Russos não confiam nas promessas dos desenvolvedores, mas ouvem seus amigos

Especialistas da Urban Grade descobriram que os russos não confiam nem um pouco na publicidade de construtoras ao escolher um novo imóvel. Ao mesmo tempo, 72% dos entrevistados se orientam por recomendações de amigos e parceiros de negócios, e 63% também levam em consideração suas próprias impressões.

Infelizmente, mesmo os conselhos mais sensatos de amigos e a intuição não permitem que os novos moradores fiquem completamente protegidos da decepção. A maioria dos entrevistados (32%) estava insatisfeita com a qualidade dos acabamentos internos e externos, e 29% com o número de vagas de estacionamento no novo complexo residencial.

Além do boca a boca e da análise situacional, 27% dos consumidores confiam nas opiniões especializadas de veículos de comunicação renomados e analistas do setor. Sistemas de certificação profissional, avaliações de blogueiros e consultores do setor pontuaram 9% cada na avaliação de fontes de informação sobre novos edifícios.

- O nível zero de confiança na publicidade das próprias construtoras (nenhum entrevistado votou nesta fonte de informação) está associado a vários fatores. Muitas vezes, os compradores são enganados pelas classes de complexos residenciais designadas pela própria empresa, que não atendem aos requisitos para sua categoria de objetos, por representações exageradas e por promessas exageradas que não são cumpridas após a conclusão da construção - afirma Olga Khasanova, CEO e fundadora da Urban projects.

A situação é agravada pela pouca conscientização dos consumidores sobre classes de moradia, certificações profissionais e, em princípio, características de qualidade importantes das moradias modernas. Os compradores estudam informações díspares na internet, o que pode confundi-los ainda mais. Avaliações de amigos e suas próprias opiniões se baseiam mais em impressões pessoais e irracionais do que em critérios objetivos.

Segundo especialistas, é a falta de informações objetivas e profissionais sobre imóveis residenciais, bem como as campanhas publicitárias exageradas das incorporadoras, que levam à insatisfação dos compradores.

De acordo com outra pesquisa da Urban Grade, além da qualidade do acabamento externo e interno e do número de vagas de estacionamento, 22% dos novos moradores continuam insatisfeitos com a qualidade e o volume do paisagismo em novos complexos residenciais, 22% - com o nível dos sistemas de engenharia. 15% encontraram atrasos na construção, 7% - com diversidade insuficiente de infraestrutura no complexo residencial.

47% dos compradores pesquisados ​​encontraram uma discrepância entre a classe especificada pela construtora e as características de qualidade reais do projeto, mas não souberam explicar exatamente o motivo. O mercado imobiliário não possui um sistema de coordenadas claro e objetivo para os consumidores, semelhante, por exemplo, ao sistema de estrelas de hotéis ou às classes de voos.

Ao mesmo tempo, os russos se esforçam conscientemente para compreender as características de qualidade dos novos projetos habitacionais e adotam uma abordagem razoável em sua escolha. 82% dos potenciais compradores prestam atenção à classe de moradia ao escolher um apartamento em um novo prédio, e a maioria (78%) tentou estudar a questão por conta própria, mas observou que é difícil compreender as inúmeras nuances. Apenas 4% dos entrevistados afirmaram ter amplo conhecimento das características de qualidade das diferentes classes.

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