Konzerte können viel Geld kosten. Kann eine Ticketversicherung Ihre Investition schützen?

Ariana Rendon sagt, Kendrick Lamar sei einer ihrer Lieblingsrapper aller Zeiten. Als er in New York City, wo Rendon lebt, spielte, musste sie sich unbedingt eine Karte besorgen.

Aber Tickets für große Acts wie Lamar sind teuer. Als Rendon zur Online-Kasse ging, sah sie die Möglichkeit, ein Kästchen anzukreuzen und eine Ticketversicherung abzuschließen.

Und sie hat es gewagt.

„Es ist, als ob man rausgeht und denkt: ‚Ich nehme nur eine Jacke mit, falls mir kalt wird oder so.‘ So ähnlich ist es. Man weiß, dass man sie hat, und falls etwas passiert, ist man gut versorgt“, sagte Rendon.

Laut einem im Januar veröffentlichten Bericht von Polstar betrugen die durchschnittlichen Kosten für eine Konzertkarte für die 100 größten Tourneekünstler weltweit 135,92 US-Dollar (187,79 kanadische Dollar). Im Jahr 2015 lag der durchschnittliche Ticketpreis dagegen bei 78 US-Dollar (107,77 kanadische Dollar).

So wurde beispielsweise eine Eintrittskarte für Beyoncés „Formation“-Tour in Toronto im Jahr 2016 auf dem Zweitmarkt für 330 US-Dollar weiterverkauft. Im Jahr 2023 wurde dieselbe Eintrittskarte für ihre „Renaissance“-Tour für 1.000 US-Dollar weiterverkauft .

Und Experten sagen, dass einige Leute deshalb denselben Schritt wie Rendon machen, damit sie nicht mit leeren Taschen dastehen, wenn sie die Show wegen Krankheit oder Reiseverzögerungen verpassen.

Vorteile einer Versicherung

Shiraz Mawani aus Toronto, der in seiner Freizeit Tickets kauft und weiterverkauft, sagt, dass sich der Abschluss einer Versicherung lohnen könnte, wenn man zu einer Veranstaltung reist.

„Besonders wenn man am selben Tag ankommt oder fliegt, kann immer etwas passieren. Eine Ticketversicherung hat also durchaus ihren Zweck. Aber ich glaube nicht, dass sie unbedingt für jeden gilt“, sagte Mawani.

Wer es nicht zu einer Veranstaltung schaffen kann, dem böten sich neben einer Versicherung noch weitere Möglichkeiten, sagt er. Man könne das Ticket zum Beispiel an einen Freund weitergeben oder versuchen, es auf dem Zweitmarkt zu verkaufen.

Wer sich an die Tournee der Taylor-Swift-Ära erinnert, hält den Weiterverkauf vielleicht für lukrativ, doch das ist nicht immer der Fall. Mawani konnte zwar viele Tickets kaufen und verkaufen, sagt aber, dass das nicht immer sicher sei. Und nicht jeder fühlt sich wohl dabei, ein Ticket selbst zu verkaufen.

„Es kann überwältigend sein“, sagte Mawani. „Ich glaube, das ist für viele die größte Hürde. Sie wissen einfach nicht, wo sie anfangen sollen.“

Aus Angst Kapital schlagen

Laut Finanzprofessor Martin Boyer ist es nicht überraschend, dass die Leute ein wenig Sicherheit suchen, wenn sie viel Geld für ein oder zwei Tickets bezahlt haben.

Und Unternehmen wollen diese Unsicherheit ausnutzen.

„Man befürchtet, 3.500 Dollar verloren zu haben. Und kann man wirklich auf die Kosten eines Konzerts verzichten, das man nicht besucht hat?“, sagt Boyer, der an der Business School HEC Montreal lehrt.

„Im Grunde bleiben Sie auf einem Verlust von 3.500 Dollar sitzen und es findet kein Konzert statt.“

Boyer sagt, dass die Unternehmen sich außerdem die Unfähigkeit der Menschen zunutze machen, die Wahrscheinlichkeit einer Katastrophe einzuschätzen, die sie daran hindern würde, zu der Veranstaltung zu gehen.

