Компания Capacity приобретает каталонскую компанию Verbio Technologies после закрытия сделки по финансированию на сумму 79 миллионов евро.

Компания Capacity приобрела Verbio Technologies и Call Criteria, получив финансирование в размере 92 миллионов долларов США (79 миллионов евро по текущему обменному курсу). Штаб-квартира каталонского стартапа находится в Барселоне , а также у него есть офисы в Пало-Альто, Мадриде, Сан-Паулу и Мехико.

Уже 20 лет Verbio специализируется на автоматизации процессов с помощью искусственного интеллекта (ИИ), стремясь решить одну из главных проблем, с которой, по её мнению, сталкиваются крупные корпорации по всему миру: слишком много времени, бюджета и квалифицированных специалистов тратится на малоценные задачи. Компания заявляет, что меняет способ взаимодействия людей с машинами с помощью разговорного и когнитивного ИИ, упрощая взаимодействие, делая его более интерактивным и контекстно-зависимым.

Со своей стороны, благодаря этим приобретениям, компания Capacity расширяет свои возможности в области искусственного интеллекта, процессов автоматизации контроля качества и анализа голоса . Новые инвестиции включают 50 млн долларов США (43 млн евро) от Chicago Atlantic и раунд финансирования серии D, закрытый на сумму 42,6 млн долларов США. Ранее компания объявила о первоначальном привлечении средств в размере 26 млн долларов США (22,3 млн евро) в рамках раунда серии D, что превысило предложение. В заявлении говорится, что Capacity будет использовать средства серии D для продолжения своего роста и разработки инновационных продуктов.

Call Criteria и Verbio Technologies — десятое и одиннадцатое приобретения Capacity за последние годы. Специалисты обеих компаний присоединятся к команде Capacity, насчитывающей почти 250 сотрудников по всему миру. Стоимость сделки не разглашается.

«Поддержка важна как никогда для брендов во всех отраслях, но точечные решения не способны эффективно решать сложные проблемы. Новое финансирование позволяет нам объединить лучшие технологии в нашей отрасли для создания комплексной платформы автоматизации поддержки на базе искусственного интеллекта, которая помогает контакт-центрам работать по всем каналам, используя общие знания», — заявил Дэвид Карандиш, генеральный директор Capacity.

В настоящее время годовой регулярный доход компании Capacity составляет 60 млн долларов США (51,5 млн евро), а компания привлекла 155 млн долларов США (133 млн евро) в виде акционерного капитала и заемных средств в ходе нескольких раундов финансирования и других инвестиций.