A repressão da Vrbo, a pressão por assinaturas da Accor e o atraso da IA na Europa
Bom dia da Skift. É quinta-feira, 4 de setembro. Aqui está o que você precisa saber sobre o mercado de viagens hoje.
A Vrbo começará a impor penalidades de 100% em 1º de outubro contra anfitriões nos EUA que deixarem hóspedes sem acesso a uma casa reservada, relata o editor executivo Dennis Schaal.
A nova política se aplica à maioria das situações em que o acesso de um hóspede é negado. A multa será equivalente ao valor da reserva — por exemplo, uma reserva de US$ 500 resultará em uma multa de US$ 500. A Vrbo também pode suspender temporariamente a propriedade e cancelar reservas futuras.
Schaal relata que tanto a Vrbo quanto a Airbnb estão removendo anúncios e tomando outras medidas contra alguns anfitriões que oferecem serviços ruins.
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Em seguida, a Accor planeja unificar seus cartões de assinatura de hotéis sob uma nova marca global, All Accor+, concedendo aos membros descontos e vantagens no mundo todo, relata o editor sênior de hospitalidade, Sean O'Neill.
Anteriormente, a Accor oferecia cartões de assinatura apenas em alguns mercados regionais, como Ásia-Pacífico e Brasil. Os cartões oferecerão aos viajantes acesso a descontos em hotéis de marcas selecionadas em mais de 4.000 propriedades em 100 países. Os serviços de assinatura têm sido populares em outros setores, mas os grupos hoteleiros não os testaram com frequência.
Quanto ao funcionamento das mudanças na Accor, O'Neill cita a região Ásia-Pacífico como exemplo. O cartão de assinatura da Accor para a região da Ásia-Pacífico costumava oferecer 10% de desconto em estadias em hotéis apenas na região, mas agora inclui 15% de desconto em hotéis Accor na região e no mundo todo.
Por fim, os conselhos de turismo europeus estão bastante interessados em encontrar maneiras de usar IA, mas poucos estão incorporando a tecnologia em suas operações e trabalho diário, escreve o colaborador Thomas Bywater.
Uma pesquisa da Comissão Europeia de Viagens constatou que 93% dos conselhos nacionais de turismo em toda a Europa já experimentaram ferramentas de IA. No entanto, Bywater observa que a pesquisa revelou uma falta geral de expertise e planos de implementação claros em relação à IA.
Embora as equipes de pesquisa dos conselhos de turismo frequentemente tenham afirmado encontrar valor mensurável nas ferramentas de IA, 55% afirmaram que suas iniciativas permaneceram informais. O apelo foi particularmente forte para a tradução de conteúdo nos 24 idiomas oficiais da Europa, uma tarefa que exige muitos recursos e que a IA generativa pode realizar com eficiência.
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