Родильные отделения Лидса понижены до «неудовлетворительных»

Регулятор здравоохранения понизил оценку качества услуг по охране материнства в двух больницах Лидса с «хорошего» до «неудовлетворительного», поскольку их недостатки представляли «значительный риск» для женщин и младенцев.

Обеспокоенность персонала и пациентов относительно качества медицинской помощи и уровня укомплектованности персоналом была подтверждена Комиссией по качеству медицинской помощи (CQC) в ходе внезапных проверок в учебных больницах Лидса (LTH) NHS Trust.

Регулятор Англии теперь выпустил предупредительное уведомление, которое требует от траста немедленно принять меры для улучшения. Услуги по уходу за новорожденными также были понижены с «хорошо» до «требует улучшения».

За последние шесть месяцев BBC поговорила с 67 семьями , которые заявили, что столкнулись с ненадлежащей заботой в трасте, включая родителей, которые говорят, что их дети получили травмы или умерли, которых можно было избежать. Мы также поговорили с пятью информаторами, которые заявили, что предыдущий рейтинг CQC «хорошо» не отражает реальность.

В ответ на понижение рейтинга CQC LTH заявила, что взяла на себя обязательство улучшить свои услуги по охране материнства и детства в больнице Leeds General Infirmary (LGI) и университетской больнице St. James's.

В ходе проверок в декабре 2024 года и январе 2025 года CQC обнаружила нарушения официальных нормативных актов, касающихся управления рисками, безопасной среды, обучения после инцидентов, профилактики и контроля инфекций, управления лекарственными средствами и кадрового обеспечения.

В родильных отделениях обеих больниц были выявлены следующие проблемные области:

• Люди «не в безопасности» и «подвержены риску предотвратимого вреда» — в то время как расследования инцидентов и выводы, сделанные на их основе, для извлечения уроков, не всегда были очевидными

• Младенцы и семьи не всегда получают поддержку и относятся к ним с достоинством и уважением

• Руководство «ниже приемлемого стандарта» и не способствует предоставлению высококачественной медицинской помощи

• Сотрудники неохотно сообщают о проблемах и инцидентах, поскольку «в организации царит культура обвинения».

• Несмотря на энтузиазм в отношении своей работы, персоналу сложно обеспечить желаемый уровень ухода из-за кадровых проблем.

LTH предоставила CQC доказательства, свидетельствующие о том, что в период с мая по сентябрь 2024 года она сообщила о 170 «тревожных инцидентах» в родильных отделениях, указывающих на наличие кадровых проблем.

Результаты CQC также выявили проблемы с кадрами в неонатальных отделениях обеих больниц, а также нехватку квалифицированного персонала для ухода за детьми со сложными потребностями.

Фонд сообщает, что этой осенью к работе приступят 35 недавно получивших квалификацию акушерок, а также назначил дополнительных руководителей акушерского дела.

По словам директора CQC на севере Англии Энн Форд, регулирующий орган будет внимательно следить за услугами фонда, в том числе путем проведения дополнительных проверок, чтобы гарантировать пациентам безопасную медицинскую помощь при внедрении улучшений.

«Мы хотели бы поблагодарить всех тех людей, которые смело поделились своими проблемами», — сказала она. «Это помогает нам иметь более полную картину ухода, оказываемого людям, и сосредоточить нашу проверку на соответствующих областях».

Одна из семей, которая сообщила BBC, что, по их мнению, их ребенок выжил бы, если бы с ним обращались лучше, — это Амарджит Каур и Мандип Сингх Матару, чей ребенок родился мертвым в январе 2024 года.

В отчете CQC подчеркивается, «насколько неадекватным является обслуживание, что приводит к причинению вреда пациентам», — сообщили нам.

«К сожалению, для нашей дочери Асес и для нас это слишком поздно, но мы надеемся, что это вызовет серьезные изменения в системе и более серьезно отнесется к проблемам пациентов, пользующихся этой услугой».

Фиона-Винзер Рамм, чья дочь Алена умерла в 2020 году после того, что следствие признало рядом «грубых ошибок», назвала выводы CQC «ужасающими».

«Опасения, которые мы высказывали на протяжении пяти лет, подтвердились», — говорит она.

Однако она считает, что CQC действует медленно.

«CQC провела проверку в Лидсе в 2023 году и каким-то образом оценила их как хорошие. Давайте проясним: эти проблемы не просто появились в последние два года, они носят системный характер».

В ответ на это CQC заявил, что проверка 2023 года была частью национальной программы проверки родильных домов, ориентированной конкретно на безопасность и лидерство, в ходе которой были выявлены некоторые области для улучшения, а также выявлены некоторые примеры передовой практики.

«Как независимый регулирующий орган мы стремимся к тому, чтобы наши оценки качества и безопасности всех услуг были точными и отражали опыт людей, которые ими пользуются», — добавила Энн Форд.

Все 67 семей, которые общались с BBC, хотят провести независимую проверку услуг по охране материнства в фонде, и группа из них обратилась к министру здравоохранения Уэсу Стритингу с просьбой поручить эту проверку старшей акушерке Донне Окенден.

На этой неделе некоторые семьи из Лидса присоединились к другим родителям со всей Англии, потерявшим близких, чтобы призвать г-на Стритинга провести общенациональное расследование по вопросу безопасности материнства. Решение он пока не принял.

Генеральный директор LTH профессор Фил Вуд заявил в своем заявлении: «Моя главная задача — обеспечить срочные действия по внедрению этих улучшений».

Он добавил, что фонд стремится предоставлять «безопасную и сострадательную помощь» и уже приступил к улучшениям, включая набор персонала и решение проблем, связанных с культурой.

«Мы принимаем более 8500 родов каждый год, и подавляющее большинство из них — это безопасный и позитивный опыт», — сказал он. «Но мы понимаем, что это не опыт всех семей».

Есть ли у вас дополнительная информация об этой истории?

Вы можете связаться с Дивьей напрямую и безопасно через зашифрованное приложение для обмена сообщениями Signal по телефону: +44 7961 390 325, по электронной почте [email protected] или через ее аккаунт в Instagram .