Tem-se receio de caos entre os passageiros da Ryanair, já que a companhia aérea fará uma grande mudança a partir de segunda-feira.

A companhia aérea de baixo custo Ryanair vai implementar uma grande reformulação do seu sistema de bilhetes a partir de segunda-feira (3 de novembro). Após essa data, a companhia aérea emitirá "Cartões de Embarque 100% Digitais" (DBP), enquanto os bilhetes físicos geralmente não serão aceitos na maioria dos aeroportos .

Originalmente planejada para maio de 2025 , a mudança visa " economizar aproximadamente 300 toneladas de papel , eliminar as taxas de check-in nos aeroportos e permitir que os passageiros recebam notificações diretas sobre os voos", afirmou a companhia aérea. No entanto, a grande mudança deve causar problemas para quem não possui celular . De acordo com um estudo recente da MoneySuperMarket, incríveis 2,06 milhões de britânicos com mais de 55 anos não possuem um dispositivo eletrônico – cerca de 10% dessa faixa etária. Com a nova regra, os clientes são obrigados a usar o cartão de embarque digital gerado pelo aplicativo myRyanair após o check-in, o que coloca em dúvida a possibilidade de pessoas com 55 anos ou mais sem celular conseguirem voar com a popular companhia aérea de baixo custo.

No início deste ano, o CEO da Ryanair, Michael O'Leary, afirmou que uma grande parte dos clientes já usa telefones celulares e incentivou todos a fazerem o mesmo: "Atualmente, entre 85% e 90% dos passageiros chegam com smartphones."

"Quase 100% dos passageiros têm smartphones, e queremos que todos passem a usar essa tecnologia."

O Sr. O'Leary também já se manifestou anteriormente sobre o uso da tecnologia por pessoas idosas, revelando que sua mãe, de 86 anos, usa o aplicativo da Ryanair para viajar, após muitas acusações de discriminação por idade contra a companhia aérea.

Ativistas que representam os viajantes idosos se opuseram aos planos, classificando-os como uma "medida vergonhosa" e acusando a companhia aérea de priorizar o lucro em detrimento das necessidades de alguns de seus clientes. Em resposta às críticas, o CEO de 64 anos disse estar "surpreso com a indignação".

"Sou idoso e viajo com a Ryanair com muita frequência, e uso o aplicativo da Ryanair - é bem simples e fácil de usar."

Uma das principais preocupações dos passageiros em relação à transição para o embarque sem papel é o que acontece se o celular descarregar ou se eles o perderem . No entanto, o Sr. O'Leary garantiu aos viajantes que isso não os impedirá de embarcar no voo.

"Se você perder o celular, não tem problema. Contanto que tenha feito o check-in antes de chegar ao aeroporto, emitiremos um novo cartão de embarque em papel no aeroporto, sem custo adicional", disse ele no podcast diário de viagens do The Independent .

Entretanto, se o Wi-Fi do aeroporto for fraco ou o dispositivo não tiver dados móveis , a Ryanair confirmou que, após o check-in online, o cartão de embarque permanecerá acessível offline no aplicativo da Ryanair. Contudo, as orientações em seu site enfatizam: "Todos os passageiros da Ryanair continuarão recebendo lembretes por e-mail para fazer o check-in online 48 e 24 horas antes da partida."

"Se algum passageiro chegar ao aeroporto sem ter feito o check-in online (por ter ignorado estes lembretes), ainda assim terá de pagar a taxa de check-in no aeroporto." Esta taxa está atualmente fixada em £55 por passageiro para a maioria dos voos.