В книге подробно описываются проблемы борьбы с эпидемией фейковых новостей в условиях COVID-19.

Фейковые новости, столь же вирусные, как и сам коронавирус, продолжают распространяться в бразильском обществе даже спустя два года после окончания пандемии. В 2024 году девять из десяти бразильцев заявили, что получали какую-либо ложную или искажённую информацию; восемь признались, что поверили ей.

По мнению Нейсона Фрейре , исследователя, консультанта по коммуникациям Федерального совета медсестер и автора книги «В королевстве лжи: (дез)информация на передовой здравоохранения», сегодня мы наблюдаем сохранение инфодемии — явления, которое зародилось вместе с COVID-19 и для которого, в отличие от вируса, пока не найдена вакцина, способная остановить его распространение.

«Дезинформация была характерна как для пандемии, так и для самого вируса. В первые дни уже циркулировала ложная информация, не только о болезни, но и о медсёстрах и врачах, работающих на передовой», — вспоминает он. «Как руководитель отдела по связям с общественностью, я жил в режиме практически непрерывного дежурства. В то время как больницы были переполнены, Cofen в итоге стал основным источником информации для национальной и международной прессы».

Книга, изданная издательством Jaguatirica, включает пять аналитических глав, перемежающихся статьями исследователей и личными историями медицинских работников, столкнувшихся с двойной задачей: спасением жизней и борьбой со слухами. В результате получилась работа, освещающая новые методы борьбы с дезинформацией в условиях постпандемического кризиса, теперь подкрепленные ещё более быстрыми цифровыми инструментами.

Книга «No Reino da Mentira», написанная журналистом и исследователем Нейсоном Фрейре и изданная издательством Jaguatirica. Фото: Disclosure

Ознакомьтесь с интервью с автором:

CartaCapital: Дезинформация — не новость, но объём дезинформации, генерируемой во время пандемии, создал новую проблему. Как инфодемия изменила динамику работы в Cofen?

Нейсон Фрейре: Как только Всемирная организация здравоохранения объявила пандемию COVID-19, мы начали выявлять дезинформацию. И она быстро распространилась и среди медсестёр. У нас было мало информации о коронавирусе, его причинах и способах профилактики — в то время мы даже не говорили о борьбе с ним. Речь идёт о более чем 3 миллионах специалистов, 80% из которых находятся на передовой и напрямую страдают от фейковых новостей.

Первой реакцией стало создание кризисного комитета для решения неотложных проблем прессы, а также запуск кампаний по борьбе с дезинформацией. Это произошло в течение первого месяца, понимаете?

CC: Какие меры были наиболее эффективными в этом противостоянии?

НФ: Изначально мы стремились внедрить стратегии слушания, чтобы понять, что беспокоит общественность, а затем — работать с системой проверки фактов. Мы создали партнёрства, чтобы создать систему проверки фактов, настоящую обсерваторию. В то время мы проводили рекламные кампании в социальных сетях и даже на телевидении.

CC: А когда возникает идея изучить тему более глубоко?

НФ: Изначально моя цель была академической. Моя магистерская диссертация была посвящена разработке и валидации матрицы компетенций для федеральных и региональных консультантов по сестринскому делу. Но весь динамический сдвиг, который привнесла в мою работу инфодемия, побудил меня понять это явление. Исходя из этого, я структурировал несколько тем, заслуживающих изучения, например, влиятельные лица из числа медсестёр и врачей, распространявшие дезинформацию в то время, а также бум искусственного интеллекта.

CC: Вы посвящаете главу медсестре Энтони Пензе, которая прославилась своим критикой рекомендаций ВОЗ. Почему?

НФ: Энтони Пенза прекрасно иллюстрирует, насколько губительна дезинформация. Он преуменьшал опасность вируса, пропагандировал неэффективные методы лечения и пытался подорвать социальное дистанцирование. Кроме того, он хорошо иллюстрирует ещё одну проблему: важность имиджа в социальных сетях.

На нём был белый лабораторный халат со стетоскопом. Одни считали его врачом, другие знали, что он медсестра… Суть в том, что лабораторный халат и стетоскоп создавали образ правдивости и серьёзности. И это палка о двух концах, верно? Это одновременно вселяло в людей доверие к нему и подрывало социальный авторитет, который сестринское дело и медицина в целом имеют в обществе. Постоянно нарушая социальную изоляцию и не доверяя мерам, он в итоге заразился COVID-19 и умер. Его история свидетельствует о смертоносности дезинформации. В конечном счёте, причиной смерти стал COVID-19, но к ней привели фейковые новости.

CC: В книге вы рассказываете памятную встречу во время инспекции в Порту-Велью, когда вы обнаружили своего бывшего тестя в больнице в критическом состоянии. Как этот эпизод повлиял на ваше отношение к пандемии?

НФ: Да, это был, пожалуй, один из самых запоминающихся моментов пандемии. В Порту-Велью, штат Рондония, я участвовал в инспекции частной больницы, обслуживающей Единую систему здравоохранения (SUS), после того как поступили сообщения о нарушениях и переполненности. Трудно описать то, что я увидел. Отделения интенсивной терапии были перемещены в коридоры и даже на крытые площадки на открытом воздухе, например, в гараж.

Именно там, издалека, я увидел знакомого. Подойдя ближе, я понял, что это мой бывший свёкор, дедушка одного из моих детей. Там я пообещал ему, что буду бороться за наилучший уход. Я вернулся в больницу на несколько дней, постоянно стараясь оказать ему необходимую поддержку в то время, когда даже моя бывшая жена не могла его навестить. Но его состояние ухудшалось, его интубировали, и он умер. Я был последним, кто его видел.

Именно в этом эпизоде ​​я осознал масштаб работы, которую мы, особенно медицинские работники, проделываем. На самом деле, медицинские работники — настоящие герои. Короче говоря, оглядываясь назад, могу сказать, что пандемия стала для всех нас, работающих там, прекрасным опытом профессионального обучения.

CC: В заключительной главе вы анализируете новые инструменты дезинформации и делаете прогнозы на будущее. Если пандемия закончится, можно ли ожидать того же от инфодемии?

НФ: Я верю, что у нас есть надежда положить конец инфодемии, и хотя я утверждаю, что искусственный интеллект — это одновременно и риск, и способ борьбы с дезинформацией, я считаю, что решение кроется в образовании. Не только в традиционном образовании, но и в новом подходе, включающем цифровое образование в школьные предметы. Нам нужно научить пользоваться социальными сетями, особенно молодое поколение.

Нам нужно не просто регулировать социальные сети, а содействовать педагогической революции, чтобы никто не заблудился в этом лабиринте ежедневно циркулирующей и создаваемой информации, порой даже со злым умыслом. Нам нужно научиться гораздо большему, чем просто различать фейковые новости; людям нужно понимать, что представляет собой ложная информация, что представляет собой манипуляция информацией, что представляет собой глубокий фейк, созданный для распространения дезинформации, и так далее.