Офис: Четыре из пяти компаний отменили факс

Долгое время факсимильный аппарат, который до сих пор используется во многих правительственных учреждениях и ведомствах, считался символом медленного темпа цифровизации Германии. Но факс, этот инструмент связи из прошлого века, по-видимому, находится в серьезном упадке, как показывает опрос, проведенный, конечно же, цифровой ассоциацией Bitkom. В исследование были включены 600 компаний, все с не менее чем 20 сотрудниками.

Результат: только 18 процентов компаний регулярно используют факсимильный аппарат для внутренней или внешней связи. Год назад 30 процентов опрошенных компаний сообщили о регулярной отправке и получении факсов; в 2023 году этот показатель снизился до 33 процентов. «Факсимильный аппарат все больше исчезает. Он стал своего рода символом отсталости», — сказал Бернхард Роледер, генеральный директор Bitkom.

Классическая форма цифровой коммуникации, электронная почта, теперь стала неотъемлемой частью каждого офиса. Как и в предыдущем году, 100 процентов опрошенных компаний использовали электронную почту очень часто или часто. Почти все компании также регулярно общаются с помощью смартфона (94 процента). Традиционный стационарный телефон (93 процента) почти на одном уровне с видеоконференцсвязью, которую регулярно используют 67 процентов компаний. Службы обмена сообщениями также приобрели значительную популярность: две трети компаний также используют их очень часто или часто для внутренней или внешней коммуникации.

Однако, когда дело доходит до использования искусственного интеллекта, отраслевая ассоциация отмечает нерешительное принятие среди немецких компаний. Технология, по-видимому, все еще встречает сопротивление среди сотрудников: в чуть более чем половине компаний менеджеры считают, что сотрудники скептически относятся к использованию ИИ (53 процента), сообщает Bitkom. Три четверти компаний также ждут, какой опыт получат другие (75 процентов). Ожидаемые преимущества также часто рассматриваются критически: половина опрошенных компаний считают, что использование ИИ в деловых и административных процессах нецелесообразно (50 процентов). Роледер предостерег от излишней осторожности, когда речь идет о приложениях ИИ: «Ожидание — неправильная стратегия с такой технологией, как искусственный интеллект, — те, кто подключается слишком поздно, рискуют остаться позади. Компании должны начать внедрять решения ИИ уже сейчас и соответствующим образом обучать своих сотрудников».