Сектор недвижимости укрепляет свои технологические основы с помощью больших данных.

Отчеты свидетельствуют о том, что степень цифровизации в секторе остается низкой. Однако, как показала на этой неделе Мадридская международная выставка недвижимости (SIMA), отрасль усиливает технологическую революцию. Потенциал использования цифровых инструментов огромен в самых разных областях отрасли, и благодаря им мы видим, например, как сокращаются сроки завершения проектов и приобретения жилья, или даже как пользователи видят, что им требуется меньше времени, чтобы в конечном итоге приобрести дом. Большие данные, искусственный интеллект, чат-боты, блокчейн… каждый инструмент имеет множество возможностей и становится все более широко используемым. Данные — это новая манна для сектора. По данным Gloval Building Value, 85% компаний в сфере недвижимости используют большие данные для улучшения процессов принятия решений и оптимизации своей деятельности. В то время как платформа Allaboutia.com, посвященная анализу использования ИИ в различных секторах, утверждает, что 36% компаний в секторе недвижимости используют ИИ, и ожидается, что этот показатель увеличится до 90% к 2030 году. Более того, 63% компаний в сфере недвижимости сообщили об увеличении своих доходов после внедрения ИИ, а 49% отметили сокращение расходов, снизив операционные расходы до 15%.

Херардо Райдо, директор по маркетингу Accumin Spain, объясняет, что большие данные трансформируют сектор недвижимости двумя основными способами: принятие более разумных решений и повышение эффективности процессов. «С одной стороны, это позволяет нам анализировать риски, предвидеть развитие рынка и выявлять возможности с точностью, которая ранее была немыслима. С другой стороны, это оптимизирует такие разнообразные операции, как логистика строительной компании или планирование отделов продаж агентства», — подчеркивает он. Он считает, что на таком все еще традиционном рынке, как испанский, сочетание опыта с большими данными и технологиями имеет решающее значение. «И это касается не только крупных игроков: для большинства людей их дом является основным активом, и мы не можем позволить себе принимать решения вслепую», — отмечает он. Accumin — международная группа, специализирующаяся на оценке и консалтинге в сфере недвижимости, программном обеспечении и анализе данных.

Также помните, что крупные инвестиционные фонды и банки используют инструменты на основе данных для оценки активов, оценки рисков и быстрого принятия решений. «Они также произвели революцию в способе доступа к предложениям недвижимости, как через внутреннее управление, так и через онлайн-платформы. «Данные превратились из вспомогательного средства в ядро ​​бизнеса», — добавляет он. По его мнению, использование цифровых инструментов может оказать значительное влияние на сектор развития. «Переход от стандартной модели к проектам, основанным на реальных данных (от выбора земли до определения продукта), является ключом к реагированию на новые способы жизни: компактные квартиры, общественные зоны или гибкое жилье», — отмечает Райдо. Но также есть много возможностей для совершенствования среди владельцев небольшой недвижимости и индивидуальных инвесторов, «которые по-прежнему принимают решения, основываясь на слухах рынка». И учитывая, что для многих их дом представляет собой их главный актив, «принятие обоснованных решений больше не роскошь: это необходимость», — подчеркивает директор по маркетингу Accumin Spain. Данные будут все больше позволять предвидеть сценарии и снижать неопределенность. «Мы не говорим о том, чтобы угадывать будущее, а скорее предсказывать его с большей вероятностью и надежностью», — добавляет он.

Accumi объединила свой глобальный бизнес в сфере данных, аналитики и искусственного интеллекта в новую компанию под названием Accumin Intelligence, объединив опыт и инновационные решения испанских компаний Deyde, Datacentric и Urban Data Analytics, бизнес-подразделения автоматизированной оценки (AVM) Tinsa Digital и немецкой компании on-geo. Они только что запустили Accumate — платформу, которая позволяет вам управлять портфелями недвижимости и контролировать их с точностью и прогнозированием. «Наши клиенты уже используют наши решения для автоматизированной оценки, оптимального размещения бизнеса, анализа климатических рисков и моделей искусственного интеллекта, которые предоставляют ключевую информацию об энергоэффективности», — объясняет Херардо Райдо. Что действительно отличает их, так это то, что, помимо наличия большой базы данных по недвижимости, «мы также привносим в эти данные уникальный уровень анализа, опыта и технологий. В Accumin Intelligence данные — это не просто цифры: это полезные, контекстуализированные и применимые на практике знания», — отмечает он. Еще одно решение — Accumin Data House, которое предлагает доступ в режиме реального времени ко всем данным компании и моделям искусственного интеллекта.

В октябре прошлого года портал недвижимости Fotocasa запустил Fotocasa brAIn — платформу искусственного интеллекта, специализирующуюся на решении проблем в секторе недвижимости Испании. Искусственный интеллект, созданный с использованием технологии GPT Chat с целью помочь любому человеку решить свои жилищные проблемы. От вопросов о покупке, аренде или продаже дома до отделки, субсидий или ремонта, а также многих других проблем. По данным Fotocasa, за первые четыре месяца этот инструмент ответил почти на 10 000 вопросов и запросов о рынке жилья в Испании. «Цель платформы — упростить процесс покупки, продажи или аренды путем предоставления доступа к мгновенной, точной и персонализированной информации по любым вопросам, связанным с сектором недвижимости, от юридических проблем до грантов и субсидий, включая ипотечное финансирование, коммунальные услуги и домашний декор», — поясняется на портале.

