Amplifon combina IA com a experiência de profissionais de saúde auditiva

A inteligência artificial está prestes a mudar radicalmente todos os setores da economia, com aplicações significativas na área da saúde em particular. "A IA é um facilitador horizontal, como a eletricidade o foi ou, mais recentemente, o computador pessoal", afirmou recentemente Enrico Vita , CEO da Amplifon, empresa italiana e líder global em soluções para cuidados auditivos. A própria Amplifon começou a investir significativamente em IA, mas sem nunca perder de vista o valor insubstituível da relação humana na jornada de cuidado .

Nas últimas semanas, a empresa lançou um aparelho auditivo miniaturizado e recarregável (Ampli-Mini AI) na Europa e na Oceania, equipado com algoritmos que se adaptam ao contexto acústico e melhoram a audição em ambientes complexos . A Amplifon também utiliza IA na fase de diagnóstico, como no sistema de testes audiológicos proprietário Otokiosk (certificado pela CE e FDA), na otimização da agenda em suas clínicas, no atendimento ao cliente e em tudo relacionado à gestão de clientes.

No entanto, ao mesmo tempo em que coloca a inovação entre os pilares de sua estratégia, a empresa também destaca que o componente humano continua insubstituível na jornada do cuidado auditivo .

“O componente tecnológico”, lembrou o próprio Vita, “é apenas uma parte do que oferecemos aos nossos pacientes: o serviço altamente qualificado dos nossos especialistas em aparelhos auditivos é crucial para obter um resultado qualitativamente excelente”. São os especialistas em aparelhos auditivos, especialistas em cuidados auditivos, que acompanham o paciente em todo o caminho: desde os testes (oferecidos gratuitamente nas cerca de 20 mil clínicas do grupo no mundo), até a escolha do dispositivo mais adequado, passando pela adaptação personalizada, acompanhamento periódico e manutenção.

A Amplifon conta com uma rede de mais de 10.000 especialistas em aparelhos auditivos em todo o mundo, profissionais qualificados (na Itália, por exemplo, é necessário um diploma de três anos) cuja expertise é absolutamente essencial para ajudar as pessoas a redescobrirem as emoções dos sons. Na Itália, a empresa oferece bolsas de estudo todos os anos para jovens estudantes que desejam se tornar especialistas em aparelhos auditivos, matriculando-se no curso de Técnicas de Audioprótese.