Ryanair teme caos entre sus pasajeros tras un importante cambio que la aerolínea implementará a partir del lunes.

La aerolínea de bajo coste Ryanair implementará una importante renovación de su sistema de venta de billetes a partir del lunes 3 de noviembre. Después de esta fecha, la aerolínea emitirá tarjetas de embarque 100% digitales (DBP), mientras que los billetes físicos generalmente no serán aceptados en la mayoría de los aeropuertos .

Prevista inicialmente para mayo de 2025 , la medida tiene como objetivo " ahorrar aproximadamente 300 toneladas de papel , eliminar las tasas de facturación en el aeropuerto y permitir que los pasajeros reciban notificaciones directas sobre sus vuelos", según la aerolínea. Sin embargo, se prevé que este importante cambio cause problemas a quienes no tienen teléfono móvil . Según un estudio reciente de MoneySuperMarket, la increíble cifra de 2,06 millones de británicos mayores de 55 años no tienen dispositivo móvil, lo que representa aproximadamente el 10% de este grupo de edad. Con la nueva normativa, los clientes deben utilizar la tarjeta de embarque digital generada por la aplicación myRyanair tras realizar la facturación, lo que pone en duda la posibilidad de que las personas mayores de 55 años sin teléfono móvil puedan volar con esta popular aerolínea de bajo coste.

A principios de este año, el director ejecutivo de Ryanair, Michael O'Leary, afirmó que una gran proporción de clientes ya utiliza teléfonos móviles e instó a todos a hacer lo mismo: "Actualmente, entre el 85 y el 90% de los pasajeros viajan con teléfonos inteligentes.

"Casi el 100% de los pasajeros tienen teléfonos inteligentes, y queremos que todos adopten la tecnología de los teléfonos inteligentes."

El señor O'Leary también se pronunció anteriormente sobre el uso de la tecnología por parte de las personas mayores, revelando que su madre de 86 años utiliza la aplicación de Ryanair para viajar después de que muchos acusaran a la aerolínea de discriminación por edad .

Los activistas que representan a los viajeros mayores se han opuesto a los planes, calificándolos de "medida vergonzosa" y acusando a la aerolínea de anteponer los beneficios a las necesidades de algunos de sus clientes. En respuesta a las críticas, el director ejecutivo, de 64 años, afirmó estar "sorprendido por la indignación".

"Soy mayor, viajo con Ryanair muy, muy a menudo y uso la aplicación de Ryanair; es bastante sencilla, muy fácil de usar."

Una de las mayores preocupaciones de los pasajeros con respecto al embarque sin papel es qué sucede si se les agota la batería del teléfono o lo pierden . Sin embargo, el Sr. O'Leary aseguró a los viajeros que esto no les impedirá abordar su vuelo.

"Si pierdes el móvil, no hay problema. Siempre que hayas facturado antes de llegar al aeropuerto, te emitiremos una tarjeta de embarque en papel en el aeropuerto de forma gratuita", dijo en el podcast diario de viajes de The Independent .

Mientras tanto, si la conexión Wi-Fi del aeropuerto es deficiente o el dispositivo no tiene datos móviles , Ryanair confirmó que, una vez que los pasajeros hayan completado el check-in online, su DBP seguirá estando accesible sin conexión a través de la aplicación de Ryanair. Sin embargo, en las instrucciones de su sitio web se destaca: «Todos los pasajeros de Ryanair seguirán recibiendo recordatorios por correo electrónico para realizar el check-in online 48 y 24 horas antes de la salida».

Si algún pasajero llega al aeropuerto sin haber realizado el check-in online (tras haber ignorado estos recordatorios), deberá abonar igualmente la tasa de facturación en el aeropuerto. Esta tasa asciende actualmente a 55 libras por pasajero para la mayoría de los vuelos.