Ticketmaster, konser biletlerinin botlar aracılığıyla 'acımasızca' yeniden satılması nedeniyle dava edildi

Kaliforniya'daki bir yargıca açılan davaya göre, Federal Ticaret Komisyonu ve yedi ABD eyaleti, Ticketmaster'ın botların uygulamalarını "sistematik olarak görmezden geldiğini" iddia ediyor.

Şirket, toplu bilet alımını engellemek için tasarlanmış yasaları ihlal etmiş olacak ve ihlal başına 50.000 doların üzerinde para cezası öngörülüyor. Bloomberg'e göre, dava Ticketmaster için milyarlarca dolarlık para cezasıyla maliyetli olabilir.

FTC'ye göre, "yasadışı uygulamalar ve perakendecilerle örtülü iş birliği" müzik hayranlarına zarar veriyor. Sonuçta, hayranlar konser biletleri için en yüksek fiyatı ödüyor. Ticketmaster ise bu duruma göz yumuyor çünkü ticaretten "üç kat" kâr elde ediyor. Piyasa düzenleyicisi, bunun ilk satıştan komisyonun yanı sıra hem alıcı hem de satıcı tarafından yapılan yeniden satıştan da elde edilen geliri içerdiğini belirtiyor.

Ticketbot'lar, otomatik olarak bilet satın alan bilgisayar programlarıdır. RTL Z'nin teknoloji editörü Wouter van Dijke, "Bir bilgisayar, sıradan bir kullanıcıdan çok daha hızlıdır," diyor.

Dahası, bir bot aynı anda onlarca bağlantı kurabilir ve bu da bilet alma şansını artırır. "Bu, hem telefonunuzdan hem de dizüstü bilgisayarınızdan konser bileti almaya çalışmak gibi bir şey, ama çok daha büyük ölçekte. Bu durumda, sıradan kullanıcıların aksiyona dahil olması zorlaşıyor."

Ticketmaster gibi web siteleri, botları engellemek için her türlü tekniği kullanabilir, diye açıklıyor teknoloji editörü Van Dijke. "Örneğin, captcha'lar ( bisiklet veya yaya geçidi gibi şeylere tıklamanızı gerektiren formlar) gibi. Ancak Ticketmaster'ın yeniden satıştan kâr elde ettiği iddia ediliyor, bu yüzden bu botlara karşı nadiren işlem yapıyorlar."

Van Dijke'ye göre bazı konserlerde o kadar çok bot kullanılıyor ki Ticketmaster'ın sunucuları bile aşırı yüklenmiş durumda. Hatta bazen bilet satıcıları bu biletleri orijinal fiyatının iki katına satıyor.

Botlar sadece Amerika'nın sorunu değil; örneğin Hollandalı Ticketswap şirketi de etkileniyor . Müzik endüstrisinde ise 'botlar', kâr elde etmek için sahte müzik üretiyor.

Ana şirket Live Nation, Bloomberg'e yorum yapmayı reddetti. Hollanda'daki Ticketmaster da RTL Z'nin konuyla ilgili sorularına yanıt vermedi. Şikayete göre, şirket aracı kurumlara yeniden satış kısıtlaması getirmeyi araştırdı, ancak bunun gelir üzerinde "önemli" bir etkisi olacaktı.

FTC Başkanı Andrew Ferguson, CNBC'ye verdiği röportajda, Ticketmaster'ın ilk bilet satışlarından yüzde 24 ila 44 arasında komisyon aldığını söyledi. Şirketin 2019 ile 2024 yılları arasında 9 milyar avronun üzerinde gelir elde ettiği bildirildi.

FTC, şikayette örnekler de sunuyor. Örneğin, bir yatırımcının botlar aracılığıyla bir Coldplay konseri için 772 bileti 81.000 dolara satın aldığı ve ardından toplam 170.000 dolara sattığı iddia ediliyor.

Trump yönetiminin etkisiyle FTC, bilet satışları üzerindeki denetimini artırdı. Trump, BOTS Yasası da dahil olmak üzere çeşitli yasaların daha iyi uygulanmasını istiyor.