Japonya, Big Mac ve Nakajima

1998 yılında bir süre yaşamak üzere Japonya'ya geldiğimde, Japon kültürünü Portekiz kültüründen ayıran birçok davranış biçimini hemen fark ettim. İnsanların birbirlerini selamlama şekli el sıkışma değil, eğilerek olurdu ve örneğin aynı şirkette çalışan insanların bir araya gelmesinde eğilme eğilimi, bana hemen her birinin hiyerarşik düzeyini gösterirdi. İktidara uzaklık zaten yüksekti ve büyüklere saygı meşhurdu. Ama yaylar, çok daha derin ve ilginç farklılıklar ve özellikler barındıran bir kültürün sadece yüzeysel bir katmanıdır.

Kültürlerarası yönetimde, Japon kültürünün yüksek bağlamlı olduğunu, yani mesajların satır aralarında söylendiğini ve okunduğunu ve güçlü olduğunda genellikle örtük olduğunu öğreniyoruz. Düşük bağlamlı kültürlerde ise mesajın net bir şekilde iletilmesini sağlamak için iletişim süreci kesin, basit ve açıktır (bu bazen kaba olarak görülebilir). Ayrıca Japonlar çatışmadan hoşlanmazlar. Kolektivist bir toplum oldukları için (ki öyleler) uyuma değer verirler ve açık ve doğrudan çatışmayı uygunsuz bulurlar.

FC Porto taraftarları (ilgi beyanı: Vitória de Guimarão taraftarıyım), Sérgio Conceição'nun Nakajima'yı çektiği, onunla sinirli bir şekilde konuştuğu ve Nakajima'nın el salladığı ve hatta gülümsediği maçın sonunu kesinlikle hatırlayacaklar. Portimonense'de kendisini çalıştıran eski FC Porto oyuncusu Folha, verdiği bir röportajda, Nakajima'nın antrenmanda oyunculara daha yüksek sesle konuştuğunda güldüğünü söyledi. Nakajima'nın dikkate alınması gereken kişilik özellikleri olduğu doğrudur, ancak Japon halkının çatışmacı veya saldırgan durumlarda rahatsızlık hissetmesi ve nasıl tepki vereceğini bilemeyerek sadece başlarını sallaması ve gülümsemesi normaldir.

Japon kültürü aynı zamanda tek zamanlı olarak kabul edilir, yani bir seferde bir görevi tamamlamaya değer verir, organizasyon, planlama ve programlara sıkı sıkıya bağlı kalmaya odaklanır. Japonya gibi tek zamanlı bir kültürde zaman doğrusal ve parçalı olarak algılanır ve oldukça değerlidir. Ayrıca, plan yaparlar (tanıdığım ama adını vermeyeceğim bir kültürde olanların aksine), çok prosedüreldirler ve son dakika sürprizlerinden veya yabancıların prosedürleri mahvetmesinden hoşlanmazlar.

Bu arada size o dönemde yaşadığım ilginç bir olayı anlatayım. Tokyo'ya geldikten üç hafta sonra bir McDonald's'a girdim ve bir Big Mac sipariş ettim (abur cubur isteğimi gidermek için). Ama Big Mac'i salatalıksız sipariş ettim, diğer ülkelerde de sorunsuz yaptığım bir şeydi bu. Garson bana şaşkınlıkla baktı ve salatalıksız Big Mac olmayacağını söyledi. Ben ısrar ettim, sadece bir malzemeyi çıkarmak gerektiğini anlattım ama çalışan kararlılığını sürdürdü. Bir meslektaşını aradı, o da sakin bir şekilde şunu tekrarladı: Mutfakta Big Mac'e salatalık koyuyorlar.

Restoranın sorumlusu da gelip benimle konuşana kadar durum rahatsız edici bir hal aldı. Üçü de çok naziktiler ve bana Big Mac'in nasıl bir şey olduğunu anlatmaya kararlıydılar. Ben normal bir Big Mac sipariş etmeye karar verdim ve elime ulaşınca ekmeği açtım, önlerindeki salatalığı çıkarıp bir Sérgio Conceição edasıyla: "Şimdi salatalıksız bir Big Mac'im var." dedim. Gülümsediler ve başlarını salladılar, tıpkı Nakajima gibi, biraz utanmışlardı ama yine de prosedürü sonuna kadar takip edenlerin onuruyla.

Esnekliğin, doğaçlamanın ve hatta "geçinmenin" sıklıkla erdem olarak görüldüğü bir kültürden geldiğim için, Japonya'da geçirdiğim zaman bana, tutarlılığın ve kurallara saygının, hem günlük yaşamda hem de iş dünyasında etkileşimlerde güvene ve öngörülebilirliğe katkıda bulunduğu bir mantığın değerini fark ettirdi. Ve farklı varoluş biçimlerini kabul etmeye ve değer vermeye başladım, diğer ritimlerle, önceliklerle ve kültürel kodlarla çalışmayı öğrendim.

Porto İşletme Okulu'nda Uluslararası İşletme Yüksek Lisans Programı'nın Eş Direktörü