Comprando passagem pelo aplicativo? Cuidado ao embarcar no ônibus.

Cada vez mais pessoas estão usando aplicativos móveis não apenas para gerenciar suas contas bancárias, mas também para comprar passagens e pagar estacionamento. Skycash, mPay e Jakdojada são soluções populares que permitem usar o transporte público sem precisar procurar uma máquina de bilhetes ou validador, o que é útil em situações de emergência. No entanto, durante a verificação do bilhete, pode ser que o bilhete seja inválido porque deveria ter sido... ativado primeiro.

Existem diversos aplicativos disponíveis no mercado que facilitam o pagamento de contas, taxas de estacionamento e pedágios. Skycash, mPay, Jakdojade, moBILET, zBiletem e GoPay operam em diversas cidades e são frequentemente usados ​​para comprar passagens de transporte público. No entanto, validá-los não é simples, pois nem todos os aplicativos são automatizados.

Moradores de Varsóvia que utilizam aplicativos de terceiros podem comprar bilhetes antecipadamente, mas eles não são validados . Após embarcar em um ônibus ou bonde, você deve ativar seu bilhete escaneando o código QR localizado em frente à entrada; esquecer de fazer isso invalidará o bilhete. Para o metrô, você deve fazer isso antes de passar pelas catracas ou entrar no elevador. Se estiver usando o Bilhete Combinado ZTM-KM-WKD com bilhetes de 24 horas, 3 dias ou fim de semana, você também deve validá-lo escaneando o código QR a bordo.

Uma solução semelhante funciona em Częstochowa . Aqui, também, a compra de um bilhete não o valida automaticamente . A validade do bilhete começa com a leitura do código QR localizado em adesivos em ônibus e bondes.

Na maioria das cidades, incluindo Wrocław, Cracóvia, Katowice e Poznań, comprar um bilhete equivale à sua validação . Os passageiros não podem comprar um bilhete antes de embarcar no veículo ou comprar vários bilhetes "antecipadamente", pois isso só é possível após embarcar no ônibus ou bonde, e somente então a viagem é devidamente paga. No aplicativo escolhido, ao comprar, escaneie o código QR localizado próximo à porta de entrada (ao lado ou em frente) ou insira o número da linha ou do veículo – as regras são determinadas pela empresa de transporte público da cidade em questão:

• Katowice – escaneie o código QR ou digite os 6 dígitos abaixo;
• Poznań – escanear o código QR ou inserir o número do veículo (localizado na lateral do veículo, na cabine do motorista e ao lado do código QR);
• Cracóvia – escaneando o código QR ou inserindo o número da frota do veículo ao lado.

Ao verificar os ingressos, você deve iniciar o aplicativo, exibir o código QR e mostrá-lo ao fiscal; não pode ser uma captura de tela.

Os bilhetes de transporte público na área de Tricity exigem uma discussão à parte. A partir de agosto de 2025, em Gdansk, Gdynia e Wejherowo, apenas bilhetes de viagem única, de 75 minutos, de 24 horas e de 72 horas podem ser adquiridos por meio de aplicativos de operadoras terceirizadas. Os bilhetes de temporada (para um mês ou mais) estão atualmente disponíveis apenas pelo aplicativo e sistema móvel Fala, o que não foi bem recebido pelos moradores e levou a Jakdojada a registrar uma reclamação no Escritório de Concorrência e Proteção ao Consumidor (UOKiK). Somente o GoPay permite que os bilhetes sejam comprados antecipadamente e ativados a bordo. Em outros aplicativos — Skycash, mPay, Jakdojade, moBILET e zBiletem — a compra é possível após o embarque no ônibus ou bonde e equivale à validação do bilhete.

Para bilhetes de ida e de 75 minutos, você deve inserir ou selecionar o número da linha no aplicativo, não o número do lado do veículo. Para bilhetes de ida e de 72 horas, a compra do bilhete é suficiente; não é necessário inserir números adicionais. No entanto, se sua primeira viagem for em um trem SKM ou POLREGIO, você deve ativar o bilhete antes de embarcar.

A disponibilidade de aplicativos móveis de terceiros em uma determinada cidade depende de acordos entre a empresa e a operadora de passagens em um local específico. Os viajantes geralmente têm acesso aos mais populares, mas há exceções. Por exemplo, o mPay não funciona em Cracóvia ou Poznań, e o GoPay não oferece suporte a cidades como Katowice ou Wrocław. A compra de passagens geralmente exige o pré-carregamento de uma carteira eletrônica no aplicativo, mas você também pode escolher outro método de pagamento (por exemplo, Google Pay ou BLIK).

Bilhetes de transporte público também estão disponíveis em aplicativos bancários. Essa funcionalidade está disponível no PKO BP, Alior Bank, Bank Millennium, Santander, VeloBank e Bank Pekao. A compra de bilhetes exige uma conta pessoal da qual os pagamentos serão debitados, e a disponibilidade nas cidades depende da operadora, a moBILET.