Chefe da M&S emite grande atualização sobre compras online para clientes após ataque cibernético devastador
O chefe da MARKS and Spencer divulgou uma grande atualização sobre compras online após o devastador ataque cibernético.
O supermercado de luxo disse que espera ter suas operações on-line funcionando "plenamente" dentro de quatro semanas.
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Falando hoje na assembleia geral anual da M&S, o diretor executivo Stuart Machin confirmou que metade dos serviços on-line do varejista foram restaurados.
No entanto, alguns serviços como clique e retire ainda não estão disponíveis.
"Esperamos que nas próximas quatro semanas todo o acesso online esteja disponível", disse ele.
O próximo foco será colocar seu centro de distribuição em Donington novamente em operação.
O Sr. Machin acrescentou: "Esperamos que até agosto já tenhamos superado a maior parte disso e que as pessoas possam ver o verdadeiro M&S ."
A M&S disse anteriormente que esperava que a interrupção continuasse em julho.
O enorme ataque cibernético , que começou no fim de semana da Páscoa, foi um dos piores a atingir as ruas principais em anos.
A M&S foi forçada a suspender pedidos on-line e também teve grandes problemas com o Click and Collect, vales-presente e sua cadeia de suprimentos.
Os acordos de refeição foram suspensos em algumas filiais e em outras ficaram sem produtos básicos como bananas .
Informações do cliente também foram roubadas durante a violação .
Nas últimas três semanas, a M&S começou a trazer de volta suas compras online .
Começou permitindo que clientes na Inglaterra, Escócia e País de Gales fizessem pedidos de algumas de suas linhas de moda.
Na semana passada, o varejista reintroduziu uma seleção de marcas terceirizadas em seu site, incluindo Adidas , Asics e New Balance.
Também reduziu o tempo de espera padrão para entrega em domicílio de 10 dias para cinco para clientes em Inglaterra , Escócia e País de Gales .
No entanto, os serviços de clique e retirada, entrega no dia seguinte e entrega no dia indicado no Reino Unido para roupas ainda não estão disponíveis.
Além disso, alguns produtos icônicos ainda não estão disponíveis online.
Entre elas estão as bases da Clinique e os famosos bolos da Lagarta Colin.
Acredita-se que o famoso grupo de hackers DragonForce esteja por trás do ataque.
Dizem que os hackers enviaram e-mails ao Sr. Machin e outros sete executivos importantes da M&S com uma mensagem assustadora pedindo resgate .
Mais tarde, o chefe da M&S disse que "entrou em choque" ao saber do ataque.
Acredita-se que o ataque tenha custado à M&S £ 300 milhões, mas a empresa afirmou que os "custos brutos" provavelmente serão reduzidos pela metade devido ao seguro e às economias do próprio varejista.
Ele também admitiu em uma entrevista ao The Sun que os hackers desferiram um duro golpe na recuperação da M&S, mas estava confiante de que tudo poderia voltar ao normal.
Ele descreveu os estágios iniciais da crise como uma fase de "modo de sobrevivência".
Um ataque CIBERNÉTICO é qualquer tentativa deliberada de interromper, danificar ou obter acesso não autorizado a sistemas de computador, redes ou dispositivos digitais.
Esses ataques podem ter como alvo indivíduos, empresas ou até mesmo governos, e seus motivos podem variar de ganho financeiro a perturbação política.
Os ataques cibernéticos podem assumir muitas formas, empregando diversas técnicas para atingir seus objetivos maliciosos.
Os tipos comuns de ataques cibernéticos incluem:
- Malware: software malicioso projetado para danificar ou obter controle de um sistema. Exemplos incluem vírus, worms, ransomware e spyware.
- Phishing: Tentativas enganosas de induzir indivíduos a revelar informações confidenciais, como nomes de usuário, senhas ou detalhes de cartão de crédito, geralmente por meio de e-mails ou sites falsos.
- Ataques de negação de serviço (DoS): inundar uma rede ou servidor com tráfego para sobrecarregar seus recursos e torná-los indisponíveis para usuários legítimos.
- Injeção de SQL: exploração de vulnerabilidades em bancos de dados de sites para obter acesso não autorizado aos dados.
- Ransomware: malware que criptografa os dados da vítima e exige um resgate para liberá-los.
- Engenharia social: Manipular indivíduos para realizar ações ou divulgar informações confidenciais.
thesun
