Zal het nieuwe plan van Spanje om spamoproepen te stoppen werken?

Helaas is het in Spanje heel gebruikelijk om spamoproepen te ontvangen. Dit kunnen energiebedrijven zijn die u willen verleiden om nieuwe deals af te sluiten, telefoon- en internetproviders die u willen overhalen om over te stappen naar een andere provider, of oplichters die hopen dat u in hun val trapt.

Ze zijn zelfs zo gebruikelijk dat veel mensen tegenwoordig de telefoon niet meer opnemen als ze het nummer niet herkennen.

De Spaanse overheid heeft in de loop der jaren geprobeerd verschillende maatregelen in te voeren om de hoeveelheid spamoproepen terug te dringen. Voorbeelden hiervan zijn de Robinsonlijst en de Telecommunicatiewet, die een aantal jaar geleden van kracht werd.

LEES OOK: Waarom de Spaanse wet om spamoproepen te verbieden, is mislukt

Volgens de Telecommunicatiewet mogen bedrijven u niet bellen, tenzij u daarvoor toestemming geeft. De Robinson List is een website waarop u zich kunt aanmelden om u af te melden voor marketingoproepen en andere communicatie.

Beide maatregelen hebben niet geholpen. Daarom heeft de overheid een nieuw plan bedacht om de Wet op de klantenservice (Klantenservicewet, SAC) te wijzigen. Deze wijziging is op zaterdag 7 juni van kracht geworden.

Deze wijziging houdt in dat voor zakelijke gesprekken voortaan gebruik moet worden gemaakt van vaste telefoonnummers op basis van de geografische locatie. Deze nummers zijn specifiek toegewezen voor verkoopcommunicatie, zoals 800- en 900-nummers.

Ze kunnen niet langer de gewone mobiele nummers gebruiken zoals ze dat tot nu toe deden, waardoor het onmogelijk wordt om te achterhalen wie u belt.

Als u in de toekomst een verkoopgesprek krijgt, zou dat dus moeten gebeuren vanaf een nummer met een speciaal netnummer, 800 of 900.

Dit betekent ook dat alle oproepen die van of naar de klantenservice worden ontvangen, via een van deze nummers worden doorgestuurd.

Betekent dit dat spamoproepen nu stoppen?

Dat is moeilijk te zeggen: het kan zijn dat ze minder worden, maar waarschijnlijk niet helemaal stoppen.

Als een bedrijf u namelijk probeert op te lichten of zich niet aan de regels houdt, zullen ze deze nummers niet gebruiken, omdat ze zich niet aan de nieuwe regelgeving willen houden.

Bovendien zitten er diverse mazen in de wet die bedrijven kunnen omzeilen.

Ten eerste, als u zich ooit hebt aangemeld bij een bedrijf of iets van hen hebt gekocht en ermee hebt ingestemd om hen uw nummer te geven en marketinggesprekken te ontvangen, dan is dat volkomen legaal.

Ten tweede kan een bedrijf nog steeds contact met u opnemen op basis van legitiem belang, als zij daadwerkelijk van mening zijn dat u deze informatie wilt ontvangen vanwege iets dat u hebt gekocht of waarvoor u zich hebt aangemeld.

Wat kan ik doen?

Dus, als ze niet allemaal gaan stoppen, wat kun je er dan aan doen?

Ja, je kunt ervoor kiezen om 800- of 900-nummers gewoon niet te beantwoorden. Als je dit doet, loop je echter het risico dat je oproepen mist van bedrijven waar je al klant bent en die je graag op de hoogte willen houden van nieuwe aanbiedingen die mogelijk interessant voor je zijn.

En als het gewoon een bedrijf is dat de regels overtreedt en u spam stuurt, kan de operator ingrijpen en het nummer blokkeren, omdat het dan illegaal is.

Operators zijn verplicht om nummers te blokkeren die niet met een bepaalde gebruiker of dienst overeenkomen.

Volgens het Ministerie van Digitale Transformatie en Publieke Dienstverlening zijn er sinds begin maart gemiddeld 235.600 oproepen en 10.000 sms-berichten per dag geblokkeerd.

Sinds 7 juni kunnen ze ook oproepen en sms-berichten blokkeren die afkomstig zijn uit het buitenland, maar die doen alsof ze van een Spaans nummer afkomstig zijn.