Nach 14 Jahren als Krankenschwester eröffnete sie das Geschäft, das sie immer sehen wollte – und erreichte 1,3 Millionen Dollar

Rachel Wommack arbeitete über 14 Jahre im Gesundheitswesen , vor allem als ausgebildete Krankenschwester in der Altenpflege. Sie arbeitete in Krankenhäusern, in der Langzeitpflege und im Fallmanagement und lernte die Stärken und Schwächen des Gesundheitssystems aus erster Hand kennen. Doch im Laufe der Jahre wuchs der Gedanke, mehr tun zu können. Sie wollte nicht nur Patienten helfen, sondern eine Lücke im System schließen.

„Nicht jeder bekommt nach diesen qualifizierten Aufenthalten die nötige Hilfe, um sicher nach Hause gehen und sich erfolgreich erholen zu können“, sagt sie.

Dustin Distefano (L), CEO und Mitgründer von A Place At Home und Jerod Evanich (R), Präsident und Mitgründer von APAH mit Rachel Wommack, die als Margin Master of the Year ausgezeichnet wurde

Bildnachweis: Ein Ort zu Hause

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Einblicke aus erster Hand

Der Wendepunkt kam 2021. Ihr Sohn hatte gerade die High School abgeschlossen, und Wommack fühlte sich endlich in einer Situation, in der eine Unternehmensgründung möglich schien. Ermutigt von ihrem Verlobten, begann sie, nach Möglichkeiten zu suchen, etwas Eigenes aufzubauen. Anstatt ein unabhängiges Unternehmen von Grund auf neu zu gründen, entschied sie sich für Franchising .

„Mir wurde klar, dass ich das jetzt tun musste, also begann ich zu recherchieren“, sagt sie. „Ich habe mit mehreren Marken gesprochen, bis ich A Place At Home gefunden habe. Das Unternehmen entsprach genau meinen Wünschen – Moral, Ethik, alles stimmte überein. Also habe ich es gewagt.“

Wommacks Entscheidung, bei A Place At Home (Platz 464 der Franchise 500 2025) zu unterschreiben, basierte nicht allein auf Ehrgeiz; sie entsprang vielmehr einem tiefen Verständnis dafür, wie oft das Gesundheitssystem Menschen im Stich lässt, sobald sie die institutionelle Pflege verlassen. Während ihrer Zeit im Fallmanagement erlebte sie, wie ältere Patienten aus Pflegeheimen entlassen wurden, in der Annahme, dass zu Hause Hilfe auf sie wartete. Das war nicht immer der Fall.

„Es gibt eine Medicare-Richtlinie, die besagt, dass sie nach Hause gehen können, aber möglicherweise nicht ohne Hilfe von der Toilette aufstehen können“, sagt sie. „Wenn diese Hilfe nicht verfügbar ist, müssen sie einen Krankenwagen rufen, wenn sie überhaupt an ihr Telefon kommen. Sie fahren dann direkt zurück ins Krankenhaus.“

Es war eine Lücke im System, die die häusliche Pflege füllen konnte – wenn die Familien wüssten, an wen sie sich wenden sollten. Wommack wollte das Rad nicht neu erfinden. Sie hatte zu Beginn ihrer Karriere beim Aufbau einer Agentur für häusliche Pflege für jemand anderen mitgeholfen und wusste, wie zeitaufwändig und teuer es sein konnte, Lizenzen, rechtliche Dokumente und Compliance- Anforderungen allein zu erledigen. Ein Franchise-Unternehmen bot Struktur, Unterstützung und Glaubwürdigkeit – mit der Flexibilität, das Unternehmen nach ihren eigenen Vorstellungen zu führen.

Mit der Unterstützung und den vorhandenen Systemen eröffnete sie 2021 ihren ersten Standort in Albuquerque, New Mexico, und 2023 einen zweiten in Santa Fe und baute schnell ihre eigene Unternehmenskultur auf. „Ihr Team strahlt ein Gefühl der Zusammengehörigkeit aus“, sagt Shane Thompson, Franchise-Business-Coach von A Place At Home. „Sie hat langjährige Mitarbeiter, die von Anfang an dabei waren und ihr beim Aufbau ihres Unternehmens geholfen haben.“

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Lernkurve

Obwohl Wommack sich aufgrund ihres klinischen Hintergrunds sicher fühlte, war die geschäftliche Seite des Franchisings mit einem Lernprozess verbunden. Sie musste sich mit Lohn- und Gehaltsabrechnung, Buchhaltung, Marketing und Personalbeschaffung auseinandersetzen – Fähigkeiten, die man in der Krankenpflegeschule nicht lernt. Der Prozess war anspruchsvoll, aber sie stützte sich auf ihre Ausbildung, ihren gesunden Menschenverstand und die Unterstützung des Franchisesystems, um ihn erfolgreich zu meistern.

