Hot Sale: Por desconfianza, consumidores prefieren comprar de forma presencial

Aunque la edición 2025 del Hot Sale mantiene una buena expectativa en ventas a través del comercio electrónico, la desconfianza hacia los pagos en línea persiste, ya que 54% de los consumidores aún prefiere realizar sus compras de manera presencial, de acuerdo con un sondeo realizado por Up Sí Vale.

El ejercicio reveló que, si bien 47% de los encuestados planea aprovechar las ofertas de esta temporada, la digitalización de los métodos de pago enfrenta importantes barreras.

Solo 39% considera que los pagos digitales son más seguros, y apenas 35% los encuentra más fáciles de utilizar. Estos resultados colocan el tema de la ciberseguridad en el centro de la conversación pública.De acuerdo con la compañía, en temporadas de alto consumo como el Hot Sale, los intentos de fraude digital se disparan. Por eso es fundamental que los usuarios estén atentos, adopten prácticas seguras y activen medidas como la verificación en dos pasos o alertas en tiempo real.

El sondeo reveló además que uno de cada cuatro compradores ha enfrentado algún incidente relacionado con sus compras en línea, siendo los cargos no reconocidos el principal problema, con una incidencia de 62%. En este contexto, el temor al fraude digital sigue siendo uno de los mayores obstáculos para el crecimiento sostenido del comercio electrónico.

De acuerdo con cifras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), durante el primer trimestre de 2025 se registraron 41 mil 969 reclamaciones a nivel nacional, de las cuales alrededor del 37% estuvieron vinculadas a posibles fraudes financieros.

Respecto a las categorías con mayor intención de compra en esta edición del Hot Sale, el sondeo identificó en primer lugar los productos de supermercado y despensa con 42%, seguidos de ropa y calzado con 34%, y artículos de tecnología y electrónicos con un 31 por ciento.

A pesar de los riesgos, los consumidores han comenzado a incorporar algunas prácticas de seguridad. El 27% de los encuestados afirmó que solo compra en sitios considerados seguros, mientras que el 24% ya utiliza la verificación en dos pasos. No obstante, aún persisten grandes oportunidades para fortalecer la cultura de prevención.

Entre las medidas recomendadas para protegerse durante esta temporada destacan el uso de tarjetas con protección contra fraudes, evitar redes Wi-Fi públicas al realizar pagos, supervisar constantemente los movimientos bancarios y desconfiar de promociones que luzcan demasiado atractivas.

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