Ministério do Comércio alerta sobre 'serviço autorizado' falso

É importante que os consumidores verifiquem a exatidão das informações de serviços autorizados, que eles acessam especialmente por meio de pesquisas na Internet, para serviços de manutenção, reparo e instalação de vários produtos, por meio do site oficial da empresa ou do Sistema de Informações de Serviços (SERBIS) estabelecido pelo Ministério do Comércio.

Em nota, o ministério afirmou que com a chegada do verão, aumentou a necessidade de manutenção, reparo e montagem de muitos grupos de produtos eletrônicos, principalmente os de ar-condicionado.

O comunicado destacou que os consumidores que desejam receber esses serviços geralmente recorrem aos serviços autorizados pela internet e afirmou: "Alguns indivíduos ou empresas se aproveitam dessa situação e aparecem no topo dos resultados de busca por meio de anúncios patrocinados. Além disso, utilizam marcas e logotipos de fabricantes ou importadores sem autorização, apresentando-se como 'serviços autorizados' e vitimizando os consumidores."

No comunicado, foi afirmado que tais práticas de serviço falsas causam sérias queixas aos consumidores, e foi enfatizado que podem ocorrer casos de fraude, como uso de peças de reposição não originais, produto fora da garantia, produto danificado devido a intervenção inadequada ou defeituosa, nenhum reparo ou reparos incompletos, taxas de serviço altas e injustas e, em alguns casos, acesso a dados pessoais sob o pretexto de acesso remoto.

Na declaração, foi relatado que o SERBİS (www.servis.gov.tr) foi criado pelo Ministério para evitar que os consumidores sejam prejudicados por tais práticas enganosas, e o seguinte foi observado:

Graças à SERBİS, é possível acessar informações de serviço autorizadas para produtos de forma rápida e segura. Antes de receber o serviço autorizado, é necessário verificar as informações do fabricante ou importador do produto. A veracidade das informações de serviço obtidas em pesquisas na internet deve ser verificada no site oficial da empresa ou na SERBİS. Em situações suspeitas ou diante de tentativas falsas de serviço, nossos consumidores podem fazer reclamações e denúncias por meio do Centro de Comunicação da Presidência (CİMER) e do site oficial do Ministério do Comércio.

Fonte: Central de Notícias