Erreur financière : « J'ai laissé mon enfant (4) jouer à des jeux sur mon téléphone : deux heures plus tard, j'étais 300 euros plus pauvre »
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Dans la rubrique « Erreurs financières » , nous abordons chaque semaine la confession financière d'un lecteur. Des plus gros faux pas aux plus petites bévues financières. Cette semaine : Elianne (33 ans), qui voulait prendre un café tranquillement avec une amie, a donné son téléphone à son enfant. Les conséquences ont été coûteuses. Tiffany Blom de Geldkwebbel partage ses conseils sur cette bévue financière.
Elianne (33) : « C'était dimanche après-midi et une amie est venue me rendre visite. C'était vraiment sympa, mais mon fils (4 ans) avait de l'énergie à revendre. Alors je me suis dit : tu sais quoi, voilà le téléphone de maman, va jouer à un jeu. Rien de fou, je faisais ça assez souvent. Il jouait à un jeu de course amusant ou à quelque chose avec des bonbons. Juste un peu de repos, me suis-je dit. »
Pendant que ma copine et moi buvions un café à la table de la cuisine, mon fils était assis sur le canapé, complètement absorbé par le jeu. J'ai trouvé ça presque mignon de le voir aussi concentré. De temps en temps, il criait quelque chose comme « J'ai terminé le niveau ! » ou « Regarde, maman, j'ai de nouvelles voitures ! ». Je me suis dit : c'est amusant, un jeu comme celui-là. Ce que je ne savais pas, c'est qu'il cliquait joyeusement sur toutes sortes d'achats d'applications.
Mon téléphone était débloqué. Et oui, tout était toujours actif : l'App Store, la reconnaissance faciale et je n'avais aucune sécurité supplémentaire pour mes achats. Apparemment, il lui suffisait d'appuyer sur « acheter » et c'était fait. En deux heures, il avait donc acheté plusieurs « packs » : des pièces, des mises à niveau et un pass VIP pour un an. Au total : 312,49 euros.
Ce n'est qu'en consultant mes e-mails plus tard dans la soirée que j'ai vu toutes ces confirmations d'achat d'Apple. Au début, je me suis dit : « Hein ? » Quelqu'un a piraté mon compte ? Jusqu'à ce que je voie les noms des applications. Puis j'ai réalisé. Mon fils était assis sur le canapé avec ce même jeu de course ouvert. Avec tous ces nouveaux véhicules tape-à-l'œil que je n'avais certainement pas achetés moi-même.
J'étais écoeurée par le montant, mais surtout en colère contre moi-même. Il a quatre ans. Il ne fait pas la différence entre cliquer et acheter. J'aurais dû faire plus attention. Il n'aurait pas dû avoir accès à mon téléphone, ou du moins j'aurais dû protéger mes achats. C'est ma faute, pas la sienne. Ce qui avait commencé comme une pause-café tranquille s'est transformé en un réveil financier. Plus jamais.
Tiffany Blom, de Geldkwebbel, connaît bien les questions financières et donne des conseils pour ce genre de problèmes : « Oups, c'est une erreur pénible, mais reconnaissable, que de nombreux parents commettent (tôt ou tard). De nos jours, les achats intégrés sont si accessibles qu'un simple appui sur l'écran suffit à vider votre compte en banque. Et soyons honnêtes : un enfant de quatre ans ne comprend absolument pas la différence entre « appuyer sur un bouton » et « dépenser de l'argent ».
En général, on ne commet ce genre d'erreur qu'une seule fois. Heureusement, on peut y remédier.
Si votre enfant effectue un achat par erreur sur le Google Play Store, vous disposez de 48 heures pour demander un remboursement directement auprès de Google. Passé ce délai, vous devez contacter le développeur de l'application. Il peut se montrer étonnamment indulgent, surtout s'il s'agit clairement d'une erreur.
Dans le cas d'un iPhone (Apple), vous pouvez facilement demander un remboursement. Apple évalue chaque cas, mais avec de jeunes enfants, les chances d'obtenir un remboursement sont souvent élevées, à condition de le signaler à temps.
Quelques réglages simples peuvent éviter bien des malheurs :
- Le moyen le plus simple d'éviter ce genre d'erreurs financières est de sécuriser correctement les achats intégrés au préalable. La plupart des appareils proposent des paramètres qui nécessitent une étape supplémentaire avant de pouvoir effectuer un achat, comme un mot de passe, un code PIN ou la reconnaissance faciale. Cela permet d'éviter que votre enfant n'appuie accidentellement (ou avec enthousiasme) sur « acheter » sans que vous vous en rendiez compte.
- Assurez-vous que votre appareil est verrouillé lorsque vous le donnez à votre enfant. Certaines applications verrouillent temporairement l'écran afin que seules certaines applications soient accessibles.
- Utilisez des applications ou des appareils adaptés aux enfants. Pensez à une vieille tablette avec un compte enfant ou à des applications spécialement conçues sans fonctionnalités commerciales.
Divertir son enfant avec un jeu pendant un moment chargé est tout à fait compréhensible, et malheureusement, c'est précisément ainsi que de nombreux parents reçoivent leur « signal d'alarme ». Heureusement que vous le partagez, car vous aidez ainsi d'autres personnes à éviter cette leçon coûteuse.
Geldkwebbel.nl est une plateforme en ligne dédiée à l'argent, fondée par Tiffany Blom. Sur Instagram , elle partage également de nombreux conseils. Sa mission ? Montrer aux Pays-Bas qu'il existe de nombreuses façons de gagner un complément de revenu (de manière ludique).
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