Governança e hackers: os males do Aria. Prioridades incertas, pouca força, tanto para fazer: “E o planejamento vai para o inferno”

Milão – “Somos um órgão instrumental que deve fazer o que a Região da Lombardia pede. E estamos neste jogo. Mas neste jogo, a estabilidade é necessária. É um pouco como os mercados com Trump: se não houver estabilidade, o planejamento vai por água abaixo”. Palavras claras, palavras de um gerente geral que não fala frequentemente ou de bom grado em público: Lorenzo Gubian . Para ser mais preciso, o gerente geral do Aria Spa. Sim, o centro de compras Lombard, o mesmo Aria que nas últimas semanas esteve no centro de um amargo confronto entre Guido Bertolaso, Conselheiro de Bem-Estar, o grande acusador que assinou um dossiê decididamente crítico sobre o desempenho da filial, em particular no que diz respeito à gestão de licitações para o sistema de saúde, e Fratelli d'Italia, que, em vez disso, defendeu suas ações. Gubian falou ontem na conferência sobre segurança cibernética organizada pelo Partido Democrático da Lombardia em Pirellone. E mesmo no que diz respeito à segurança cibernética, o panorama apresentado pelo DG é tranquilizador apenas até certo ponto. De fato, a cibersegurança, na Aria, enfrenta algumas dificuldades a mais do que outras atividades por ser uma prioridade mais “recente” do que outras.

Quanto às questões de governança da Aria, Gubian discorreu sobre elas por 4 minutos densos. “Precisamos de um planejamento mais oportuno, especialmente para atividades anuais, entre os escritórios regionais e os escritórios da Aria, porque muitas vezes o planejamento que fazemos no início do ano é alterado e isso não torna as coisas muito fáceis de gerenciar”, explicou ele. “Mudar o planejamento rapidamente, especialmente com esse volume de atividade e recursos humanos limitados, não é fácil.” Na área de compras – uma das áreas destacadas por Bertolaso ​​– é necessária uma maior coordenação. Se não houver uma coordenação forte, corre-se o risco de o trabalho de uma parte do sistema ser anulado pela falta de ação coerente de algum ator que não cumpra o que foi acordado. Exemplo: “Se eu, em uma competição, der a você a oportunidade de comprar 100 próteses e você comprar 3, terei perdido meu tempo. É necessária uma forte coordenação e clareza de papéis. O vai e vem, dizendo "você faz e não faz esse tipo de atividade", é prejudicial. Hoje você faz, amanhã não faz, e depois faz de novo. Mas se uma atividade não for mais necessária, coloco as pessoas para fazer outra coisa, considerando a escassez que tenho”. Um passo não secundário é o da confiança: “É essencial poder restabelecer um clima de confiança com as direcções regionais, que existe na maioria das Direcções-Gerais”. Na “maioria”, não em todos. Gubian não cita nomes, mas as referências parecem óbvias.

Quanto em cibersegurança , nos primeiros meses de 2025 já ocorreram 595 ataques cibernéticos a hospitais públicos da Lombardia, bloqueados pelos sistemas de proteção da Aria. No ano passado, houve 2.214 ataques contra a Região e contra entidades e empresas do sistema regional, que foram interceptados e repelidos. Em Aria, no entanto, os funcionários designados para a segurança cibernética são 3 em cada 400. O uso de especialistas externos (cerca de 50) contratados como consultores é inevitável. Mas contratá-los não é fácil: a concorrência é acirrada, quem paga melhor vence. Depois, há uma questão geracional: menos de 5% dos funcionários da Aria têm menos de 35 anos e menos de 5% pertencem a gerações particularmente predispostas a trabalhar no setor. “A cibersegurança é central hoje”, diz Pietro Bussolati, conselheiro regional do Partido Democrata . “O fato de que na Aria apenas três pessoas de mais de 400 funcionários lidam com segurança cibernética mostra que há uma dificuldade em tornar estável uma estrutura adequada para o propósito.” Por fim, durante a manhã, foi discutido o Centro Único de Reservas (CUP). O gerente geral do Aria explicou a complexidade técnica para a implementação do CUP único, mesmo apenas em hospitais públicos – destaca Pierfrancesco Majorino, líder do Partido Democrata –. Agora estamos ainda mais preocupados, porque não vemos o fim da questão do CUP único, que é um elemento essencial da governança da oferta de saúde. E a responsabilidade recai sobre a política, sobre Fontana e sobre os vários conselheiros de bem-estar social, que, em nome do laissez-faire na saúde privada, nunca insistiram. “É claro que Aria é vista como um centro de poder pela FdI e pela Liga”, conclui Bussolati. “Este é um grande problema, os interesses dos lombardos vêm em primeiro lugar.”