INFORME. «Aquí se respira tranquilidad, es como relajarse»: la SNCF está probando un espacio en la Estación del Este diseñado para niños y adultos con autismo.

Las salidas vacacionales con aglomeraciones de viajeros en las estaciones de tren pueden volverse rápidamente un infierno, especialmente para las personas con trastorno del espectro autista. Para ayudarles a viajar con mayor tranquilidad, la SNCF lanza un experimento este verano en la Gare de l'Est de París.

Pasajeros corriendo por el abarrotado vestíbulo de la estación, la melodía del piano a la izquierda, el TGV llegando a la derecha, los incesantes anuncios por los altavoces. En época de vacaciones de verano y grandes salidas , este exceso de información puede desorientar a las personas con trastorno del espectro autista. Como Marjorie, un poco perdida entre la multitud. "Es el ruido..." , explica. Cuando la gente habla demasiado por teléfono, duele el oído. Maletas, cochecitos, bebés riendo... ¡No lo soporto!", suspira.

Prefiere refugiarse en el nuevo y tranquilo espacio de la Gare de l'Est, justo al lado del andén 3, al fondo del área de asistencia para personas con discapacidad. Se accede simplemente mostrando el billete de tren a un agente de la SNCF .

Las personas con autismo pueden permanecer un máximo de dos horas. «Al entrar en este espacio, te encuentras inmediatamente en un ambiente acogedor y bastante tranquilo », explica Elodie Andriot, experta en accesibilidad de la SNCF. «Estás aislado del ruido de la estación».

Incluso alguien que sufra migrañas muy severas puede venir aquí a descansar mientras espera el tren.

Elodie Andriot, experta en accesibilidad de la SNCF

a franceinfo

El desarrollo de este tranquilo espacio costó 5 000 euros a la SNCF. La sala es muy pequeña, no caben más de tres pasajeros a la vez para mantener la máxima calma. Y todo está diseñado para personas con autismo. Las ventanas tintadas para suavizar la luz, el sillón con forma de capullo, la lámpara de burbujas que cambia de color para reenfocar su atención y las pinturas sensoriales con diferentes texturas. De repente, Marjorie respira mejor. : Aquí no hay nada, es tranquilo. No hay maletas, no hay nada. Es como relajarse, y me gusta mucho estar aquí.

Sébastien, el educador que lo acompaña, señala el aire acondicionado del techo. «Eso también es muy importante porque las personas que reciben tratamiento para sus trastornos son las primeras víctimas del calor », dice el educador. «Por eso también es interesante tener un espacio como este en las estaciones de tren durante las olas de calor y, sobre todo, cuando la gente se va de vacaciones».

También habla de ello como un verdadero avance para las personas con discapacidades invisibles. : "Alguien que llega a la estación en silla de ruedas es identificado de inmediato y se le proporciona un servicio. A alguien con una discapacidad invisible no le pasa nada; interactuará con personas sin discapacidad, aunque no tenga los medios para hacerlo. Puede ser muy violento. La idea de este tipo de lugar es poder tranquilizarse y volver a salir. Porque el objetivo, al fin y al cabo, es viajar."

SNCF pondrá a prueba este espacio tranquilo durante todo el verano en la Gare de l'Est. Basándose en las opiniones de los usuarios, planea crear más espacios en 2026.