„Ich hatte überlegt, ein Unternehmen von Grund auf neu zu gründen, aber mir wurde klar, dass es viel teurer ist, es alleine zu machen“, sagt sie. „Angesichts der rechtlichen Hürden rund um die häusliche Pflege war ein Franchise die bessere Option, weil man seine eigene Vorlage hat. Es war viel einfacher, alles zur Hand zu haben.“

Besonders das Marketing erwies sich als schwierigste Aufgabe. Obwohl sie Kontakte in der Altenpflege hatte, gestaltete sich die Ansprache der breiten Öffentlichkeit schwieriger. Die meisten Menschen wussten nicht, dass es ähnliche Dienstleistungen gab oder dass diese über die Pflegeversicherung, die staatliche Krankenversicherung oder Medicaid finanziert werden konnten. Ihre Zielgruppe waren nicht die Senioren selbst, sondern deren erwachsene Kinder, von denen viele gleichzeitig Karriere, Familie und Pflegeaufgaben unter einen Hut bringen mussten. Diese Erkenntnis prägte ihren Ansatz: aufklären, informieren und Pflege zugänglich machen.

Obwohl die Gründung des Unternehmens schwierig war, fühlte es sich für Wommack wie eine persönliche Erneuerung an. Das Burnout in der Pflege hatte ihr zwar zugesetzt, doch die Selbstständigkeit gab ihr eine neue Perspektive und neue Ziele. Sie hat immer noch harte Tage, aber diese sind anders. Jetzt arbeitet sie für ihre Kunden, nicht für ein Krankenhausunternehmen.

Dieser Unterschied zeigt sich im Feedback, das sie erhält. Ihr Team erhält regelmäßig Anrufe von dankbaren Familien, und die Pflegekräfte tun oft alles, um die Sicherheit der Klienten zu gewährleisten. Jeder dieser Momente, sagt sie, bestärkt sie in ihrer Entscheidung, den Schritt ins Franchising zu wagen. „Jeden Tag werde ich von unseren Klienten und Pflegekräften darin bestärkt, dass dies die richtige Entscheidung war.“

Wommack hat etwas geschafft, was den meisten Unternehmen nicht gelingt: Sie hat ein Unternehmen aufgebaut, das stets fürsorglich und einfühlsam ist und gleichzeitig einen Jahresumsatz von über 1,3 Millionen Dollar erzielt. Anfang des Jahres gewann sie den Preis „Margin Master of the Year“ der Franchise, der an den Standort mit dem höchsten Bruttogewinn nach Abzug der Pflegekräfte verliehen wird.

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Beratung für Pflegekräfte

Anderen Pflegekräften, die sich festgefahren oder unterschätzt fühlen, möchte Wommack Mut machen. Sie sagt, das Franchising habe ihr die Möglichkeit gegeben, weiterhin Menschen zu helfen und gleichzeitig ihre Karriere und ihr Leben selbst in die Hand zu nehmen. Und das können auch andere.

„Recherchieren Sie und halten Sie sich nicht zurück“, sagt sie. „Das ist ein wichtiger Job, egal ob es sich um eine qualifizierte oder persönliche Betreuung handelt. Sich selbstständig zu machen, um Menschen zu helfen, ist nie eine schlechte Entscheidung.“

Wommack konzentriert sich derzeit auf den Ausbau ihrer beiden Standorte, die Unterstützung ihres Teams und die kontinuierliche Aufklärung der Familien über die verfügbaren Pflegemöglichkeiten. Sie strebt keine schnelle Expansion an. Stattdessen möchte sie etwas Bleibendes aufbauen – eine Pflegekraft, eine Familie und eine Erfolgsgeschichte nach der anderen.

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