém leu, mas é uma boa notícia
A mensagem chegou às caixas de entrada no dia 3 de julho. Como de costume, o Airbnb enviou um e-mail para muitos franceses. Embora essas comunicações da plataforma de aluguel sejam frequentemente técnicas e não incentivem a leitura, o e-mail mais recente é muito importante, tanto para turistas quanto para anfitriões. E vale a pena prestar atenção: para alguns, ele esconde boas notícias; para outros, cuidado com uma surpresa desagradável!
Hoje, quando alguém anuncia um imóvel para alugar no Airbnb, escolhe entre quatro políticas de cancelamento: flexível, moderada, firme ou rigorosa. Isso tem consequências para os viajantes, pois afeta o valor reembolsado em caso de cancelamento: de 100% a 0 euros, dependendo da data de cancelamento da reserva.
Os locatários estão cientes dessas condições antes de confirmar uma reserva. E quando elas são muito rigorosas, podem desanimar algumas pessoas, pois o risco de perder dinheiro em caso de problemas é muito alto. "Mais de 40% dos viajantes afirmam que o cancelamento gratuito é um dos critérios mais importantes na hora de reservar uma estadia", explica o Airbnb.
Acima de tudo, a plataforma destaca que "globalmente, os anfitriões que mudaram de uma política de cancelamento dita 'rígida' para uma política dita 'firme' ganham, em média, 10% a mais na receita". Diante dessa observação, o Airbnb decidiu mudar as regras do jogo para oferecer mais flexibilidade aos viajantes.
Em um e-mail enviado no início das férias, a plataforma explicou que, a partir de 3 de julho, as rígidas políticas de cancelamento não poderão mais ser aplicadas a novos anúncios. Somente os anúncios já online poderão mantê-los, caso decidam fazê-lo antes de 1º de outubro. Caso contrário, eles também desaparecerão.
Mais flexibilidade para os viajantes foi adicionada, incluindo a promoção de anúncios que permitem o cancelamento gratuito de qualquer reserva até 48 horas após a reserva do imóvel, além de outras flexibilidades de reembolso mais favoráveis aos locatários. Os hóspedes agora podem cancelar e receber um reembolso integral se cancelarem com pelo menos 14 dias de antecedência da chegada.
Os ajustes nas regras de locação visam oferecer mais incentivos aos viajantes. Quanto aos anfitriões, o Airbnb acredita que eles não serão prejudicados. "14 dias dão aos anfitriões tempo suficiente para receber uma nova reserva."
L'Internaute
