Faro Havalimanı, AirHelp Puanında Portekiz'in en iyi havalimanı oldu

İncelenen toplam 250 havalimanı arasında (2024'e göre 11 fazla), Faro Havalimanı , son yıllarda birinci sırada yer alan Portekiz havalimanı Porto Havalimanı'nı geride bırakarak 7,58 puanla 118. sırada yer aldı.

Öte yandan Lizbon'daki Humberto Delgado Havalimanı , Portekiz'in en kötü havalimanı olmayı sürdürüyor ve 6.53 puanla 244. sırada yer alarak dünya sıralamasında son sırada yer alıyor.

Dünyanın önde gelen havayolu yolcu tazminat teknolojisi şirketi AirHelp , 10 yıldır dünyanın en iyi havayollarını ve havalimanlarını sergileyen AirHelp Puanı adlı yıllık bir sıralama geliştiriyor.

Küresel düzeyde, AirHelp Puanı Havaalanları 2025 sonuçları bugün yayınlandı. Portekiz'de ve önceki yıllara kıyasla bazı değişiklikler var: Faro Havaalanı birinci sıraya yükseldi; Porto Havaalanı ise üçüncü sıraya yükseldi.

Lizbon Havalimanı ise değişmedi ve dünya sıralamasında en alt sıralara yakın bir yerde yer alarak, Portekiz'in en kötü havalimanı olarak gösterilmeye devam ediyor.

Bu yıl Faro, 7.58 genel puanla en iyi Portekiz havalimanına ev sahipliği yapıyor (118. sırada): 7.70 dakiklik için; 7.40 müşteri ilgisi için ve 7.30 yiyecek-içecek alanı ve mağazaların kalitesi için.

İkinci sırada, 7.18 genel puanıyla 201. sıradaki Madeira Havalimanı yer alıyor. Son olarak, üçüncü sırada, 117. sırada olduğu 2024'e kıyasla önemli bir düşüşle 205. sıradaki Porto Havalimanı yer alıyor.

Bu değişim, çeşitli değerlendirme parametrelerindeki genel düşüşle haklı çıkar: Dakiklikte 7.30'dan 6.90'a; müşteri dikkate alınmasında 8.20'den 7.80'e ve restoran ve mağazalarda 7.90'dan 7.0'a düşer. Son puan 7.13'tür.

Lizbon'daki Humberto Delgado Havalimanı, dakikliğini artırmasına (5.80'den 6.10'a) rağmen Portekiz'in en kötü havalimanı olmaya devam ediyor.

Analiz edilen 250 havalimanı arasında 244. sırada yer alarak AirHelp'in küresel sıralamasında 6,53 puanla son sırada yer aldı (dakiklikte 6,10; müşteri memnuniyetinde 7,20 ve yiyecek-içecek alanı ile mağazaların kalitesinde 7,20).

AirHelp Puanı Hakkında:

AirHelp Puanı derecelendirmesi, dünya çapındaki havayolları ve havalimanlarından alınan verilere dayanmaktadır ve alanında en kapsamlı ve doğru olarak kabul edilmektedir.

AirHelp bu sıralamada hizmet mükemmelliğini, dakikliği, şikayetlerin işlenmesini ve havalimanının yiyecek ve alışveriş olanaklarının kalitesini değerlendiriyor.

AirHelp, 2024'ten bu yana havaalanları ve havayolları için AirHelp Puanını ayrı ayrı sunuyor. AirHelp, yaz aylarında havaalanları için derecelendirmeyi yayınlayarak, genellikle en yoğun yaz aylarında bu havaalanlarına seyahat eden yolculara en güncel bilgileri sağladığına inanıyor.

“Bu sıralamayı oluşturmak için AirHelp, dünyanın en büyük ve en kapsamlı veri tabanlarından biri olan ve on binlerce müşteri yorumuna sahip uçuş istatistikleri veri tabanı ve kendi deneyimi de dahil olmak üzere en iyi veri kaynaklarını kullanıyor. AirHelp'in uçuş gecikmeleri veya iptalleri nedeniyle 2,7 milyondan fazla yolcu için tazminat elde ettiğini belirtmekte fayda var,” diyor Portekiz'de kuruluşu temsil eden hava yolcusu hakları konusunda uzmanlaşmış bir avukat olan Pedro Miguel Madaleno.

AirHelp Puanı, AirHelp'in profesyonel bilgi birikimini ve sektör uzmanlığını bir araya getirerek, hava yolcularına en iyi uçuş deneyimleri için mümkün olan en iyi bilgileri sağlamak amacıyla geliştirilmiştir.

AirHelp, havalimanlarının sıralamasını belirlerken üç alanı göz önünde bulunduruyor: dakiklik (%60), müşteri memnuniyeti (%20) ve yiyecek-içecek alanları ile mağazalarının kalitesi (%20).

2025 sıralaması için veriler öncelikle AirHelp'in veri platformu üzerinden elde edildi ve 58 ülkedeki yolcuların kişisel deneyimlerine ilişkin 13.000'den fazla yanıt alınarak 1 Haziran 2024 ile 31 Mayıs 2025 arasındaki havalimanı performansı analiz edildi.