Yapay zeka bir markanın inşasına yardımcı olur ama aynı zamanda ona büyük zararlar da verebilir. Büyük tehlike

• Avrupa Ekonomi Kongresi'nde gerçekleştirilen "Yarının markasını inşa etmek" konulu tartışmaya katılanlar, müşterilerin markalardan özgünlük beklediğini vurguladı.
• Yapay zekanın marka pazarında giderek daha önemli bir rol oynadığı fark ediliyor.
• Markaların "insan" kalmasının önemli olduğunu vurgulayan tartışmacılar, şunları kaydetti:

Tanım olarak marka, mal, hizmet veya kuruluşları tanımlamak ve bunları pazarda rakip ürünlerden ayırarak ekonomik yarar sağlamak amacıyla kullanılan adlar, terimler, işaretler, semboller, logolar ve grafik tasarımlardan veya bunların bir bileşiminden oluşan bir bütündür. Dolayısıyla markaların veya ticari markaların astronomik değerlere ulaşabilmesi şaşırtıcı değildir.

Markanın özgünlüğü, sahibine bir faydadır

Peki bir markanın değerini ne artırır? IAA Polonya Başkan Yardımcısı, Uluslararası Reklamcılık Derneği, RASP Müşteri Çözümleri Direktörü Dorota N. Haller'in 17. Avrupa Ekonomi Kongresi'nde bu konu üzerine yapılan tartışmalarda belirttiği gibi, markaların özgünlüğü konusunda çok fazla konuşuluyor ve kendisi de buna yürekten inanıyor.

Güçlü markalar özgün markalardır; tabi ki iş hayatında değer kârdır. Ancak Dorota Haller, bunun markanın yol gösterici ilkesi olamayacağını söylüyor.

- Güçlü markalar; özgün ve iş değerlerine dayanan markalardır. Elbette kâr bir değerdir ancak markanın yol gösterici ilkesi olamaz çünkü tüketicilere hiçbir şey söylemez - diye açıkladı uzman.

Şu anda bir değişimle karşı karşıya olduğumuzu belirtti. Hem marka yaratmada hem de marka bilinirliğini sağlamada giderek daha fazla yenilik görülüyor.

Ancak önemli olan, inovasyonun sadece kendi başına var olmamasıdır. Amaç, bunun sadece bir alet olması değil, tüketicilerin hayatlarında destek sağlaması.

Aynı zamanda inovasyonun etik olması gerekir. Markalar ve marka bilinirliği yaratılırken, onlara eşlik eden içeriklerin gerçekçi olması gerekir.

- Yapay zeka kullanarak bileşenler (markalar - yazar notu) oluşturursak, bunu konuşalım - diye ekledi Haller.

Uzmanlar, marka inşasında sosyal katılımın ne kadar önemli olduğunu vurgulamaya devam ediyor. Günümüzde ESG hakkında çok fazla konuşuluyor, ancak gerçek toplumsal katılıma ihtiyaç var; Yeşil aklama gibi haksız uygulamalara yer olamaz. Yeşil aklama, finansal çıkar elde etmek veya olumlu bir itibar kazanmak amacıyla bir ürünü veya şirketi gerçekte olduğundan daha ekolojik olarak sunmayı içeren bir uygulamadır.

- Kulağa basit geliyor ama öyle değil, diye itiraf etti Haller. Marka inşasında tutarlılığın da önemli olduğunu kaydeden Öztürk, markanın iki günde inşa edilmediğini, yıllar içerisinde oluştuğunu söyledi .

- Bu nedenle iyi ortaklara, ajanslara ve danışmanlara sahip olmak önemlidir, diye ekledi Başkan Yardımcısı.

KAVA Genel Müdürü Szymon Pieczyński, marka özgünlüğünün değerini vurguladı. - Bu bizim şimdi icat ettiğimiz bir şey değil. 1990'lı yıllarda yapılan araştırmalarda en güçlü markaların misyon, vizyon ve özgünlük temelinde inşa edildiği ortaya çıktı, dedi.

