El sitio web de M&S está caído y los compradores no pueden navegar, días después de que el minorista sufriera un ciberataque paralizante.

El sitio web de MARKS & Spencer está caído debido a que los compradores no pueden navegar solo días después de que el minorista fuera afectado por un ciberataque paralizante.

Los visitantes del sitio web de M&S ven el mensaje: "Lo sentimos, no puede navegar por el sitio en este momento. Estamos realizando algunas actualizaciones y pronto estaremos de vuelta".

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De lo contrario, no será posible utilizar el sitio.

La BBC informa que el sitio podría estar bajo mantenimiento de rutina. Se ha contactado a M&S para solicitar comentarios.

M&S detuvo los pedidos en su sitio web y vio estantes vacíos después de ser atacado por piratas informáticos alrededor del fin de semana de Pascua, y los datos personales de los clientes, que podrían haber incluido nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones postales y fechas de nacimiento, también fueron tomados por piratas informáticos en el ataque.

El gigante minorista dijo el miércoles que un "error humano" había causado el ataque, que le costará a la empresa alrededor de £ 300 millones, y el director ejecutivo Stuart Machin confirmó que la interrupción podría durar hasta julio.

Esto se produjo después de que la compañía informara una ganancia antes de impuestos ajustada mayor de lo esperado de £ 875,5 millones para el año hasta marzo, un 22,2 por ciento más que el año anterior.

Robert Cottrill, director de tecnología de la empresa digital ANS, dijo que era “vital” que M&S se tomara su tiempo para lograr una correcta recuperación del sistema, a fin de garantizar la seguridad y prevenir incidentes futuros .

“M&S parece estar tomando las medidas apropiadas y necesarias tras el ciberataque , con un enfoque probable en restaurar los sistemas centrales y recuperar datos críticos”, dijo a la agencia de noticias PA.

“La interrupción prolongada puede ser el resultado de que los atacantes hayan atacado infraestructura clave, cuya evaluación, protección y restauración completa requieren tiempo.

“Dada la escala y la complejidad de las operaciones globalmente conectadas de M&S , el proceso de recuperación es comprensiblemente meticuloso, con múltiples sistemas interconectados que requieren escrutinio”.

Es fundamental que M&S priorice una recuperación segura y completa sobre una rápida. Apresurarse a restablecer los sistemas sin una garantía total de su integridad podría suponer un mayor riesgo.

“Garantizar una seguridad sólida en cada capa antes de reanudar la actividad no solo es sensato: es vital.

“La importante interrupción y pérdida de ventas que M&S ha sufrido tras el incidente sirve como un poderoso recordatorio para todas las organizaciones: la ciberseguridad debe tratarse como un asunto de nivel directivo.

Ninguna empresa es inmune a las amenazas cibernéticas y aquellas con ecosistemas digitales complejos son particularmente vulnerables.

“Los planes de respuesta a incidentes eficaces, las pruebas periódicas y la colaboración con expertos en ciberseguridad son fundamentales para minimizar las interrupciones.

“Pero más que eso, un enfoque proactivo que incluya la detección de amenazas, principios de seguridad desde el diseño y la concientización de los empleados es la mejor defensa contra ataques cada vez más sofisticados”.