Итальянцы на подиуме европейской электронной коммерции

Рынок секонд-хенда растёт и прочно зарекомендовал себя как основная привычка онлайн-покупок среди европейцев, сравнявшись с интернет-магазинами, которыми пользуются 77% населения. В этом году также был достигнут новый рекорд: 52% постоянных покупателей совершают почти одну покупку в неделю. Вот некоторые из основных результатов выпуска Барометра интернет-покупателей 2025 года, проведённого Geopost, многонациональной компанией экспресс-доставки, работающей в Италии под брендом BRT. Итальянцы, в частности, занимают первое место: 84% населения используют интернет для онлайн-покупок. Это ниже среднего европейского показателя по доле постоянных покупателей, несмотря на то, что они получают в среднем пять посылок в месяц. Далее следует Болгария с 83%, а Ирландия с 82%. Литва замыкает список с 67% и тенденцией к росту. Доля регулярных онлайн-покупателей в Италии составляет 48%, что ниже среднего европейского показателя, где лидирует Польша с 60%. Именно стремление к удобству и фактор экономии побуждают около двух третей постоянных интернет-покупателей в Европе совершать покупки в Интернете, в основном покупая одежду, обувь, средства личной гигиены и косметику, книги и продукты питания.

Наиболее усердными покупателями являются представители новых поколений: представители поколения Z в 2025 году будут совершать более 60 покупок в год и черпать вдохновение и информацию из социальных сетей, при этом 61% совершают покупки напрямую с этих платформ, миллениалы — 56%, а поколение X — 42 покупки.

Наблюдается двоякий эффект: почти две трети респондентов общеевропейской выборки покупают и продают товары на платформах C2C, и эта тенденция немного усиливается. Движущей силой является потребность сэкономить по сравнению с новыми товарами. Среди постоянных онлайн-покупателей 52% итальянцев покупают бывшие в употреблении товары, а 44% продают их, но чаще, чем раз в месяц. Доля европейцев, которые никогда ничего не покупали в секонд-хенде, составляет 28%, в то время как 29% покупают и продают, а 27% покупают, не продавая ничего.

«Онлайн-шопинг стал неотъемлемой частью покупательских привычек многих людей благодаря удобству доставки товаров прямо на дом», — отмечает Стефания Пеццетти, генеральный директор BRT. «С точки зрения нашей страны, особенно после снятия карантина, покупка, получение и, в некоторых случаях, возврат товаров онлайн стали обыденным явлением, что побуждает нас организовывать доставку быстро, своевременно и, прежде всего, экологично. Это комплексное обязательство, которое также включает в себя заботу о благополучии и улучшение качества жизни. Именно поэтому мы активно инвестируем в постаматы, сеть «BRT-fermopoint» и целый ряд инициатив, направленных на улучшение качества жизни и снижение воздействия на окружающую среду». Удовлетворенность онлайн-шопингом остаётся высокой и даже выросла с 2023 года, даты проведения последнего опроса, и в то же время наблюдается рост вовлечённости покупателей. Доставка на дом остаётся предпочтительным вариантом, но его популярность снижается, в то время как постаматы набирают популярность, обогнав физические магазины и став вторым по популярности способом доставки. Этот решительный сдвиг отражает то, как европейские потребители меняют свои ожидания: молодое поколение и зарубежные покупатели все больше ценят гибкость и удобство, а почтоматы рассматриваются как идеальный вариант доставки без ограничений по времени.