Redes sociales. 10 trampas que debes evitar para no caer en estafas de influencers

La colocación de productos por parte de personas influyentes se ha vuelto algo común en las redes sociales. Los anuncios publicitarios suelen enmascarar estafas: entregas tardías o nulas, precios inflados, productos ineficaces... Tanto es así que el 9 de junio de 2023 se aprobó una ley para regular esta actividad de influencia comercial . A pesar de ello, algunos influencers siguen promoviendo todo tipo de estafas .

Desde 2019, Audrey Chippaux denuncia las prácticas engañosas de los influencers en su cuenta de Instagram @vosstarsenrealite y colabora con la Asamblea Nacional para redactar la ley que rige sus actividades. Nos recuerda las precauciones que hay que tomar en este lucrativo sistema virtual antes de realizar una compra incentivada por estas estrellas de la web.

Antes de realizar cualquier compra en un sitio web (recomendado por un influencer o no), es fundamental comprobar si el sitio cuenta con avisos legales y la existencia de la empresa. "Comprobar si la empresa está bien identificada es fundamental. Si no la encuentras, definitivamente no deberías hacer un pedido", afirma Audrey Chippaux.

Otra cosa a comprobar: si la marca tiene servicio postventa en caso de reclamación. “Esto es fundamental, porque si tienes un problema, no es el influencer con millones de seguidores quien te va a responder”, señala.

Las valoraciones y reseñas que dejan los compradores son generalmente una garantía de calidad... salvo que muchas de ellas son falsas, aunque las marcas las destaquen en su sitio. Por lo tanto, es importante comprobar la veracidad de estas opiniones. Por ejemplo, yendo directamente al sitio de reseñas en línea (muy a menudo, Trustpilot) y escribiendo el nombre de la marca en cuestión. “No te limites a mirar la calificación, lee también las reseñas en varias páginas”, añade Audrey Chippaux.

Los productos de dropshipping (donde el vendedor solo se encarga de la comercialización y venta del producto y el proveedor se encarga del envío) son extremadamente populares en las redes sociales. El vendedor generalmente muestra precios mucho más altos que su proveedor para obtener un margen. Para comprobar si el producto no se vende en otra plataforma a un coste menor, simplemente haz una búsqueda inversa guardando la imagen del producto que se encuentra en el sitio del comerciante e importándola a Google Images o directamente a la página del revendedor como AliExpress por ejemplo, que ofrece esta opción.

Antes de confirmar un pedido o si tienes alguna duda sobre la marca, escribe su nombre en las redes sociales. "Si hubo víctimas, hablarán y contarán su historia", asegura el denunciante.

Desde la ley del 9 de junio de 2023, el mundo de la influencia comercial se ha visto sacudido y los influencers ahora son más estrictos con las reglas, bajo pena de multa. Si anuncian un producto y la marca les paga por hacerlo, están obligados a indicarlo con las palabras "colaboración comercial", "colaboración pagada" o "producto ofrecido". Sin embargo, este tipo de menciones por parte del influencer no significa que se pueda confiar ciegamente en la marca.

Para incentivar la compra, algunas personas recurren al "marketing de emergencia" y, por ejemplo, comunican promociones extremadamente atractivas (-50%, -70%, hasta -80%) o el número muy bajo de productos en stock. Está permitido, pero a menudo está mal. Este proceso juega con el hecho de no querer perderse una buena oferta y por tanto ceder a una compra impulsiva. También existe el "marketing del miedo", que "se utilizó ampliamente durante el período de la Covid-19 para vender productos relacionados con la epidemia: desinfectantes, productos milagrosos, y aprovechó el clima ambiental de miedo para disparar las ventas", señala el especialista. Si ves este tipo de promoción tentadora, ten mucho cuidado, es una técnica para empujarte a hacer clic para comprar.

Si desea ahorrar dinero, evite ciertas categorías de productos como complementos alimenticios , productos milagrosos para perder peso, cápsulas, tés o cinturones para el sudor. Los anuncios sobre este tema abundan, sobre todo con la llegada del verano, pero "los productos dietéticos y otros productos milagrosos no existen", recuerda Audrey Chippaux. Estos productos suelen ser caros, inútiles y a veces incluso peligrosos para la salud.

La formación online de todo tipo vendida por influencers no ha hecho más que crecer en los últimos años. Muy a menudo, "estos cursos de formación prometen vender la receta milagrosa para pasar de estudiante sin blanca a millonario, atrayendo al internauta con contenido gratuito al principio, hay toda una campaña de marketing que recibimos por correo electrónico, una newsletter, un canal de discusión, luego tenemos que comprar esta formación que a menudo se basa en estafas o nada", advierte. No existen recetas milagrosas para hacerse rico. Para garantizar una formación sólida, lo mejor es pasar por una organización de física certificada.

En línea con los cursos de formación para hacerse millonario, en las redes sociales han surgido muchos cursos de formación sobre cómo invertir en criptomonedas y aumentar tus inversiones. Desconfíe de las promesas de dinero fácil. Existen muchas estafas cuando te tientan a invertir a través de anuncios en redes sociales o influencers. A menudo es imposible recuperar la inversión inicial. «También se ha prohibido la publicidad sobre la prestación de servicios relacionados con activos digitales o criptoactivos», señala Audrey Chippaux. Puedes consultar la lista negra de empresas y sitios web no autorizados en el sitio web de la Autoridad de Mercados Financieros.

Audrey Chippaux, Detrás del filtro, una investigación sobre el sistema de influencia , empresa Leduc, 19,90 euros.