Hotels.com'un Yeni Bir Chatbot Seyahat Planlayıcısı Var. İşte Nasıl Çalıştığı

Hotels.com uygulaması, chatbot ile kullanımı kolay olacak şekilde basit bir şekilde entegre edilmiş, ancak hatalar onu farklılaştırmaya yetmiyor.

Hotels.com'un yeni yapay zeka destekli sohbet robotunun kullanımı kolay, ancak hataları nedeniyle bu erken aşamada pek de faydalı olma ihtimali düşük.

Güncellenen Hotels.com uygulamasını test ettikten sonra sonuçlarımız bunu gösterdi. Expedia Group geçen hafta Hotels.com uygulamasında AI chatbot'u ve yeni özelliği entegre eden bir yeniden tasarımı yayınladı.

Bu, şirketin Hotels.com için Bellboy adlı yeni bir maskotla bir marka yeniden lansmanı gerçekleştirmesinden birkaç hafta sonra geldi. Hepsi, şirketin teknoloji geçişi sırasında Vrbo'nun işlerinde bir düşüş gördükten sonra Hotels.com'u büyütme planının bir parçasıydı. Expedia ayrıca, ödül programını iptal edip birkaç yıl önce One Key'i başlattıktan sonra ateşli Hotels.com kullanıcılarının eleştirileriyle karşı karşıya kaldı.

Hotels.com uygulaması ve Expedia uygulaması, güncellemeleri arasında geçen hafta akıllı bir filtre özelliğine kavuştu. Bu, kullanıcıların çatı barı gibi tercihleri ​​belirterek mülk aramalarını doğal dilde sohbet robotuna filtrelemesine olanak sağlamak için tasarlandı. Booking.com geçen yıl benzer bir özellik yayınladı.

Expedia Group Ürün Yöneticisi Shilpa Ranganathan, geçen hafta Expedia'nın yıllık konferansında akıllı filtreyi deneyenler arasında rezervasyon dönüşümlerinin %35 oranında arttığını söyledi.