Новое федеральное правительство хочет принять меры против мошенничества с билетами на концерты

Недавно подписанное коалиционное соглашение содержит объявление войны пиратам ивент-бизнеса. Федеральное правительство, в состав которого входят ХДС, ХСС и СДПГ, назначенное во вторник, намерено «защитить потребителей от чрезмерных цен, отсутствия прозрачности и мошеннических практик продаж, а также предоставить организаторам мероприятий возможность лучше защищаться от недобросовестного поведения спекулянтов билетами». Это то, что вы читаете на странице 87 статьи. Всего семь строк для извечной проблемной зоны «вторичного рынка билетов».

Раньше, до эпохи Интернета, этот вид мошенничества был полностью аналоговым. В день мероприятия контрабандисты билетов толпами стояли возле концертных площадок и стадионов, держа в руках десятки билетов на распроданные концерты Пола Маккартни, AC/DC или Тины Тернер, словно фанаты, и загребая неприличные суммы денег у тех, кто не успел вовремя прийти в билетный кассу после начала предварительной продажи.

Время от времени эта торговля также приносила покупателям выгоду. На второй концерт Брюса Спрингстина в 1992 году во Франкфуртском Фестхалле можно было купить билет за десять немецких марок (официальная цена 53 марки). В то время в гастрольном автобусе Босса был другой состав, нежели E-Street Band, а в багаже ​​было всего два сносных альбома. Не так много людей хотели испытать это, как обычно. Торговцы черным рынком просчитались.

С юридической точки зрения до сих пор было сложно принять меры против этих людей; Билеты на культурные или спортивные мероприятия — это ценные бумаги, которыми по сути можно торговать, как и любыми другими ценными бумагами. Индустрия мероприятий пыталась испортить бизнес коммерческих реселлеров.

Оставшиеся билеты были заморожены и поступили в продажу лишь незадолго до начала шоу. Продажа билетов была ограничена несколькими билетами на человека. Были введены персонализированные билеты: на них печаталось имя покупателя, а для входа в помещение или зал ему или ей приходилось предъявлять дополнительные документы, удостоверяющие личность. Число дельцов черного рынка в этом районе значительно сократилось.

Однако нечестный бизнес, который правительство хочет остановить, продолжает процветать, прежде всего в Интернете. Торговцы на черном рынке в основном продают свои товары на вторичных торговых площадках. На некоторых из этих бирж билетов вы можете самостоятельно устанавливать цену. Кроме того, на так называемых порталах поиска билетов клиент платит деньги за поиск нужных билетов.

«На некоторых вторичных пунктах обмена билетов можно купить билеты по цене, в пять раз превышающей первоначальную, а в крайних случаях — даже в десять раз», — рассказал Йоханнес Фехнер, парламентский менеджер и юридический советник парламентской фракции СДПГ в 21-м немецком Бундестаге, в интервью Redaktionsnetzwerk Deutschland (RND). «Ежегодно там зарабатывают десятки миллионов евро прибыли. Мы хотим положить конец этому мошенничеству».

«Мы хотим разрешить организаторам устанавливать верхние пределы для перепродажи в своих общих положениях и условиях — например, что возможна надбавка максимум в 30 процентов», — поясняет депутат. Здесь возникнет правовая неопределенность. В будущем клиент портала вторичного рынка должен иметь возможность сравнивать цену вторичного рынка с первоначальной ценой, а также должна быть обеспечена прозрачность.

Приобретая билеты на вторичном рынке, клиенты зачастую даже не знают, что выбранный ими магазин цифровых билетов является таким вот порталом вторичного рынка. Кто продал им билеты, они пока не выяснили. Это не единственное, что следует изменить. «Нам нужна так называемая процедура «уведомления и удаления»», — сказал Фехнер. «Если продавец билетов получает уведомление о том, что цена слишком высока, он должен снять это предложение». В случае нарушения будет наложен штраф, предусмотренный договором.

Борется ли правительство с мафиозными структурами? «Я не могу этого доказать, — говорит Фехнер, — но есть некоторые признаки. Есть сообщения о том, что интернет-магазины заказывают людям программное обеспечение для покупки тонн билетов, а затем перепродают их во много раз дороже».

Помимо ростовщичества, на цифровом вторичном рынке билетов также имеет место мошенничество. В ходу поддельные билеты, которые сотрудники службы безопасности обычно распознают при входе. Покупателям также предлагаются именные билеты, которые также будут отклонены на входе. А еще есть поддельные билеты на мероприятия, которых даже не существует. «Законодательному органу не нужно здесь ничего ужесточать. Мошенничество — это уголовное преступление», — поясняет Фехнер. «Клиенту просто нужно сообщить об этом, поскольку прокурору нужна наводка, чтобы принять меры».

