Туристический бум в Ломбардии, Федеральберги: «Отель — стратегический актив, но правила распространяются только на нас»

Милан – «Операторы инвестируют, рискуют и играют ведущую роль в развитии туристической системы Ломбардии , которая зафиксировала цифры, превосходящие все ожидания. Принося экономическую выгоду и позитивное социальное воздействие на всю территорию: на каждые 100 евро, потраченные на номер, турист тратит 150/250 за пределами отеля».

Завтра вечером, в среду 18 июня, Фабио Примерано, президент Federalberghi Lombardia , представит бюджет за последние два года в Uptown Palace в Милане в присутствии региональных советников по туризму и инновациям Барбары Маццали и Алессандро Ферми.

Господин Президент, заметили ли итальянцы и иностранцы Ломбардию?

«Это верно. Особенно в последний год мы открыли целый регион, а не только Милан и несколько жемчужин. Туризм распространен во всех 12 провинциях, которые регистрируют рост, превосходящий ожидания. Есть небольшой пик, над которым еще нужно поработать, и это национальный туризм, который растет, но не так сильно, как международный туризм. Однако мы счастливый остров, потому что, даже если меньше, мы также продвигаемся на этом рынке, и, прежде всего, поток хорошо распределен: если мы посмотрим на Лацио, пункт назначения, который составляет почти весь общий объем, — это Рим. В нашей провинции даже провинция Варезе видит значительный рост. Не говоря уже об озерной области: не только Комо или маршрут с виллами известных актеров, но и верхнее озеро, такое как Лекко, область над Варенной, где открывается более натуралистичный туризм. А затем Беллано, города, выходящие на озеро Лугано. Затем идет вся проблема Вальтеллины, известной склонами Ливиньо, Бормио и Априки, которые вместо этого показывают впечатляющие цифры даже в лето».

О каких цифрах идет речь?

«В Ломбардии насчитывается 2200–2300 гостиничных объектов, 80% из которых — это отели с большой долей резиденций и несколько гостиниц. Еще три года назад рынок на 50% был сосредоточен на 3-звездочных отелях. За последние два года наблюдается экспоненциальный рост 5-звездочных объектов, особенно в Милане: если в 2015 году их было всего 9, то сегодня вот-вот откроется 32-й объект. Даже на озере Комо и Гарда наблюдается рост в сегменте высококлассных отелей. Еще одна тенденция, которая менее заметна для неспециалистов, — это рост категории с 3 до 4 звезд и с 2 до 3 звезд. До Expo отели строились с одним или двумя типами номеров. Теперь их больше, чем самих номеров. Средний показатель по региону составляет 6 типов на отель. Это означает, что рынок созрел и отвечает потребностям туристов, предлагая почти персонализированные решения. Рынок гостеприимства Ломбардии также ускоряет свою эволюцию в Изменение предложения на 360 градусов».

Сколько человек Ломбардия принимала на своих объектах в прошлом году?

«В 2024 году было более 19 миллионов прибытий на 53 миллиона присутствий с ростом на 10% по сравнению с 2023 годом. 2025 год все еще имеет знак плюс. Это не будут двузначные цифры, но положительная тенденция сохраняется. На сегодняшний день бронирования на июль и август уже показывают региональный средний показатель от 70 до 75%, а в некоторых районах превышают 85%, когда до поездки еще полтора месяца. Китай и Индия — два великих легких: они обожают Италию и любят диверсификацию, которую находят в Ломбардии».

Кто из иностранцев чаще всего посещает регион?

«Завтра вечером среди наших гостей будут генеральный консул Польши Агнешка Глория Каминска и руководитель торговых отношений Италия-Польша, потому что, анализируя данные о спросе, мы увидели, что поляки вошли в число основных клиентов. Газовый сектор - Германия, Австрия, Швейцария - продолжает доминировать, что по-прежнему является основным источником туристов, прибывающих в Ломбардию. Затем в первой пятерке у нас идут США, Франция и Англия, попеременно занимающие третье и четвертое места, а Польша - на пятом. Мы также следим за индексом удовлетворенности, потому что он имеет основополагающее значение для репутации, и поляки - это те, кто в последние годы и месяцы выразил самый высокий уровень удовлетворенности по сравнению с другими странами. Благодаря росту объемов и интереса Польша становится очень важным рынком с экономикой, растущей быстрее, чем у других крупных игроков. Короче говоря, перед Китаем и Испанией есть Польша. Мы хотим развивать массовый туризм, но нацеленный на качество. Это не означает элитарный туризм, предназначенный для сверхбогатых, а где турист, независимо от экономического класса, может найти услуги на должном уровне».

