Sete pilares para um novo modelo: a Bacia Termal Eugânea olha para o futuro

Um documento de posicionamento dividido em sete pontos, promovido pela Federalberghi Veneto e pela Confindustria Veneto, que analisa o estado da arte do setor térmico e lança o desafio para o futuro de todo o setor. "Novas perspectivas para o termalismo euganiano" é o título do documento apresentado no workshop em Abano Terme, no coração da Bacia Termal Euganiana, que foi palco de uma comparação entre categorias, operadores do setor e o sistema regional, com o objetivo de elaborar um roteiro sobre as perspectivas do mais importante centro termal europeu.

O encontro, aberto pelo presidente da Federalberghi Veneto, Massimiliano Schiavon, e com o discurso de Mauro Rosatti, assessor do setor de turismo da Confindustria Veneto, contou com a participação de Roberto Marcato, conselheiro para o artesanato, comércio, águas minerais e termais da região do Vêneto, de Federico Caner, conselheiro para os fundos da UE e turismo da região do Vêneto, bem como de vários interlocutores políticos e empresariais da Bacia Termal Euganei, e foi moderado por Stefan Marchioro (Direção de Projetos Territoriais da região do Vêneto), confirmando a atenção das instituições regionais para o futuro do termalismo euganei. A Bacia Termal Euganei, que inclui os municípios de Abano Terme, Montegrotto Terme, Battaglia Terme, Galzignano Terme, Teolo e outros territórios da Bioce (Bacia Hidromineral Homogênea das Colinas Euganei), está inserida no Parque Natural das Colinas Euganei e representa hoje o maior destino termal da Europa em termos de capacidade de acomodação e densidade de instalações especializadas. Um patrimônio milenar que combina cuidado, prevenção e bem-estar, mas que hoje se vê diante de uma nova fase, marcada por mudanças nos fluxos turísticos, novas necessidades de posicionamento da oferta e rápidas mudanças tecnológicas.

Os dados regionais mais recentes mostram uma contração no número de visitantes estrangeiros na região termal (-19,5% em relação a 2019 e -13,3% entre 2023 e 2024). Ao contrário de outros segmentos turísticos – como montanhas, lagos e mar – o turismo termal ainda não preencheu a lacuna gerada pela crise pandêmica. Ao mesmo tempo, há um retorno encorajador do interesse por tratamentos de spa, que confirmam o reconhecido valor terapêutico da região de Euganei. Um estudo recente do Observatório da Economia do Turismo das Câmaras de Comércio, apresentado por Paolo Bulleri – diretor do Instituto Nacional de Turismo e Pesquisa Cultural – destacou como mais de 7% dos viajantes italianos e estrangeiros escolhem a Itália por razões relacionadas ao bem-estar, gerando 17,3 milhões de visitantes e um impacto econômico estimado de 1,4 bilhão de euros. No entanto, o "setor da saúde" ainda parece subdimensionado em relação ao seu potencial, devido à contração de feriados prolongados, às restrições sanitárias e à crescente concorrência estrangeira. Bulleri lembrou que "Investir na valorização da experiência termal, desde a qualidade dos serviços até uma oferta complementar em termos de experiências culturais e enogastronômicos que valorizem o território, é a chave para fortalecer ainda mais um setor que gera valor econômico e social de forma duradoura". Uma pesquisa aprofundada realizada pela Unioncamere Veneto no outono-inverno de 2024 destacou as características do turista termal do Vêneto, em particular em Abano, Montegrotto, Galzignano, Bibione e Caldiero. Os dados mostram uma capacidade de gasto média-alta dos usuários, com uma média de 200 euros por dia per capita no território (excluindo viagens e hospedagem) e uma taxa de fidelidade muito alta, igual a 70%. A satisfação geral com a experiência turística é muito alta, com uma pontuação média de 8,7 em 10 (8,8 em Abano Terme). No entanto, para manter esses padrões, é necessário investir constantemente na qualidade dos serviços de spa e bem-estar, especialmente para uma clientela nacional cada vez mais atenta à relação qualidade-preço.

A convenção também sediou a apresentação de algumas experiências inovadoras, desenvolvidas por empresas locais que conseguiram redesenhar sua oferta para atender à nova demanda do mercado. Entre elas, a experiência do Y-40 The Deep Joy, a piscina termal mais profunda do mundo, que atrai mais de 100 mil hóspedes todos os anos, 30% dos quais vêm de 104 países estrangeiros; a do Hotel Leonardo, o primeiro hotel termal da Europa a obter a certificação de sustentabilidade GSTC; e a do Terme Preistoriche Resort and Spa em Montegrotto, que conseguiu combinar a tradicional hospitalidade familiar com a inovação e os padrões de um resort de ponta no setor de saúde e bem-estar.

