Corecom FVG, dijital hizmetlere ilişkin uyuşmazlıklar için Hizmet Sözleşmesi'ni benimsiyor.

Friuli Venezia Giulia Bölgesel İletişim ve İletişim Komitesi (CORECOM), dijital ekosistem hizmetleri (telefon, internet ve ücretli TV) kullanıcıları ile sağlayıcıları arasındaki uyuşmazlıklar için bir Hizmet Sözleşmesi kabul etti.

Tüzük, uyuşmazlık çözümüne ilişkin operasyonel prosedürleri, izlenecek adımlar ve kullanıcılara ayrılmış yardım kanalları (ofisler, telefon ve e-posta iletişimleri) dahil olmak üzere açık ve şeffaf bir şekilde göstermekte, yargılamanın yönetimi için kalite standartlarını ve yanıt sürelerini tanımlamakta, fiziksel ofisler ve dijital hizmetler aracılığıyla da kullanıcı yardımını güçlendirmektedir.

Tüzük, sunulan hizmetlerin kalitesinin ve kullanıcıların etkin korunma hakkının sürekli iyileştirilmesi amacıyla, düzenleyici ve teknolojik gelişmeler ile kullanıcı önerileri ve memnuniyetlerini yansıtacak şekilde periyodik olarak güncellenecektir.