Озера и деревни играют привлекательную роль, но они рискуют стать излишне туристическими. Как найти баланс?

«Десезонезия. До пандемии объекты в Комо оставались открытыми до середины октября и вновь открывались в марте. За три года некоторые отели начали работать даже в канун Рождества и Нового года: они были распроданы. Мы должны сделать сезон как можно более продолжительным. Всегда сообщайте о территориях и не концентрируйте интересы на ограниченном временном интервале. Стандартизируйте и распределяйте. Лучше планируйте и продвигайте».

Как вы готовитесь к Милан-Кортина?

«У нас все хорошо. В прошлом году регион объявил конкурс заявок, предоставив взносы, которые помогут структурам пройти повторную квалификацию. Поступило 640 заявок, и около 560 из них были признаны достойными. Каждый проект требовал минимальных инвестиций в размере 80 тысяч евро. Первый слот охватывал 80-90 операторов, затем был профинансирован второй транш. Всего было выделено 55 миллионов, и около 180 структур получили государственные средства. Взнос не покрыл всех расходов. Фактический объем проектов превышает миллиард евро. Те, кто получил полмиллиона евро, это означает, что они начали работу на 5 миллионов. Операторы рискуют и верят в это, особенно в преддверии Олимпиады. Давайте также рассмотрим вопрос энергетических сертификатов в Милане и Вальтеллине: их уже получили 20-25 структур, и теперь мы работаем над продлением конкурса предложений с Торговыми палатами».

Надеетесь ли вы на долгосрочный эффект от Игр?

«Это уникальная возможность, в том числе и потому, что Олимпиада будет проходить на нескольких территориях. Помимо соревнований, само мероприятие придаст региону значительную глобальную известность. После описания соревнований появятся репортажи, документальные фильмы, статьи блогеров и посты влиятельных лиц о прогулке на лодке по озеру Комо, о походе на снегоступах на большой высоте в Бормио, о вине и брезаоле из Вальтеллины. Именно эту маркетинговую силу дадут нам Олимпиада».

Только радужные перспективы?

«На горизонте сгущаются тучи, и мы не делаем вид, что ничего не происходит. У нас идут две войны, тарифы, отмены рейсов начинают поступать — к счастью, немного — из Америки и с Востока. Короче говоря, от тех, кому приходится пересекать зоны конфликтов на самолете. Мы остаемся позитивными, но всегда трезвыми и внимательными к любому международному сценарию».

Чего вы требуете от институтов?

«Прекратить использовать двойные стандарты. Количество мест в негостиничном секторе теперь намного превышает наше. Однако только наш сектор зажат между связями и правилами, которые вообще не применяются в другом секторе. Мы не против негостиничного сектора, потому что это всегда способ предоставления гостеприимства, но больше невыносимо жить двумя способами. Мы больше не имеем дело с теми, кто сдает дом своей бабушки или тети, чтобы свести концы с концами, а с менеджерами, у которых в руках также сотни мест размещения. Почему же тогда отель на 20 номеров должен соответствовать требованиям безопасности, а 100 сдаваемых в аренду квартир — нет? Регион Ломбардия начал расследование специально для нас с просьбой о некоторых обязательствах по вопросу легионеллы. А у тех, кто арендует недвижимость, нет труб, сплит-систем, кондиционеров и душевых кабин? У них, конечно, не будет оборудования и процедур, как в отеле. Давайте подумаем о туристическом налоге: каждый вечер мы должны заполнять отчет в Главное управление полиции о наших гостях, с другой стороны, у нас есть ящики для ключей. Не говоря уже о социальных последствиях для временных работников и студентов университетов, которые больше не могут найти квартиру для аренды. Это как если бы каждый, у кого есть машина, мог стать водителем такси. Но владение — это одно, а осуществление права собственности — это другое».