Ele transformou uma crise de saúde pessoal em uma empresa que fatura US$ 100 milhões por ano — 'Eu sabia que tinha que haver uma maneira melhor'.

Aos 15 anos, Max Clarke acordava com sangue escorrendo do nariz. Os sangramentos nasais eram constantes, às vezes acontecendo várias vezes por semana. Os médicos não conseguiam diagnosticar. Quando Clarke chegou à universidade, estava exausto e ainda sem respostas.

Então ele fez algo a respeito.

Ele mudou a dieta. Começou a meditar. Praticou ioga. Tomou suplementos. Concentrou-se no sono. "Nunca mais tive sangramento nasal desde então", diz Max Clarke. "Os médicos diziam que eu precisava de cirurgia, mas eu sabia que tinha que haver outra maneira."

Essa experiência lhe deu uma missão: eliminar as dúvidas sobre bem-estar , ajudando as pessoas a encontrar o que realmente funciona para elas, sem ter que analisar conselhos intermináveis ou nenhum conselho.

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Clarke lançou sua empresa, Healf , com seu irmão em 2021. Tudo começou com a curadoria dos melhores produtos de bem-estar do mundo todo — o tipo de coisa que ele usava para se curar — e disponibilizando-os no Reino Unido, onde as opções eram limitadas.

Mas isso foi só o começo. "Ouvíamos a mesma coisa repetidamente dos clientes", diz Clarke. "Eles diziam: 'Todos esses produtos são incríveis, mas como sei qual é o certo para mim?'"

Então, Clarke e sua equipe criaram uma plataforma chamada Healf Zone, que utiliza kits de teste de sangue para uso doméstico e integrações vestíveis para ajudar os usuários a entender o que está acontecendo dentro de seus corpos. Em seguida, usando IA e aprendizado de máquina, o sistema analisa os dados e recomenda produtos de bem-estar personalizados, planos nutricionais e ajustes no estilo de vida.

Construa uma empresa resolvendo um problema de cada vez

Em vez de se lançar como um império do bem-estar, a Clarke enfrentou os desafios à medida que surgiam. Primeiro, abordaram a falta de qualidade dos produtos. Depois, o acesso limitado a produtos globais no Reino Unido. Em seguida, ajudaram os clientes a descobrir quais produtos eram os mais adequados para eles. Cada solução levou à próxima fase do negócio.

Conclusão: não tente lançar a empresa perfeita logo de cara. Construa ouvindo e iterando. "Você não precisa saber como tudo vai se encaixar. Você só precisa resolver o próximo problema."

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Seja obcecado pelo seu cliente

Desde o lançamento, o negócio cresceu para mais de US$ 100 milhões em receita anual em menos de quatro anos. Clarke atribui isso à obsessão pelo cliente como princípio fundamental. Isso inclui entregas no mesmo dia, entrega de pedidos para celebridades e atletas e resposta a solicitações urgentes em tempo real.

Um exemplo é o de um bilionário a bordo de um iate no Festival de Cinema de Cannes, que solicitou com urgência um produto específico vendido pela empresa. A equipe de Clarke o transportou pessoalmente do Reino Unido para a Riviera Francesa, entregando-o bem a tempo para a festa.

"Faremos o que for preciso", diz Clarke. "Um dos nossos padrões de conduta é nunca nos acomodar."

Crie uma cultura que trabalhe duro

Clarke construiu a empresa em torno de cinco princípios fundamentais: trabalhar mais do que qualquer outra pessoa, nunca se acomodar, a obsessão vence o talento, somos mais fortes juntos e o estilo de vida Healf — uma filosofia enraizada na prevenção em vez do tratamento e em viver bem por meio do movimento, nutrição, atenção plena e sono.

Os funcionários trabalham sete dias por semana. As avaliações de desempenho são realizadas a cada três meses. Clarke realiza pessoalmente reuniões individuais com os membros da equipe aos domingos.

Seu conselho para outros empreendedores é construir sua cultura desde cedo e protegê-la. Seja transparente sobre o que você espera. Recompense resultados, não títulos.

Clarke aprendeu algumas dessas lições da maneira mais difícil. No início, ele dava muita importância aos conselhos de veteranos do setor e, ocasionalmente, contratava com base em seu pedigree em vez de sua paixão. Agora, ele confia em seus instintos e não apenas na profundidade do currículo.

E a Healf ajustou o processo de entrevista. "Estávamos contratando pessoas incrivelmente inteligentes, incrivelmente motivadas, incrivelmente comprometidas com a missão, mas elas simplesmente não tinham a profundidade necessária quando as coisas ficam realmente difíceis. Então, agora estamos tentando contratar pessoas que dizemos ter um grande coração."

Aja como se ainda fosse o primeiro dia

Apesar do crescimento explosivo, suas ambições são maiores do que nunca. A empresa está se preparando para expandir internacionalmente e, a longo prazo, Clarke quer construir estúdios de bem-estar físico e experiencial em grandes cidades globais que combinem diagnóstico com a comunidade.

Para ele, a missão não mudou. Continua sendo ajudar as pessoas a se sentirem melhor, mais rápido — e dar a elas as ferramentas para fazer isso sem precisar adivinhar.

"Mesmo agora, todos na empresa estão muito convictos de que ainda estamos no primeiro dia", diz Clarke. "Ainda não chegamos nem perto de quanto valor podemos agregar."

Clarke não vê a Healf como uma marca de suplementos, nem como uma plataforma de biohacking. Ele a vê como um sistema que define uma categoria para transformar dados e sinais do seu corpo em ações inteligentes.

"A Healf não está aqui apenas para jogar. Estamos aqui para mudá-lo."