Neste cenário, o documento de posicionamento desenvolvido pela Federalberghi Veneto e pela Confindustria Veneto delineia uma agenda estratégica detalhada e concreta para relançar o setor termal euganiano, colocando a revisão regulatória e a necessidade de um novo planejamento regional e nacional em seu cerne: propõe a ativação de uma mesa de parceria estável para atualizar o quadro legislativo, incluindo a Lei-Quadro sobre atividades termais (L. 323/2000), e para integrar os usos terapêuticos, ambientais e energéticos dos recursos hidrotermais no Purt - Plano de Aproveitamento de Recursos Termais. Uma segunda área prioritária é a inovação do produto turístico e a especialização da oferta: são propostas novas linhas de desenvolvimento ligadas ao bem-estar médico, prevenção, saúde da mulher, atividades esportivas e terceira idade, com um forte impulso para a sinergia entre o mundo termal, as Colinas Euganeanas, agricultura orgânica, artesanato local e cultura local, para criar experiências autênticas e integradas. Uma terceira frente é a da governança e promoção: o documento propõe a criação de uma Fundação de Participação que atue como uma sala de controle para o turismo termal, promovendo um plano de marketing trienal baseado em clusters temáticos focados em saúde, atividade física, família, cultura e sustentabilidade ambiental. Em termos de inovação tecnológica, o documento destaca as oportunidades oferecidas pela chamada PR FESR “Destino Turístico Inteligente”, destacando o papel fundamental da digitalização na promoção da oferta e na gestão dos fluxos turísticos, por meio de ferramentas como o DMS regional para reservas, realidade aumentada, narrativa digital e podcasting.

Também é dada especial atenção à questão do trabalho e da formação: propõe-se a ativação de contratos de segundo nível para garantir maior estabilidade no emprego, incentivos para que os funcionários residam em cidades termais, cursos de formação personalizados e a introdução de redes de segurança social específicas para o setor. No que diz respeito aos recursos, o documento apela a uma orientação estratégica dos fundos europeus – em particular PR FESR e FSE+ – para projetos específicos de requalificação estrutural, promoção científica e valorização da investigação no domínio da terapia termal, também em função da manutenção da sua inclusão nos níveis essenciais de assistência (LEA). Por fim, reitera-se fortemente a necessidade de regeneração urbana, partindo da recuperação de estruturas abandonadas – a começar pelos hotéis – e da implementação de mobilidade suave, para restaurar a qualidade do espaço público e garantir um contexto ambiental consistente com os valores históricos, terapêuticos e culturais do turismo termal. Um projeto de relançamento, portanto, que abarca de forma sistémica e com visão de futuro todos os aspetos estratégicos para a competitividade da Bacia Termal Eugânea no panorama europeu.

Mauro Rosatti, consultor do Setor de Turismo da Confindustria Veneto, afirma: «A convenção de hoje representa um sinal concreto de superação da lógica setorial, com dois representantes como a Confindustria Veneto e a Federalberghi Veneto que, de origens tradicionalmente distintas, optam por colaborar em prol de um objetivo comum: repensar a Bacia Termal Euganei como um modelo avançado de desenvolvimento territorial. É um desafio que exige coragem, visão e, acima de tudo, integração: entre o público e o privado, entre os diferentes setores do turismo, entre a tradição e a inovação. A Confindustria Veneto é parte ativa e convicta deste caminho, consciente de que o futuro do termalismo passa por um ecossistema capaz de reunir saúde, natureza, cultura e novas tecnologias».

Massimiliano Schiavon, presidente da Federalberghi Veneto, afirma: "O turismo termal representa cerca de 5% dos fluxos turísticos regionais, mas seu valor vai muito além dos números. É um destino único, que combina saúde e hospitalidade. Dada a crescente atenção ao bem-estar, é essencial focar em inovação, pesquisa e acessibilidade das instalações. Mas este relançamento – se quisermos que seja verdadeiramente incisivo – deve basear-se em um planejamento com visão de futuro, fruto de uma visão ampla e de uma estratégia complexa, que parta da oferta do território, a valorize e a faça evoluir para um projeto regional capaz de atrair investimentos públicos e privados, com o objetivo concreto de reposicionar o turismo termal do Vêneto em um nível de liderança europeia. Paralelamente à dimensão estratégica, é necessária uma atenção real e concreta para as empresas de hospitalidade: devemos criar as condições para que os hoteleiros possam renovar sua oferta de emprego, tornando-a competitiva com os padrões europeus. Isso significa, por exemplo, permitir o uso de pensões como forma de bem-estar corporativo, com a possibilidade de desclassificá-las e deduzir os custos incorridos com a hospitalidade. de pessoal. Hoje, este é um dos principais obstáculos à atratividade do setor, especialmente para profissionais qualificados. Por fim, é essencial aumentar as oportunidades de marketing territorial, superando qualquer fragmentação e trabalhando numa lógica sinérgica entre os atores competentes: a Região, as administrações locais e os operadores do setor devem criar um sistema. Só com uma direção partilhada e uma promoção coerente e contínua poderemos potenciar plenamente a excelência que a nossa bacia termal é capaz de oferecer.

O evento Abano Terme representa, portanto, o início de um caminho estratégico do sistema, que visa relançar a Bacia Termal Euganei como um modelo europeu de bem-estar integrado, no qual saúde, território, inovação e sustentabilidade coexistem em uma oferta atrativa para todas as gerações.