Каждый предприниматель рано или поздно меняет направление своего бизнеса — но в эпоху искусственного интеллекта ставки никогда не были так высоки

Поворот может стать решающим фактором между жизнью и смертью бизнеса. Те, кто не смог этого сделать, имеют печальные эпитафии: Kodak: «Цеплялись за пленку после того, как цифровая фотография стала королем». Blockbuster: «Игнорировали потоковую передачу, пока Netflix переписывал сценарий». Nokia: «Связывали людей, но потеряли смартфоны».

Изменение курса в середине пути может быть болезненным, но, как показывают приведенные выше примеры, альтернатива хуже. Представьте себе корабль, капитан которого видит, что на горизонте надвигается сильный шторм. Конечно, маршрут уже тщательно проложен. Но продолжать путь, не принимая во внимание новые условия, было бы, очевидно, глупо.

Когда и как делать поворот — это вопросы, с которыми сталкивается каждый предприниматель. Вот как это сделать.

По теме: Изменение курса спасло мой стартап от провала — вот как это может помочь и вашему

Поворачивать или не поворачивать

Иногда поворот необходим, но и переусердствовать не стоит. Исследование Duet Partners показывает, что стартапы, которые делают поворот один или два раза, имеют в 3,6 раза лучший рост пользователей и на 50 процентов меньше шансов преждевременно масштабироваться, чем стартапы, которые вообще не делают поворот или делают его более двух раз.

Эти данные показывают, что то, как вы подходите к своей поворотной точке, имеет решающее значение. Как отмечает Harvard Business Review , риски сделать это неправильно могут быть существенными, включая, помимо прочего, потерю времени и ресурсов или отправку вашей команды в непродуктивном направлении.

Прежде чем сделать поворот, спросите себя, почему вы это делаете. Вы поддаетесь внешнему давлению? Слишком ли велика конкуренция? Появилась ли новая возможность?

Это может быть причиной для поворота, но не всегда. Когда Google вышла на рынок онлайн-форм, я был действительно обеспокоен — как моя тогда еще молодая компания Jotform сможет конкурировать с одним из самых мощных технологических гигантов ? Я бы солгал, если бы сказал, что смена направления не приходила мне в голову, и идея побега на какую-то неизведанную территорию, куда еще не ступала нога более крупных и грозных компаний-разработчиков программного обеспечения, была привлекательной.

Но я остался с этим, и я так рад, что сделал это. Мы не только пережили выход Google на рынок, мы процветали. Это потому, что мы делаем формы действительно хорошо. Когда вы найдете идею, которая работает, не бросайте ее из страха. Оцените, что делает ваш продукт уникальным, реализуйте это блестяще и сосредоточьтесь на данных, а не на конкурентах.

Поворот — это не то же самое, что погоня за сиюминутным полетом фантазии. Есть простой способ заметить разницу, и он заключается в том, чтобы спросить себя, служит ли ваше изменение интересам ваших клиентов или вашему собственному эго.

Многие предприниматели надеются, что их продукт перевернет целую отрасль, как Amazon или Google. Я не советую идти по этому пути, но есть своего рода пропорция Златовласки, когда дело доходит до поиска правильного рынка. Маленький рынок означает, что у вас нет крупных конкурентов, и ваш бизнес может расширяться вместе с рынком — до тех пор, пока это действительно происходит. Если рынок слишком мал, у вас не будет никакого роста. В этом случае вам нужно будет изменить свой продукт — другими словами, сделать поворот — чтобы обслуживать более крупный рынок.

Чтобы идти в ногу с желаниями клиентов , действуйте как антрополог. Пандемия показала множество примеров компаний, которые предвидели, что потребности людей изменятся, и работали над взаимодействием с клиентами соответствующим образом — например, добавляли опции чата на веб-сайты или формы обратной связи в конце информационных бюллетеней для эффективного сбора отзывов. Выясните, где находится рынок, чего на самом деле хотят клиенты, и действуйте исходя из этого.

По теме: Если вы не научитесь менять направление своего бизнеса, вы увидите, как он гибнет. Вот как выглядит успешный поворот.

Бум генеративного ИИ идет полным ходом, и лидерам нужно подумать о том, как интегрировать его в свои сервисы. Но любой, кто помнит рассвет эры доткомов и ее многочисленные провалы (Pets.com — прекрасный пример), понимает, как важно действовать осторожно.

В своей новой книге Pivot or Die: How Leaders Thrive When Everything Changes автор Гэри Шапиро утверждает, что лидеры, которые не действуют в соответствии с ИИ, рискуют почти мгновенно устареть. И хотя сам genAI может быть новым, из истории все еще есть уроки, которые можно перенести вперед. Шапиро предлагает компаниям использовать свои основные сильные стороны в качестве отправной точки и искать возможности, которые можно реализовать как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

«Я думаю, что эта эпоха войдет в историю, поскольку никогда не было столь радикальной трансформации в технологиях и инновациях и возможностей для людей делать удивительные вещи», — говорит он. «[Движение вперед] требует много мыслей, вклада… понимания того, куда мы хотим идти? На что мы хотим делать ставки и сколько мы хотим делать ставки?»

Не существует универсального решения для определения того, когда следует делать поворот или в каком направлении. Но поскольку мир вступает в новую технологическую эру, полную обещаний и опасностей, лидеры должны глубоко задуматься о том, насколько они подходят для смелых шагов, и понять причины, по которым они это делают.