17. Avrupa Ekonomi Kongresi

Markanın her kademesinde tutarlı bir şekilde iletilen ve benimsenen değerlerin sadece reklamlarda değil, aynı zamanda çalışanlara ve taşeronlara yönelik davranışlarda da görünür olması gerektiğini düşünüyor. Bunlar markaların hangi yönde gelişmesi gerektiğini gösteren temel değerlerdir.

- Her yıl bir şirket markalarla ilgili bir rapor yayınlıyor. Pieczyński, ankete katılanların giderek daha fazla markalara güven duymadığını belirtmesinin beni korkuttuğunu vurguladı.

Uzmanın da belirttiği gibi markalara, liderlere, hem siyasilere hem de iş dünyasına karşı bir güven krizi yaşıyoruz.

Marka algısı kötü. Ankete katılanların yüzde 61'i markaların yalnızca dar bir zengin hissedar grubunun çıkarlarını gözettiğini ve sıradan insanları unuttuğunu belirtti.

Uzmanların, belirli bir şirket veya belirli bir marka için gerçek değerlerin tanınmasının önemini vurgulamaları şaşırtıcı değil. Bunların şirket içinde ve dışında sergilenmesi gerekir. Marka böyle yaratılır.

Herkes için bir marka veya ilerici kişiselleştirme

Yarının markası ne olacak? Uzmanlara göre geleceğin markaları da daha kişiselleştirilmiş olacak. Bu süreçte yapay zekadan yararlanılacak.

Ancak uyardıkları şey yapay zekanın "mekanik" bir yapıya sahip olması. Bunu unutmamak önemlidir. Yapay zeka insan faktörünün yerini almamalı, ona yardımcı olmalıdır . Bu konu kilit olmaya devam edecek; Markalar yapay zekayı sorumsuzca kullanmamalı, çünkü bu durum manipülasyon ve karmaşık ama tehlikeli hedefleme alanına girmeyle sonuçlanabilir. Alıcı kendini sıkışmış hissedecek ve bilinçli kararlar alamayacaktır.

Eylemlerin, işletmenin insani yüzünü koruyacak şekilde dengelenmesi gerekir.

Publicis Groupe Poland Başkanı Piotr Piętka'nın da belirttiği gibi, şu anda çok büyük bir teknolojik devrimle karşı karşıyayız. Bu giderek hızlanan bir megatrend.

- Her şeyi, özellikle de insan davranışlarını değiştiren teknolojik bir değişimin (Yapay Zeka gelişimi - yazar notu) içinde olduğumuzu düşünürsek, ancak o zaman bununla neler yapılabileceğini anlayabiliriz - dedi uzman.

- Markalar bunu bir yandan büyük bir fırsat olarak kullanabilirken, diğer yandan da bir tehdit haline gelebilir, diye önerdi Piętka.

Yapay zekanın her şeyden önce pazarlama üzerinde çok güçlü bir etkisi olduğunu düşünüyor. Markaların bu konudaki yaklaşımlarını değiştirmeleri gerekiyor.

Mediaboard Polska CEO'su Marcin Szczupak, "Medyadaki markaları yeni araçlar üzerinden gözlemlemeliyiz" dedi.

Şirketlerin yaşananları detaylı bir şekilde analiz etmeden, değişimleri değerlendirip tepki vermesinin mümkün olmayacağını belirtti.

Ancak Play Dijital İletişim Bölüm Başkanı Katarzyna Zwolska'nın da belirttiği gibi mevcut değişiklikler marka satışlarını da etkileyecek.

- Satışların da değiştiğini belirtmekte fayda var. Geleneksel dağıtım kanallarında farklılar, dijital kanallarda farklılar - dedi Zwolska.

Uzman, rekabetin çok yoğun olduğu telekomünikasyon pazarında deneyime sahiptir. Telekomünikasyon şirketlerinin sundukları hizmetlere erişim ihtiyacı yaratmalarına gerek olmadığı doğrudur, çünkü herkes anında iletişim olanağına sahip olmak ister.

Ancak bir müşteriyi kazanmak ve onu elde tutmak farklı bir konudur.