Кампания Raffles «Дворецкий» вернулась и работает — но сможет ли она выйти на международный уровень?

Raffles возродил своего фирменного дворецкого во второй части своей брендовой кампании «The Butler Did It». Генеральный директор Омер Эйсер отметил, что первая кампания принесла свои плоды: рост числа транзакций на 50%, 166 миллионов показов и восторженные отзывы владельцев.

Цифры говорят о том, что это не просто эффектный спектакль. Но главный вопрос заключается в том, сможет ли дворецкий по-настоящему масштабироваться в рамках быстрорастущего глобального портфеля.

Кампания гламурная, изысканная и больше похожа на моду, чем на маркетинг в гостиничном бизнесе. Театральность явно оказывает влияние на бизнес, что заставляет задуматься о стратегическом противоречии, которое лежит в основе кампании.

Батлер как повествовательный прием

Каждый люксовый бренд обещает персонализированное обслуживание. Raffles'