Pieniądze. Jak zakwestionować odmowę wypłaty odszkodowania przez ubezpieczyciela?

Co roku zgłaszanych jest blisko 18 000 roszczeń w związku z umowami „gwarancji na wypadek wypadku na życie” , a wskaźnik odrzuceń wynosi około 80%.

Roszczenia związane z kurczeniem się i pęcznieniem gliny są zamykane w co drugim przypadku, a wysokość odszkodowania rzadko jest współmierna do poniesionej szkody.

Jak postępować, gdy zachodzi potrzeba zakwestionowania decyzji ubezpieczyciela?

Pierwszym krokiem będzie dokładne przeczytanie lub ponowne przeczytanie umowy ubezpieczeniowej, w szczególności jej ogólnych warunków, które muszą określać procedurę składania roszczeń i obsługę klienta.

Pamiętaj, że masz dwa lata na odwołanie się od decyzji, a nawet dziesięć lat w przypadku roszczeń z tytułu obrażeń ciała. Następnie skontaktuj się bezpośrednio z agentem ubezpieczeniowym, u którego wykupiłeś polisę, aby znaleźć polubowne rozwiązanie.

Jeżeli szkoda wymagała wyceny rzeczoznawcy, poproś o opinię rzeczoznawcę, zapoznaj się z nią i negocjuj z ubezpieczycielem, przesyłając mu niezbędną dokumentację (zdjęcia, filmy, faktury itp.).

Jeśli posiadasz ubezpieczenie ochrony prawnej, teraz jest czas na jego uruchomienie. Zapewnia ono poradę prawną mającą na celu polubowne rozwiązanie sporu, a w razie potrzeby pokrywa również koszty sądowe.

W przeciwnym razie skontaktuj się z mediatorem ubezpieczeniowym . Niezależnie od firmy ubezpieczeniowej, mediatorzy zbadają Twoją sprawę i podejmą negocjacje z ubezpieczycielem.

Jego opinia ma z pewnością charakter jedynie doradczy, ale rozstrzyga wiele spraw. W swoim najnowszym raporcie rocznym za 2023 rok, usługa mediacji ubezpieczeniowej zgłosiła 7103 rozstrzygnięte spory na 30 620 skierowań.

W przypadku opinii biegłego możesz zwrócić się do ubezpieczyciela o kontrocenę, wybierając specjalistę samodzielnie lub kontaktując się ze stowarzyszeniem.

Asso Sinistre może Ci w tym pomóc.

Trzecia wycena jest zawsze możliwa, jeśli rozmowy między dwoma pierwszymi ekspertami okażą się nieskuteczne. Wybór jest wówczas dokonywany za obopólną zgodą między Tobą a ubezpieczycielem.

Sędzia może również wybrać tę opcję, jeśli zdecydujesz się na skierowanie sprawy do sądu. Właściwość miejscowa sądu zależy wówczas od wartości przedmiotu sporu: w przypadku sporu poniżej 10 000 euro będzie to zazwyczaj sąd lokalny.

W przypadku kwot powyżej 10 000 euro sprawa zostanie skierowana do sądu. Procedura może być długotrwała i najlepiej zwrócić się o pomoc prawną lub skontaktować się ze stowarzyszeniem konsumentów.