Пенсия по старости его отца внезапно перестала поступать, оставив пару в «отчаянии»
Пара из Лондона заявила, что столкнулась с неожиданными и резкими ежемесячными расходами после того, как федеральное правительство без объяснения причин прекратило выплаты пожилому члену семьи пожилого возраста, которые пошли на покрытие дорогостоящих расходов на содержание в доме престарелых.
Франциско Морага не видел ежемесячных выплат на банковский счет своего 88-летнего отца Гектора с 26 февраля. Сумма в 1881 доллар, представляющая собой комбинацию пенсионного обеспечения по старости (OAS) и гарантированной надбавки к доходу (GIS), помогла компенсировать ежемесячный счет в размере 2315 долларов, взимаемый учреждением длительного ухода за восьмидесятилетним стариком в Лондоне.
Он и его жена Мегин Морага говорят, что им пришлось снять сбережения, чтобы компенсировать разницу, и они так и не смогли выяснить, почему выплаты прекратились.
Неопределенность стала стрессом для пары, у которой двое взрослых детей и собственные счета, которые нужно оплачивать. Не имея возможности вовремя внести платеж, пара недавно получила просроченный платеж от дома престарелых, который должен быть оплачен наличными или почтовым переводом, сказали они.
«Мы берем на себя весь стресс, потому что, мой папа... Я не хочу говорить ему об этом, чтобы не беспокоить его в его возрасте и (с) его проблемами со здоровьем», — сказал Франциско. Родившийся в Никарагуа, Франциско переехал в Канаду со своим отцом в юном возрасте.
Гектор живет в стационаре с ноября 2023 года, прикован к инвалидной коляске и имеет плохое здоровье. Восемь-десять месяцев до этого он жил с парой, но они не могли предоставить ему необходимый уход.
«Я всегда хотел отплатить ему за то, что он для нас сделал, поэтому я следил за его вещами, пока не столкнулся с этой проблемой», — сказал Франциско.
«Мы в отчаянном положении. Мы больше не знаем, что делать».
OAS предоставляет ежемесячную пенсию гражданам Канады или законным резидентам в возрасте 65 лет и старше, проживающим в Канаде не менее 10 лет с 18 лет. Многие пожилые люди полагаются на нее и GIS в качестве источника дохода.
Франциско говорит, что он и его отец посетили Service Canada 2 апреля и подали документы, чтобы он мог говорить от имени своего отца в качестве доверенности. Паре сказали, что они услышат ответ через пару недель.
«Первые два месяца они говорили, что не получили файл... Около месяца назад он получил подтверждение, что они получили файл, но им еще предстояло обработать документы. Вот где мы сейчас сидим», — сказал Мигин.
«Они просто продолжают говорить ему: «Перезвони через два дня».
Телефон Франциско показывает дюжину звонков в Service Canada с 2 апреля, последний раз во вторник. Большинство длятся более 30 минут, часто на удержании.
Поскольку документ о доверенности находится в подвешенном состоянии, правительство не может предоставить причину прекращения. «Если это наша вина, мы будем рады предоставить любую необходимую информацию», — сказал Мигин.
Ранее представитель Service Canada предполагал, что проблема может быть в смене адреса, однако Мигин утверждает, что адрес был изменен в 2023 году, когда Гектор жил с ними, и остается прежним.
В беседе с корреспондентом CBC News Министерство занятости и социального развития Канады отказалось напрямую комментировать дело Мораги без их письменного согласия, которое было представлено в федеральный департамент.
«Кошмарная бюрократия»Шаэль Эйзен, юрист из Торонто, специализирующийся на законодательстве в отношении пожилых людей на протяжении 25 лет, говорит, что такие задержки не являются чем-то необычным, и он видел это много раз.
Правительство проявляет особую осторожность в вопросах раскрытия частной информации и соблюдения законов о конфиденциальности, в результате чего проверка доверенности может занять некоторое время.
«Это неудивительно, что что-то подобное может занять четыре или пять месяцев. Это трагедия. Это просто гигантская бюрократия, и они просто не знают, как действовать быстро», — сказал Эйзен.
«Они хотят выплачивать деньги. Это как Лас-Вегас, они хотят, чтобы люди выигрывали, иначе вы перестанете вносить свой вклад. Они не злые, это просто кошмарная бюрократия».
Иногда проблема административная, как прямой депозит, когда «кто-то каким-то образом ввел неправильный номер», сказал он. В других случаях это может быть связано с подоходным налогом.
Те, чей чистый доход превышает определенные суммы, должны вернуть часть или весь свой OAS, однако Мигин утверждает, что у Гектора низкий доход, и пара подала его налоговую декларацию бухгалтеру и получила уведомление о его оценке.
Бюрократические задержки можно объяснить нехваткой ресурсов и персонала.
«Если вам 80 лет, вы всю жизнь платили налоги и не сделали ничего плохого, и вдруг происходит сбой, последствия могут быть разрушительными», — сказал Эйзен.
«Если вы не найдете кого-то, кто выступит в вашу защиту, или не обратитесь (в Service Canada) и не уйдете, пока все не решится, у вас будут большие проблемы».
cbc.ca
