«Лучший» широкополосный интернет в Великобритании — это не BT, Sky или Virgin — неожиданный победитель подтвержден

Широкополосный доступ в Великобританию снова прошел проверку, и вот неожиданный победитель. Команда Broadband Genie только что раздала свои ежегодные гонги, и главный приз не достался трем крупным провайдерам. Вместо BT, Sky или Virgin Media, заполняющих свой шкаф с трофеями, победителем в номинации «лучший» широкополосный доступ стал Plusnet.

Платформа, принадлежащая BT, обошла всех своих конкурентов и была признана победителем, но это еще не все: интернет-провайдер также победил в номинациях «Самый надежный провайдер» и «Самый удобный для пользователя».

Говоря о результате, Алекс Тофтс, стратег компании Broadband Genie, сказал: «В Plusnet вы не найдете никаких излишеств, таких как пакеты услуг ТВ или телефона.

«И хотя яркие награды за новые коммутаторы редки и редки, его простые предложения «только широкополосный доступ» — настоящая победа. Никаких затрат на настройку, никакой аренды линии, отличная поддержка и душевное спокойствие, которое приходит с хорошим обслуживанием клиентов, если что-то пойдет не так. Поднимайся на пьедестал, Plusnet!»

Plusnet — не единственный победитель. Broadband Genie также вручил ряд других наград, включая «Лучшее соотношение цены и качества», «Самый быстрый широкодоступный провайдер» и «Лучшее обслуживание клиентов».

Среди интернет-провайдеров, получивших эти призы, оказались NOW, Three Vodafone и Virgin.

Вот полный список победителей Broadband Genie

Лучший провайдер: Plusnet

Самый быстрый и широкодоступный провайдер: Virgin Media

Самый быстрый беспроводной провайдер: три

Лучшее соотношение цены и качества: Vodafone

Лучший поставщик услуг Speed ​​Satisfaction: Virgin Media

Самый надежный провайдер: Plusnet

Лучшее обслуживание клиентов: NOW Broadband

Лучший социальный тариф: Vodafone

Лучший поставщик услуг для работы на дому: Virgin Media

Лучший поставщик услуг онлайн -игр : Virgin Media

Лучший поставщик потокового вещания: Virgin Media

Самый удобный для пользователя: Plusnet

Наряду с объявлением этих крупных победителей широкополосного доступа, последний опрос также выявил поставщиков и области, в которых необходимо внести улучшения. Согласно Broadband Genie, клиенты были наименее удовлетворены обслуживанием клиентов. Эта категория имеет самые низкие баллы среди всех, причем провайдеры Direct Save (58%) и Zen Internet (64%) значительно ниже среднего в этой области.

Соотношение цены и качества также оказалось проблемой, поскольку эта категория имела предпоследний средний балл. Virgin Media (64%), BT (64%), TalkTalk (67%) и Sky Broadband (68%), которые составляют большую часть рынка широкополосной связи, значительно отставали от лидеров.

«Неудивительно, что в год, когда клиентам снова приходится мириться с существенным повышением цен в середине контракта, они чувствуют, что не получают выгоды от своих денег», — добавил Тофтс.

«Это еще одно доказательство, которое лишь подтверждает нашу позицию о том, что Ofcom необходимо запретить повышение цен в середине контракта».