Sky emite mensagem importante aos clientes de TV e diz 'por favor' sigam novas recomendações

Milhares de usuários da Sky tiveram um final de semana ruim, com a popular plataforma de TV sofrendo uma grande interrupção . Os problemas, que afetaram os dispositivos Sky Q, deixaram muitos sem poder assistir aos seus programas favoritos, com telas em branco e mensagens de erro em suas casas. A Sky afirma ter corrigido o bug rapidamente, mas parece que alguns usuários ainda sofrem com os gremlins dias após o problema inicial.

A Sky já havia divulgado um comunicado dizendo: "O problema foi resolvido rapidamente e o serviço foi restaurado", além de pedir aos usuários que desconectassem o aparelho Sky da tomada.

Agora, numa tentativa de colocar todos online novamente, a Sky também enviou um alerta de mensagem de texto explicando o que fazer se sua televisão ainda não estiver funcionando corretamente.

"Lamentamos profundamente se você teve problemas com seus serviços Sky Q recentemente", explicou a Sky na mensagem.

Esses problemas foram corrigidos. Se você ainda estiver com problemas, desligue o aparelho da tomada por 30 segundos e ligue-o novamente. Para problemas com o mini aparelho, reinicie também o aparelho principal.

Tomara que uma reinicialização completa resolva tudo e, se o seu Sky Q ainda estiver funcionando, vale a pena tentar antes de ligar para o suporte da Sky. Como a Sky confirmou, basta desligar o Q box da tomada, esperar pelo menos 30 segundos e conectá-lo novamente. Isso deve restaurar a imagem.

Ainda não está claro o que causou a falha técnica do Sky Q, mas parece que os usuários do Sky Glass e do Sky Stream não foram afetados.

Esses produtos usam a internet para transmitir conteúdo para telas e não precisam de uma antena parabólica presa à chaminé. A empresa até atualizou recentemente sua Glass TV, que agora oferece uma tela melhor e recursos aprimorados. Leia nossa análise do Sky Glass 2 aqui .

A Sky claramente vê seus gadgets de streaming como o futuro, mas a empresa continua comprometida com seus produtos Sky Q e continua a atualizá-los com novos recursos.