Schluss mit der Rezeption: Der CEO von CitizenM sagt, Marriott stehe hinter seiner Technologie- und KI-Vision

Das Boutique-Hotel, das winzige Zimmer luxuriös gestaltet, muss nun feststellen, ob Unternehmenseigentum Coolness zerstört. CitizenM-CEO Lennert De Jong hält Marriotts Technologie- und Service-Ansatz für vielversprechend.

CitizenM hat seinen Ruf aufgebaut, indem es alles getan hat, was traditionelle Hotels nicht tun: den Check-in-Prozess digitalisiert, winzige Zimmer angeboten und Personal eher aufgrund seiner Persönlichkeit als aufgrund seiner Ausbildung eingestellt.

Nachdem Marriott nun CitizenM für 355 Millionen US-Dollar übernimmt, fragen sich Branchenbeobachter, ob der Konzerngigant seine Besonderheiten aufgeben wird.

CEO Lennert De Jong – Mitarbeiter Nummer eins bei der Gründung von CitizenM im Jahr 2008 – macht sich keine Sorgen. In seinem ersten öffentlichen Interview seit der Übernahmeankündigung argumentierte er auf dem Skift Data and AI Summit, dass Marriott die Mission der Marke verstanden habe: Er glaube, Marriott sei genauso besessen davon, die Rezeption abzuschaffen wie er.

Sehen Sie sich das Interview hier an:

De Jong sagte, dass die Führung von CitizenM, als sie Übernahmeangebote von verschiedenen potenziellen Eigentümern einholte, Marriotts