El director ejecutivo de Marriott advierte sobre la brecha de riqueza, la caída de los viajes gubernamentales y el aumento del gasto en tecnología.
El desempeño de Marriott refleja la historia de dos economías estadounidenses. Mientras que los viajeros adinerados siguen reservando suites y mejorando sus estancias, los viajeros con presupuesto ajustado están reduciendo su actividad.
El director ejecutivo de Marriott, Anthony Capuano, habló el jueves en la Conferencia de Juegos y Alojamiento de Bank of America. Los puntos principales:
Capuano describió una "bifurcación del consumidor". Los clientes de altos ingresos "siguen priorizando el gasto en viajes y experiencias". Los clientes de bajos ingresos "sienten más directamente el impacto de algunos de estos obstáculos económicos... Es una de las razones por las que se observa una mayor debilidad en la demanda en las cadenas de menor escala". "Se están financiando acuerdos, pero no con el apalancamiento que nuestros socios desearían", afirmó Capuano. "Tienen tasas de interés más altas de las que desean nuestros socios". El gasto público en sus hoteles ha "disminuido en dos dígitos". Gasto en tecnología: Marriott anunció el mes pasado que su gasto anual en tecnología ha sido aproximadamente 100 millones de dólares más de lo habitual desde 2023. Capuano describió los próximos pasos y cómo la compañía está considerando la IA con agentes.Anthony Capuano tiene un problema que captura el momento económico.
skift.
