Sentencia del Tribunal: ¿Está permitido reservar tumbonas en la piscina de vacaciones?

Toalla puesta, tumbona desaparecida: Quien no tenga oportunidad de conseguir un lugar en la piscina puede solicitar un reembolso. El factor clave es cómo gestionan las reservas los hoteles y cuándo esto se considera un defecto de viaje.

En cuanto amanece, se colocan las toallas en los mejores sitios junto a la piscina del hotel. Pero ¿dónde están los turistas? Muchos siguen durmiendo o desayunando. Quienes llegan más tarde a menudo no encuentran ni una sola tumbona libre, lo cual les molesta. Un tribunal ha dictaminado que quienes pagan por una tumbona y no tienen posibilidad de conseguirla pueden reducir el precio de sus vacaciones.

A los hoteles les gusta anunciar sus amplias piscinas. Sin embargo, si están abarrotadas o bloqueadas por reservas a largo plazo, esto puede considerarse una deficiencia. Lo importante no es el número de piscinas, sino si hay suficientes tumbonas disponibles para todos los huéspedes y si el hotel aplica sus propias normas.

Muchos complejos turísticos estipulan que las tumbonas no pueden reservarse sin supervisión durante más de media hora. Si los huéspedes lo hacen y el personal no interviene, todos los demás se ven perjudicados. Por lo tanto, quienes tienen pocas posibilidades de usar una tumbona tienen derecho a un reembolso parcial según la legislación vigente en materia de viajes.

Es importante informar del defecto inmediatamente al operador turístico o a la recepción. Solo entonces comenzará el plazo para una posible reducción de precio. Las notas escritas o fotos pueden ayudar a documentar el incidente posteriormente. El importe de la compensación depende de la duración y la gravedad del defecto.

Quien llegue a la piscina al mediodía no tiene derecho a una tumbona específica en la primera fila. Pero es inaceptable que no haya tumbonas disponibles, a pesar de que el hotel anuncia amplias zonas de piscina. Esto es especialmente cierto cuando existen normas de reserva, pero no se aplican.

Esto hace que sus vacaciones en la piscina sean más relajantes, sin tener que correr por la mañana buscando toallas.