Yapay zeka uçak biletleri: Delta önce ileri sonra geri gidiyor

Yapay zekâ (YZ), bir kişinin bir uçuş için ne kadar ödemeye razı olabileceği hakkında bilgi sağlayan kişisel müşteri verilerini toplamak için kullanılabilir. Bu konuda ne düşünüyorsunuz?

Doğru verilerle beslenen yapay zekâ, bireyler de dahil olmak üzere her şey hakkında sonsuz içgörü olanağı sunar. Delta Air geçen yıl bu fırsattan yararlandı. ABD'li havayolu şirketi, 2024'ün sonunda uçuş ücretlerinin yaklaşık yüzde biri için yapay zekâ fiyatlandırmasını test edeceğini duyurdu. Test olumlu sonuçlanmış olmalı ki, sadakat programı portalı The Points Guy'a göre Delta, bu yılın Temmuz ayı ortalarında yapay zekâ fiyatlandırmasının payını yaklaşık yüzde 20'ye çıkaracağını duyurdu. Başlangıçta bu, veri korumasının AB içindeki kadar sıkı olmadığı ABD iç hat uçuşlarıyla sınırlı olacak.

Bununla birlikte, Delta örneği birçok kişinin korktuğu şeyi ortaya koyuyor. Delta, ABD'deki her beş iç hat uçuşundan birinde ücretleri belirlemek için yapay zeka kullanıyor. İsrail merkezli Fetcherr'ın yapay zeka araçlarını kullanıyor. Deneyin en başında, Delta Başkanı Glen Hauenstein, yapay zekanın gerçek zamanlı olarak 7/24 çalışan bir süper analist olduğunu söyleyerek övgüler yağdırdı.

Havayolları kârlarını optimize etmek için zaten gelişmiş algoritmalar kullanıyor. Bazen aynı uçuş için 20'den fazla farklı fiyat teklif ediliyor. Ancak yapay zekânın kullanımı ve kişisel verileri toplama ve analiz etme yeteneği sayesinde, özelleştirilmiş fiyatlandırma potansiyeli önemli ölçüde artıyor. Örneğin, bir havayolu şirketi, yolcu A'nın yakınını kaybetmesi nedeniyle acilen XY'ye seyahat etmesi gerektiğini bilse, bu durumdan finansal olarak yararlanabilir.

Yükleniyor...

Delta'nın duyurusu, tüketici hakları savunucularının ve politikacıların dikkatini hemen çekti. Teknoloji portalı heise.de, Demokrat Parti Senatörü Ruben Gallego'nun şu sözlerini aktardı: "Bu, yırtıcı fiyatlandırmadır ." Artık rekabetle hiçbir ilgisi yok. Politikacı ve meslektaşları, yalnızca veri korumasının risk altında olmasından değil, aynı zamanda yapay zekanın her yolcudan bir uçuş için ayrı bir maksimum fiyat talep etme potansiyeline sahip olmasından da endişe duyuyor. Yapay zekanın, ABD vatandaşlarının kişisel verilerine dayanarak fiyat veya ücret belirlemek için kullanılması yasaklanmalıdır.

Delta, o zamandan beri gelen eleştirilere yanıt vererek, manuel süreçleri ortadan kaldırmak ve analiz ve ayarlamaları hızlandırmak için yapay zeka kullanmayı hedeflediğini vurguladı. Herkes tüm satış kanallarında aynı fiyat ve teklifleri görecekti. Kişiselleştirilmiş yapay zeka verileri kullanılmıyor. Ancak yapay zeka kullanan tek havayolu Delta değil. Şimdilik, yalnızca Kuzey ve Güney Amerika'daki havayolları (Azul, Atlantic, Viva Aerobus, Westjet) Delta ile aynı yapay zeka araçlarını kullanıyor.

(senin)

Frankfurt Havalimanı, yapay zeka destekli dönüşü test ediyor

SAP Concur: İş seyahatindeki kişiler arasında yapay zeka becerileri (hala) eksik

SAP Concur: Yapay zekanın seyahat planlamasını kolaylaştırdığı yer