Meta pede desculpas após usuários do Instagram denunciarem enxurrada de conteúdo gráfico e violento

Meta pediu desculpas na quinta-feira por um erro que fez com que alguns usuários do Instagram relatassem uma enxurrada de conteúdo violento e gráfico recomendado em sua página pessoal "Reels".

"Estamos corrigindo um erro que fez com que alguns usuários vissem conteúdo em seus feeds do Instagram Reels que não deveria ter sido recomendado. Pedimos desculpas pelo erro", disse um porta-voz da Meta em uma declaração compartilhada com a CNBC.

O pedido de desculpas veio depois que vários usuários do Instagram usaram diversas plataformas de mídia social para expressar preocupações sobre o fluxo de conteúdo violento e "não seguro para o trabalho" em seus feeds.

Alguns usuários alegaram ter visto esse tipo de conteúdo, mesmo com o "Controle de Conteúdo Sensível" do Instagram ativado.

De acordo com a política do Meta , a empresa trabalha para proteger os usuários de imagens perturbadoras e remove conteúdo particularmente violento ou gráfico.

Conteúdo proibido inclui vídeos "retratando desmembramentos, vísceras visíveis ou corpos carbonizados", bem como conteúdo que contenha "comentários sádicos sobre imagens que retratam o sofrimento de humanos e animais".

No entanto, a Meta diz que permite algum conteúdo gráfico se ele ajudar os usuários a condenar e conscientizar sobre questões importantes, como abusos de direitos humanos, conflitos armados ou atos de terrorismo. Esse conteúdo pode vir com limitações, como rótulos de advertência.

Na quinta-feira, a CNBC conseguiu visualizar várias postagens em reels do Instagram que continham conteúdo sangrento e violento. As postagens foram rotuladas como "Conteúdo Sensível".