Пользователи Bell столкнулись с масштабными перебоями в работе сети в Онтарио и Квебеке

После того, как пользователи в Онтарио и Квебеке сегодня утром сообщили о масштабном отключении услуг Bell Canada, компания заявила, что работает над восстановлением системы.

Данные DownDetector, трекера отключений, показали, что жалобы резко возросли около 9:30 утра по восточному времени, было сделано более 133 000 сообщений. В большинстве сообщений упоминались проблемы с подключением к стационарному и мобильному интернету.

К 10 утра по восточному времени количество жалоб сократилось до 41 000.

Bell Canada признала в сообщении на своей странице в Facebook , что «некоторые клиенты в Онтарио и Квебеке могут испытывать перебои в работе интернет-услуг».

«Мы работаем над тем, чтобы восстановить обслуживание как можно скорее», — говорится в заявлении. «Спасибо за ваше терпение».

CBC News обратились к Bell с просьбой предоставить больше информации. Представитель компании сказал, что сеть проводит расследование и что они поделятся обновлениями как можно скорее.

Представитель компании сообщил, что пользователи также могут следить за обновлениями в ленте новостей компании X.

Карта DownDetector показывает, что некоторые сбои зафиксированы по всей Атлантической Канаде. Bell Aliant, дочерняя компания, работающая в Атлантических провинциях, похоже, не испытывает тех же проблем, что и более широкая сеть.

После того, как в 2022 году из-за масштабного отключения интернета в Роджерсе 12 миллионов человек остались без доступа к интернету, канадский регулятор в сфере телекоммуникаций установил новые правила, требующие от компаний сообщать о крупных отключениях и перебоях в течение двух часов.

Более десятка канадских телекоммуникационных компаний, включая Bell, Rogers и Telus, подписали в том году меморандум о взаимопонимании, пообещав совместно работать над предоставлением экстренного роуминга, взаимопомощи и связи с населением и правительством во время сбоев или других « серьезных катастроф ».

Продолжение следует.