Empresa de desodorantes se disculpa tras denuncias de picazón y ardor en las axilas
Una conocida marca de desodorante se disculpó después de que algunos de sus productos en roll-on supuestamente dejaran a sus clientes con picazón y ardor en las axilas.
Los consumidores del desodorante y antitranspirante roll-on de 48 horas de Mitchum se quejaron en las redes sociales de tener "angustiosas manchas supurantes", enrojecimiento e irritación después de usar el producto.
En una publicación en TikTok, una clienta afirmó que quería "arrancarme las axilas", mientras que otra dijo que sentía como si sus axilas estuvieran "en llamas".
La empresa expresó su profunda disculpa y explicó cómo un cambio en el proceso de fabricación había afectado a los lotes de 100 ml vendidos en el Reino Unido, Irlanda y Sudáfrica. Añadió que retiraría de los estantes los productos afectados.
Steph Buttery, de 34 años, de Manchester, ha sido un cliente fiel de Mitchum durante los últimos 15 años.
Pero después de que comenzó a usar una nueva botella de desodorante en aerosol Powder Fresh de la empresa en julio, desarrolló un sarpullido rojo que le picaba alrededor de las axilas y dice que "comenzó a oler muy mal".
Steph, que dirige una empresa de refrescos, dice que tuvo que mantener los brazos bajos durante una importante reunión de negocios porque era muy consciente del olor.
Desde entonces ha cambiado de marca de desodorante y dice que los problemas han cesado.
"He estado completamente desanimada [por Mitchum] toda la vida. De ahora en adelante, usaré desodorante natural".
Mitchum no ha incluido ningún desodorante en aerosol en la lista de productos afectados.
Steph es una de los cientos de personas que han comenzado a compartir vídeos de su experiencia en TikTok .
Una mujer dijo que no pudo dormir después de usar el roll-on porque le dejó "quemaduras químicas de segundo grado en las axilas".
Otra persona describió que en la piel de su axila se había desarrollado una erupción de color rosado que se había "cubierto con costra".
Una tercera dijo que quedó en agonía debido a "manchas supurantes" debajo del brazo.
"No volveré a usar ningún producto Mitchum porque no quiero correr el riesgo de que esto vuelva a suceder", dijo.
Un portavoz de Mitchum dijo que la marca "lamentaba profundamente que algunos de nuestros clientes hubieran experimentado una irritación temporal".
En un comunicado, la empresa dijo: "Queremos asegurar que no ha habido cambios en la fórmula de nuestros productos, pero hemos identificado un cambio en el proceso de fabricación que afecta a una de nuestras materias primas.
"Esto ha afectado la forma en que el roll-on interactúa con la piel de algunos usuarios".
No dio detalles de en qué consistió el cambio en su proceso de fabricación, pero dijo que el problema ya se había resuelto y que estaban trabajando para "eliminar la pequeña cantidad de producto" que quedaba en las tiendas.
"Además, hemos vuelto al proceso de fabricación original para garantizar que ningún otro lote se vea afectado", dijo el portavoz.
Mitchum aconsejó a todos los afectados que se pusieran en contacto con su equipo de atención al cliente para poder "solucionar esto".
La empresa ha publicado una lista de todos los productos roll-on de 100 ml afectados. Estos son:
- Polvo fresco
- Ducha fresca
- Sin perfume
- Puro fresco
- Flor fresca
- Hielo fresco
- Control limpio
- Deporte
BBC
