Клиенты Lloyds, Nationwide и Santander сообщили, что «прямые платежи» могут «остаться ни с чем»

Клиентов крупных банков, таких как Lloyds, Natwest, Nationwide, Barclays и Santander, предупредили, что они могут проиграть, если будут платить напрямую. Sky News сообщил, что покупателей, которые платят розничным продавцам напрямую из своего банка, предупредили, что у них меньше защиты от некачественных продуктов или тех, которые никогда не приходят.

Группа потребителей Which? заявила, что этот вариант оплаты не имеет защиты, предоставляемой разделом 75 Закона о потребительском кредите, а это означает, что компании-эмитенты кредитных карт могут нести ответственность за покупки, которые пошли не так, и за любой связанный с этим возврат средств.

Владельцы дебетовых или кредитных карт также могут получить возврат денег по схеме возврата платежей в магазинах, участвующих в программе.

Какой? Редактор журнала «Финансы» Дженни Росс сказала: «Мы призываем потребителей хорошенько подумать, прежде чем использовать [оплату через банк] для бронирования мероприятий или совершения крупных покупок — на данный момент лучшим вариантом может оказаться ваша старая добрая кредитная или дебетовая карта».

«Такие инновации, как оплата через банк, открывают возможности как для предприятий, так и для потребителей, но они не лишены риска, особенно потому, что им не хватает надежной защиты покупок, которую вы получаете при оплате картой».

Те, кто использует оплату через банк, имеют общие права на покупку в соответствии с Законом о правах потребителей, который гласит, что товары должны соответствовать своему назначению, соответствовать описанию и быть удовлетворительного качества. Но Which? сказал, что эти меры защиты не всегда легко реализовать, и в некоторых случаях людям может потребоваться обратиться в суд по мелким искам.

Они также могут столкнуться с трудностями в случае банкротства бизнеса, заявила потребительская группа. Раздел 75 Закона о потребительском кредите 1974 года предоставляет защиту потребителям, которые совершают покупки на сумму от 100 до 30 000 фунтов стерлингов с помощью кредитной карты. Если товары или услуги неисправны, не доставлены или продавец нарушает договор, компания-эмитент кредитной карты может нести совместную ответственность с продавцом. Это означает, что потребители могут потенциально потребовать возврата своих денег от поставщика кредитной карты, даже если продавец больше не ведет бизнес или отказывается от сотрудничества.

Служба финансового омбудсмена Великобритании заявила, что каждый год она получает тысячи жалоб от потребителей, чьи требования о возмещении средств отклоняются их кредиторами.

Раздел 75 применяется только к кредитным картам, а не к дебетовым или платежным картам (где все платежи должны быть произведены в конце месяца).

В документе Which? говорится, что если вы используете дебетовую карту, то, возможно, вы сможете воспользоваться возвратным платежом, чтобы вернуть часть или все свои деньги. Более подробную информацию можно найти в руководстве по системе возвратного платежа.

• Раздел 75 Закона о потребительском кредите позволяет вам подать иск против компании, выдавшей вам кредитную карту, чтобы вернуть свои деньги.
• Цена товаров или услуг, на которые вы хотите подать заявку, должна быть в пределах от 100 до 30 000 фунтов стерлингов.
• Раздел 75 не распространяется на дебетовые карты, но вместо этого вы можете использовать возвратный платеж.

Руководство банка Lloyds по разделу 75

У вас нет прав, предусмотренных разделом 75, если:

• Вы изменили свое решение о покупке.
• Товары или услуги были куплены с помощью денежного перевода или снятия наличных с вашей кредитной карты.
• Стоимость каждого приобретенного товара составляет менее 100 фунтов стерлингов.

Сделки, не имеющие прав, предусмотренных разделом 75:

• Использование имеющегося у вас кредита для получения наличных (например, в банкомате или в пункте выдачи наличных).
• Транзакции в азартных играх, использование вашей карты для совершения транзакций в казино, пунктах приема ставок и букмекерских конторах, а также покупка лотерейных билетов или игровых фишек онлайн, торговля акциями или ставки на спред.
• Покупка иностранной валюты.
• Отправка денежных переводов или банковских переводов (кроме переводов баланса или денежных переводов).
• Покупка монет, банкнот или цифровой валюты.
• Оплата государственных или судебных штрафов, исполнительных санкций, сборов или издержек.
• Онлайн-торговля, например, торговля акциями или инвестиции.
• Покупка или пополнение электронных денег, платежных карт, мобильных кошельков или услуг управления счетом.
• Не забывайте всегда проверять, есть ли у вашего стороннего поставщика услуг защита покупателя.