AB tüketicileri, düşük maliyetli taşıyıcıların el bagajı ücretlerini eleştirmek için İspanya'ya katılıyor

İspanya da dahil olmak üzere Avrupa'nın dört bir yanından 15 tüketici hakları örgütü, Avrupa Komisyonu'ndan, düşük bütçeli havayolları tarafından uygulanan haksız ve yasadışı bagaj ücretleri hakkında bir soruşturma başlatmasını istedi.

Şikayet konusu olan yedi düşük maliyetli havayolu şirketi, yolculardan bagaj ücretleri aracılığıyla gizli ücretler almakla suçlanıyor. Bu şirketler easyJet, Norwegian, Ryanair, Transavia, Volotea, Vueling ve Wizz Air.

Sorun, düşük maliyetli havayollarının, kendi özel şartlarına uymayan el bagajlarına uyguladığı ek ücretlerdir.

Bu karar, İspanya hükümetinin aynı düşük bütçeli havayollarına (Wizz Air ve Transavia hariç) yolculardan el bagajı ücreti almak gibi "kötüye kullanım uygulamaları" nedeniyle 179 milyon avro para cezası kesmesinden birkaç ay sonra geldi.

Tüketici grupları ise şunları vurguluyor: "2014 yılında Avrupa Adalet Divanı, el bagajının taşınmasının, ağırlık ve boyutlar açısından makul gereklilikleri karşılaması ve geçerli güvenlik gerekliliklerine uyması koşuluyla ek ücrete tabi tutulamayacağına karar verdi."

Adı geçen havayollarının, kendilerinin "aşırı büyük" olarak değerlendirdiği ancak tüketici gruplarının ağırlık ve boyut açısından "makul" olarak sınıflandırılması gerektiğini söylediği bagajlara düzenli olarak ekstra ücretler uyguladığı belirtiliyor.

Havayolları arasında izin verilen boyutların büyük farklılıklar gösterdiğini, dolayısıyla 'makul büyüklükte' el bagajı için mutabakata varılmış bir tanımın bulunmadığını da ekliyorlar.

Tüketici grupları tarafından yapılan analizde, havayolu şirketlerinin şirketin tanımladığı ölçülere uymayan bagajlar için ekstra ücret aldığı belirtiliyor; Ryanair için 36 avro, easyJet için 43 avro, Vueling için ise 280 avroya kadar çıkabiliyor.

Ülkelerindeki tüketici koruma kuruluşları ve Avrupa Komisyonu'na resmi şikayette bulunarak "AB çapında bir soruşturma başlatılması ve havayollarının yasadışı ticari uygulamalarına yaptırım uygulanması" talebinde bulundular.

Komisyonun soruşturma başlatıp başlatmayacağı henüz belli değil.