„Im Allgemeinen überschätzen Menschen sehr seltene Ereignisse“, sagte Boyer. „Katastrophen sind genau das, was sie sind: Katastrophen. Sie sind einmalig. Sie kommen nicht oft vor.“

Ein Sprecher von Allianz Global Assistance Canada, einer Versicherungsgesellschaft, die mit Ticketmaster zusammenarbeitet, sagte, dass deren Ticketversicherung „ziemlich beliebt“ sei, wollte aber keine genaue Prozentzahl nennen, wie viele Kunden sich für das Produkt entscheiden.

„Wir verzeichnen auch höhere Opt-in-Raten, wenn die Veranstaltung besonders beliebt ist, einen großen Künstler präsentiert oder ein seltenes bzw. einmaliges Ereignis ist“, sagte Tayjua Squire in einer E-Mail.

Diese Elemente steigern den wahrgenommenen Wert des Tickets – und damit den Wunsch, es zu schützen. Angesichts der anhaltenden Unsicherheit in der Reise- und Veranstaltungslandschaft sind viele Verbraucher zudem eher geneigt als je zuvor, ihre Pläne und Käufe zu schützen.

Durch Reifen springen

Boyer sagt, dass die Kostenübernahme für das Ticket nicht so einfach ist, wie viele denken. Man kann nicht einfach ein Beyoncé-Ticket kaufen, dann entscheiden, dass man nicht hingehen will oder nicht begeistert ist, und dann sein Geld zurückbekommen.

Auch wenn es von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich ist, gibt es Hürden, die Sie überwinden müssen.

„Sie benötigen ein ärztliches Attest, das Ihre Reiseunfähigkeit bestätigt. Es muss sich um eine schwere Erkrankung handeln. Wenn Sie sich ein Bein brechen, eine Gehirnerschütterung erleiden oder aus medizinischen Gründen nicht fliegen, fahren oder reisen können, ist das abgedeckt“, sagte Boyer.

Eve Egan aus Las Vegas musste das auf die harte Tour lernen. Sie besorgte sich Karten für ihre Lieblings-Punkband Rancid und spendierte sogar eine VIP-Kabine. Ihr Geburtstag stand kurz bevor, also wollte sie sich etwas gönnen.

Da sie rund 400 US-Dollar ausgegeben hatte, schloss sie die Versicherung über die Allianz ab. Letztendlich reiste sie nicht. Egan konnte niemanden finden, der sie begleitete, und beschloss, ihr Geld lieber zurückzubekommen.

Als sie jedoch nachfragte und behauptete, sie sei krank und könne nicht kommen, lehnte die Allianz ab, da sie keine Beweise vorlegen konnte. Egan kämpfte einen Monat lang dagegen an, und es war nicht einfach, aber schließlich bekam sie ihr Geld zurück.

Sie sagt, sie habe ihre Lektion gelernt.

„Ich kaufe keine teuren Tickets mehr, aber wenn ich es tun würde, würde ich einfach verdammt sichergehen, dass ich gehen kann“, sagte Egan.

Boyer sagt, das liege daran, dass die Bußgeldversicherung wie jede andere Versicherung sei.

„Stellen Sie sich das wie eine Arbeiterunfallversicherung vor. Sie können nicht einfach sagen: ‚Mein Rücken tut weh, deshalb kann ich nicht arbeiten.‘ Sie müssen tatsächlich einen Arzt aufsuchen, jemanden mit einem entsprechenden Abschluss“, sagte Boyer.

Kein Kendrick, kein Problem

Für Rendon war die Ticketversicherung letztendlich praktisch. Vor der Show verletzte sie sich am Knöchel und musste operiert werden.

Sie versuchte, ihre Kendrick-Tickets zu verkaufen, doch ohne Erfolg. Nachdem sie einige Diskussionen in Online-Foren gelesen hatte, befürchtete sie, ihr Geld möglicherweise nicht zurückbekommen zu können.

Doch mit Hilfe einer Bescheinigung ihres Arztes hat es geklappt.

„Ich glaube, ich habe innerhalb von 48 Stunden eine Antwort bekommen. Und ich habe mein Geld per Direktüberweisung zurückbekommen“, sagte Rendon.