Не проще ли было бы вообще запретить вторичный рынок? «Абсолютно нет», — говорит политик СДПГ. Они также не хотят, чтобы это стало общеуголовным преступлением. Фехнер в первую очередь думает о частных реселлере. «Вы можете заболеть, может быть назначена важная встреча — должна быть возможность перепродать ваш билет».

Если билеты на мероприятие распроданы, мы обычно рекомендуем потенциальным покупателям воспользоваться услугами официальных компаний по продаже билетов с порталом подержанных билетов. Например, лидер немецкого рынка Eventim управляет брокерским сайтом fansale.de, где билеты продаются от болельщика к болельщику. Если официальная цена будет ниже или равна ей, клиент получит уведомление в виде синей кнопки «Честная сделка».

Новейшим инструментом, используемым туроператорами для защиты от коммерческих перекупщиков, является «динамическое ценообразование», с которым авиапассажиры давно знакомы: раннее бронирование — низкие цены, позднее бронирование — высокие цены.

Такое динамическое управление ценами, направленное в первую очередь на увеличение прибыли, корректирует цены на билеты в соответствии с текущим спросом. Если билеты хотят приобрести много людей одновременно, цена увеличивается в реальном времени. От нажатия на кнопки «Стоимость» до цифровой кассы — она может увеличиться в несколько раз. Также оцениваются данные клиентов: те, кто раньше был готов платить большие деньги за карты, вероятно, продолжат это делать. Это происходит в США уже некоторое время.

Дорогое удовольствие: в 2022 году ожидается, что билет на концерт Брюса Спрингстина будет стоить максимум 5500 долларов.

Источник: IMAGO/ZUMA Wire

Компания Ticketmaster, объединившаяся с американским гигантом в сфере мероприятий Live Nation в 2010 году (слияние стало предметом антимонопольного иска Министерства юстиции США), произвела сенсацию в СМИ в 2022 году, когда билеты на выступления Брюса Спрингстина стоили максимум 5500 долларов благодаря динамическому ценообразованию. Газета New York Times процитировала твит Билла Верде, главного редактора журнала Billboard с 2008 по 2014 год: «Трудно поверить, что именно Брюс Спрингстин заставляет музыкальных фанатов скучать по контрафактным товарам».

В Германии Ticketmaster также предлагает динамическое ценообразование. Однако пока завышенных цен на билеты здесь не наблюдается, вероятно, из-за достаточной конкуренции. Но система заманчива. По данным Института исследований розничной торговли, тесты с использованием сложного алгоритма ценообразования показали рост выручки до 8 процентов.

Одним из аргументов в пользу динамического ценообразования было то, что оно значительно снизит прибыльность черного рынка. Если бы эта система возобладала в Германии, болельщик, который до сих пор обогащал вторичных торговцев, по-прежнему был бы вынужден платить очень высокие цены. Только в этом случае он будет исключен из числа официальных продавцов билетов. По данным «New York Times», еще в мае 2022 года Майкл Рапино, генеральный директор Live Nation Entertainment, заявил в деловом подкасте «The Compound and Friends», что цены, уплаченные фанатами спекулянтам, представляют собой реальную стоимость многих билетов. Аргумент Рапино: «Почему бы художнику не запечатлеть большую часть этого избытка?»

«Билет на концерт должен оставаться доступным даже для людей со средним достатком», — заявил генеральный директор Eventim Клаус-Петер Шуленберг в интервью интернет-изданию «Frankfurter Allgemeine Zeitung» в марте. На сегодняшний день его компания не использует динамическое ценообразование на основе алгоритмов. «Лично у меня довольно традиционные взгляды на этот вопрос: кто первый в очереди, тот и должен получить лучшее место», — заявил предприниматель. Но затем признал: «Будущее, вероятно, выглядит иначе».

Если только федеральное правительство не вмешается и сюда. «Действующее законодательство допускает динамическое ценообразование, являющееся своего рода аукционом», — говорит юрисконсульт Фехнер. Хотя он не видит здесь возможности для правового регулирования, он рекомендует другое решение: «Наиболее эффективным решением был бы запрет динамического ценообразования в договорах аренды с организаторами мероприятий, где концертные залы или открытые площадки находятся в государственной собственности». Многие из крупных площадок для проведения мероприятий в Германии находятся в государственной собственности.

В остальном Фехнер смотрит на вещи так же, как и Шуленберг : «Все любители музыки, все любители спорта должны иметь возможность увидеть свою любимую команду и любимых артистов. Культура — для всех. Спорт — для всех. Поэтому никаких мошенничеств с билетами!»

Включение этого вопроса в коалиционное соглашение было его личной заботой — в последний избирательный срок Свободная демократическая партия, которая удерживала Министерство юстиции, заблокировала эти меры. Теперь может наступить очередь «важной частичной защиты прав потребителей». Возможно, уже в следующем году. «С юридической точки зрения это не высшая математика».