Каждый четвертый высокопоставленный банковский сотрудник говорит, что закрытие отделений «не вызывает беспокойства»
Обновлено:
По данным This is Money, более четверти руководителей банковской сферы утверждают, что закрытие банковских отделений не является серьезной проблемой для их бизнеса.
Хотя 27 процентов руководителей банков заявили, что закрытие отделений не стало проблемой для их бизнеса, этого нельзя сказать о населении.
Растет обеспокоенность по поводу доступа к банковским отделениям, поскольку все больше людей оказываются в «пустыне» банков и банкоматов .
По данным поставщика кредитной информации CRIF, около 60 процентов клиентов банков заявили, что из-за закрытия банков им стало сложнее общаться с сотрудниками.
Большинство также заявили, что банки сейчас меньше внимания уделяют обслуживанию и заботе о своих клиентах, чем пять лет назад.
Третий сказал, что из-за растущего числа закрытий банков стало сложнее получать необходимые услуги в своем банке, поскольку теперь они не могут напрямую связаться с сотрудниками банка и вместо этого зачастую вынуждены искать информацию на его веб-сайте.
Сокращение: с 2015 года по всей Великобритании было закрыто 6377 отделений.
По последним данным Управления по финансовому регулированию и надзору, около 13 миллионов клиентов банков по-прежнему пользуются услугами физических отделений .
Сара Костантини, региональный директор CRIF по Великобритании и Ирландии, отметила: «За последнее десятилетие финансовые услуги стремительно изменились, поскольку люди продолжают использовать цифровой банкинг и управлять различными аспектами своих финансов онлайн.
«Косвенным следствием этого стало сокращение физических банковских услуг с личным присутствием клиентов.
«Хотя многие работающие в этом секторе не считают это серьезной проблемой для своего бизнеса, сокращение числа банковских отделений продолжает вызывать обеспокоенность по поводу качества обслуживания клиентов и того, что могут означать дальнейшие закрытия в будущем».
По данным Which?, на 2025 год запланировано закрытие около 379 банков, а на 2026 год уже запланировано закрытие еще 22 банков.
И это несмотря на введенные в прошлом году правила, согласно которым банки должны доказать регулирующим органам, что местные сообщества по-прежнему будут иметь свободный доступ к наличным деньгам, если они закроют свои отделения.
С 2015 года по всей Великобритании было закрыто 6377 отделений, то есть две трети всех отделений, открытых в 2015 году, уже закрыты.
Закрытие банков все чаще приводит к созданию банковских пустынь. Данные Nomis показывают, что в 2024 году в Великобритании будет около 15 «серых зон».
В Северо-Восточном Дербишире, районе с населением более 100 000 человек, вообще нет ни одного банковского отделения.
В опросе CRIF пятая часть потребителей заявила, что обеспокоена закрытием большего количества банковских отделений в течение ближайших пяти лет.
Костантини сказал: «Результаты исследования подчеркивают, насколько сложно банкам сейчас идти по натянутому канату, совмещая необходимость гарантировать, что их цифровые услуги остаются передовыми и соответствующими требованиям, что стало конкурентной областью для многих, и при этом не терять индивидуальности, которую предлагают более традиционные услуги».
Между тем, закрываются не только отделения банков.
В период с октября 2019 года по январь 2024 года сеть банкоматов в Великобритании сократилась на 30 процентов, что также привело к появлению мертвых зон банкоматов и ограничило доступ британцев к наличным деньгам .
По данным британской сети банкоматов Link, ожидается, что будет закрыто около 23 000 банкоматов, и по всей стране останется всего 15 000.
This İs Money