Мария Матос, директор по исследованиям и пресс-секретарь компании, считает, что этот инструмент «может иметь большое будущее, поскольку мы помогаем многим испанцам решать их проблемы с недвижимостью, и мы знаем, что значительная часть населения все еще не привыкла к ежедневному использованию инструментов искусственного интеллекта, поэтому мы надеемся охватить гораздо больше людей, которым это необходимо».

Еще одним примером приверженности технологиям является франшиза в сфере недвижимости Keller Williams, которая работает в Испании с 2015 года и насчитывает 700 специалистов по недвижимости, связанных с нашей страной. Несколько месяцев назад они запустили KWIQ — инновационного помощника на базе искусственного интеллекта, интегрирующегося с платформой Command, в которую компания за последние годы уже инвестировала более 1 млрд евро. Система KWIQ разработана для оказания помощи в режиме реального времени в любое время и в любом месте, позволяя агентам получать конкретные ответы на свои вопросы о рынке недвижимости, тенденциях и многом другом. все на испанском языке. Он также облегчает создание контента для информационных бюллетеней, постов в социальных сетях и описаний недвижимости.

Компания ожидает, что KWIQ будет развиваться и сможет проводить анализ рынка в режиме реального времени, а также предоставлять ключевые данные и информацию для оптимизации процесса принятия решений. «Мы стремимся продолжать разрабатывать функции, которые экономят время и деньги наших агентов, интегрируя все рыночные данные, чтобы предлагать нашим клиентам исключительный опыт», — подчеркивает Леонардо Кромстедт, президент Keller Williams Spain & Andorra.

Еще одним сектором, где цифровизация наиболее заметна, является финансовое консультирование по ипотеке, где появилось значительное количество стартапов в сфере финтех-проптехнологий, стремящихся обеспечить наилучшие рыночные условия для ипотечных кредитов своих индивидуальных клиентов. В случае с одним из них, Gibobs.com, «благодаря использованию всех этих технологий вместе с нашей замечательной командой специалистов нам удалось значительно сократить время, необходимое для подписания ипотеки, в некоторых случаях сократив его до месяца, в то время как средний показатель по отрасли составляет около трех месяцев», — объясняет Хорхе Гонсалес-Иглесиас Баэса, генеральный директор компании.

Это всего лишь несколько примеров того, как культура данных зарекомендовала себя как неоспоримый столп эффективности для сектора.

На этой неделе SIMA стала площадкой для презентации новых предложений от разработчиков, среди которых особое место занимают инновации. Одной из новинок стал стенд компании Gilmar, где компания представила NeuroHomes — новаторский инструмент, сочетающий биометрические датчики с технологией виртуальной реальности для анализа эмоций пользователей (как сознательных, так и бессознательных) при изучении предлагаемого ею жилья. «Мы можем измерить эмоции людей, когда они смотрят на наши дома», — объясняет Игнасио Маллагрей, директор по маркетингу компании Gilmar. «Вы устанавливаете связь с клиентом через эмоции», — добавляет он. Конечная цель — помочь вам найти дом, который действительно отражает ваш образ жизни и чувств, а не всегда соответствует вашему первоначальному представлению.

Разработанная компанией технология позволяет регистрировать эмоциональные реакции пользователей в режиме реального времени благодаря высокоточным биометрическим датчикам. Используемые устройства измеряют такие параметры, как пульс, температуру, гальваническое сопротивление кожи, вариабельность сердечного ритма и активность мозга, предоставляя подробную картину эмоционального состояния пользователя при просмотре объектов недвижимости через гарнитуру виртуальной реальности.

Во время SIMA люди могли опробовать этот инструмент, надев очки виртуальной реальности, на которых отображались фотографии четырех различных рекламных акций Gilmar. Измеряя биометрические данные, включающие 16 параметров, и данные мозга, программа смогла зафиксировать наиболее эмоциональные и наиболее рациональные стороны клиента и, проанализировав их, определить, какой дом ему больше всего подходит. Это обеспечивает более персонализированный, чуткий и эффективный поиск. И все это всего за несколько минут, в удобной и простой в использовании форме.

«В Gilmar мы убеждены в важности личных консультаций. Они необходимы, но мы также стремимся к инновациям», — начинает Хесус Хиль Марин, генеральный директор агентства недвижимости. Он очень доволен запуском NeuroHomes, «нового проекта, успех которого мы еще увидим». Идея состоит в том, чтобы сделать эти виртуальные очки доступными в более чем 40 офисах по всей стране.

Хиль Марин вспоминает, что технологии очень помогли им в продаже домов во времена пандемии, поскольку они позволили клиентам совершать виртуальные экскурсии. «При совершении покупки важно присутствовать дома, но виртуальные туры очень полезны для первоначального выбора и незаменимы при работе с иностранными клиентами», — подчеркивает генеральный директор Gilmar.

Приверженность сектора недвижимости технологиям может навести на мысль, что он пытается привлечь более молодую аудиторию. Но как отмечает Хесус Хиль Марин, «именно молодым людям сложнее всего позволить себе высокие цены на жилье, поэтому они не являются самыми распространенными покупателями».